吉林大学后勤服务质量监控管理办法

吉林大学后勤服务质量监控管理办法内容摘要：

单次检查零修完好率低于 95%，高于 90%的，扣后勤服务经费 万元，零修完好率低于 90%，高于 80%，扣后勤服务经费 万元。 零修完好率低于 80%，高于 70%的，扣后勤服务经费 1 万元。 零修完好率低于 70%的，扣后勤服务经费 万元。 单项测评检查师生的满意率低于 85%，高于 75%的，扣后勤服务经费 万元。 师生的满意率低于 75%，高于 70%扣后勤服务经费 万元。 师生的满意率低于 70%，高于 60%的，扣后勤服务经费 1万元。 师生的满意率低于 60%的，扣后勤服务经费 万元。 因人为操作不当、养护不及时所损坏的设备，全额赔偿并扣后勤服务经费 万元。 第十一条 洗浴服务标准 保证每星期营业不少于 6天，每天营业时间为不少于 8小时 (假期除外），乙方可根据季节变化调整营业时间。 如有特殊需要停业的情况，事先要通告师生。 卫生标准、防火标准等工作内容需符合省市有关行业规定及学校的各项管理办法。 保持浴池室内外卫生清洁，物品摆放整齐。 保证更衣箱和水龙头完好率达到 100%。 各种设备设施要及时维修、定期保养，保证正常使用。 保 证师生满意及基本满意率 90%以上。 第十二条 洗浴服务罚则 因随时检查、师生投诉和网上反映的各类问题，经现场核实，视情况影响程度，每发生一次，扣后勤服务经费 50100 元。 如单次测评师生满意率和基本满意率低于 90%，高于 80%的，扣后勤服务经费 万元；低于 80%，高于 70%的，扣后勤服务经费 万元；低于 70%或发生重大事故的，扣后勤服务经费 1 万元。 因人为操作不当、养护不及时所损坏的设备，全额赔偿并扣后勤服务经费 万元。 第十三条 供开水服务标准 保证每星期营业不少于 7 天，每天 不少于 6 小时（假期适当开放）。 如有特别情况，事先要通告师生。 保证水质卫生，每年清洗开水管路系统不少于二次。 保持室内外卫生清洁，冬季门前无冰雪，物品摆放整齐。 保证开水温度 95 度以上。 开水房水龙头完好率达到 100%。 各种设备设施要及时维修和定期保养，保证使用正常。 学生满意率和基本满意率 90%以上。 第十四条 供开水服务罚则 如随时检查、师生投诉和网上意见反映的各类问题，经调查核实，每发生一件，扣后勤服务经费 50100 元。 如单次测评师生满意率和基本满意率低于 90%，高于 80%的扣后勤服务经费 万元；低于 80%，高于 70%的扣后勤服务经费 万元；低于 70%或发生重大事故的，扣后勤服务经费 1 万元。 因人为操作不当、养护不及时所损坏的设备，全额赔偿并扣后勤服务经费 万元。 第十五条 二次供水标准 正常情况下保证全天 24 小时连续供水，如有特别情况，事先要通告师生。 每年定期清洗一次。 保持水泵间卫生清洁。 供水设备设施要及时维修、定期保养，保证正常运行。 水箱、观察口等部位，要设施完好，有专人定期检查巡视。 第十六条 二次供水服务罚则 因人为因素停水一次，扣后勤服务经费 . 不按时清洗一次，扣后勤服务经费 万元。 发生重大事故的，扣后勤服务经费 1 万元。 卫生一处不合格，扣后勤服务经费 100 元。 因人为操作不当或养护不及时而造成设备损坏，全额赔偿，并扣后勤服务经费。 第十七条 变电所运行服务标准 严格按照国家、省、市电力管理部门的有关法规、制度及标准执行供电服务。 变配电设备运行记录、停送电记录、交接班记录等各种记录本详细齐备、记录清楚。 需停电作业时，应提前通知用户并说明原因。 在需要切断 故障区域电源时，要尽量缩小停电区域范围，切断故障区域分路开关时，避免越级切断电源。 保持变电所室内外卫生清洁，物。