海尔经营管理理念

海尔经营管理理念内容摘要：

的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除本管理工作中发生问题的外部环境。 九个控制要素。 干什么工作都要 考虑：目的、方法、标准、数量、地点、成本、责任人、安全、进度。 海尔人才理念 人人是人才，赛马不相马。 现在缺的不是人才，而是出人才的机制。 张瑞敏认为，企业领导者的任务不是去发现人才，而是去建立一个可以赛出人才的机制，为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的 SBU，并维持这个机制健康持久的运行。 每个人具有相同的竞争机会，把静态变为动态，把相马变为赛马，充分挖掘每个人的潜质，每个层次的人才都应接受监督，压力与动力并存，方能适应市场的需要。 在海尔识别人才不是看学历，而是看能力。 海尔的人才 机制就是从上到下，每位员工都是人才，你有多大的能耐，就给你搭建多大的舞台。 赛马机制包含三条原则：一是公平竞争，任人唯贤；二是职适其能，人尽其才；三是合理流动，动态管理。 在用工制度上，实行一套优秀员工、合格员工、试用员工 “ 三工并存，动态转换 ” 的机制。 在干部制度上，海尔对中层干部分类考核，每一位干部的职位都不是固定的，届满轮换。 海尔人力资源开发和管理的要义是，充分发挥每个人的潜在能力，让每个人每天都能感到来自企业内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争的动力，这是海尔持续发展的秘诀。 授权与监 督相结合。 这包括：在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮流。 “ 在位要受控 ” 是指，干部主观上要能够自我控制、自我约束，有自律意识；集团要建立控制体系，控制工作方向、工作目标，财务，避免犯方向性错误，避免违法违纪。 “ 升迁靠竞争 ” 是指，建立明确的竞争体系，让优秀的人才能够顺着这个体系上来，让每个人既感到有压力，又能够尽情施展才华，不至于埋没人才。 “ 届满要轮流 ” 是指，主要干部在一个部门的时间应有任期，届满之后轮换部门。 防止干部长期在一个部门工作，思路僵化，缺乏创造力与活力，对年轻干部增加锻炼机会， 为企业发展培养更多的人力资源。 “ 用人不疑，疑人不用 ” 是中国传统文化的糟柏，用人不疑有可能把信任变成放任，最终给企业带来巨大损失；疑人不用有可能给工作的阻力增大，局面难以打开。 张瑞敏的用人观是： “ 用人要大胆，在位要监控 ”。 市场在变，人也会变，权力在失去监控的情况下，就意味着腐败。 海尔在约束和规范中，发挥人才之长，抑制人才之短，让人才的本性、知识、能力和对企业的忠诚度充分显现，减少了人才流失。 人材、人才、人财。 张瑞敏提出，企业人才大致可由低到高分为三类：人材是想干事，也具备一些基本素质，但需要雕 琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望；人才是能够迅速融入工作、能够立刻上手的人；人财是通过其努力能为企业带来巨大财富的人。 对海尔来说，好用的人就是 “ 人才 ” ，好用，是最起码的素质，但是好用的人不等于就能为企业带来财富； “ 人才 ” 的雏形，应该是 “ 人材 ”。 “ 人才 ” 的发展是 “ 人财 ”。 “ 人才 ” 必须认同企业文化，有了企业文化，不一定立刻就能为企业创造价值。 光有企业文化还不行，还要能为企业创造财富，这样的人方能成为 “ 人财 ”。 无论是经过雕琢、可用的 “ 人材 ” ，还是立刻就能上手的、好用的 “ 人才 ” ，都不是海尔最终目的，海尔发现 、使用的是能为企业创造财富和价值的 “ 人财 ”。 今天是人才，明天就未必还是人才。 海尔衡量人才的标准是看他为社会创造价值的大小。 海尔要求海尔人应不断自我超越，不断提高自身素质，有自己的理想、目标，每个海尔人都应有自己的梦想，这个梦想要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。 每个海尔人都应努力成为能够为社会创造更大价值的人才。 “ 全员增值管理 ”。 海尔推进的全员增值管理 TVM，关键在 “V” （价值）上。 将品牌增值的目标细化到每个人的增值目标之中。 SBU 是策略事业单位，其标志是每个人都有市场目标、市场定单、市场 效果和市场报酬，表现在每个人都有一张损益表。 但损益表中，有盈利的，也有亏损的，盈利的 SBU 才能产生增值。 TVM 是让每位员工通过创新产生增值的管理模式，增值的 SBU 才是有意义的。 海尔质量理念 质量是企业的生命。 海尔始终把质量放在首位。 张瑞敏说：没有质量，就没有海尔的今天。 如果当时不抓质量，海尔就不会存在到今天。 抓质量管理就是搞好人的管理和 “ 三全 ” 管理（全面质量管理 TQM、全面设备管理 TPM、全面预算管理 TCM）。 有缺陷的产品就等于废品。 中国许多企业将产品分为一等品、二等品、三等品和等 外品，这些产品最终都让它出厂。 海尔认为，如果让有缺陷的产品出厂，这个产品就不可能有竞争力，而且也是对用户不负责任。 海尔 “ 砸不合格冰箱 ” 事件，砸碎了员工马马虎虎、得过且过的工作态度，树立了时时想着用户的经营理念；砸碎了干部不负责任、上推下卸的工作作风；海尔人由此认识到：只要是带有缺陷的产品，就不让它出厂。 海尔人把质量意识和品质意识上升为敬业报国、追求卓越的企业精神。 “ 高标准、精细化、零缺陷 ”。 海尔认为 “ 高标准、精细化、零缺陷 ” 的产品才是好产品，有缺陷的产品就是废品，哪怕只是一颗不合格的螺丝钉，这是海尔 质量理念的核心。 只有优秀的人才能做出优秀的产品。 海尔提出：优秀的产品是优秀的人干出来的，只有优秀的人才能做出优秀的产品；高质量的产品是有高素质的员工生产出来的，只有员工的高素质才能保证产品的高质量。 用户满意才是目的。 海尔认为，产品合格不是标准，用户满意才是目的。 海尔提出： “ 谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工 ” 的观念，激发了员工的内省力和积极性，又从思想观念上保证了每个产品的质量。 “ 下道工序是用户 ” ，用市场链的方式，从程序上保证了每个产品的质量。 海尔。