xx年酒店客房部工作总结

xx年酒店客房部工作总结内容摘要：

20 有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为 2020年的工作奠定良好基础，今天在这里对个人和行政部的工作进行简略总结，并向各 位领导和同事汇报一下 2020年工作思路，希望各位给予指正。 一、 2020年工作总结 回顾 2020年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把 2020年工作总结如下。 工作成绩描述 ⑴ 在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩； ⑵ 外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础； 11 / 23 感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 ⑶ 人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展； ⑷ 质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立； ⑸ 行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共同努力。 工作失误总结 ⑴ 时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响； ⑵ 注重工作质量与效率，强调严 格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强与员工的沟通，保证更好地达到工作要求； ⑶ 培训工作缺乏系统性，在 2020年注意改进； 个人优势分析 ⑴ 具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作环境； ⑵ 具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中； ⑶ 具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强； ⑷ 工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益； 个人劣势分析 12 / 23 感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 ⑴ 因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺 乏； ⑵ 对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量规避劣势，完善自身工作行为。 二、 2020年工作计划 展望充满挑战的 2020年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在 2020年开端之时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。 总体工作计划描述 一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。 两项重要工作：人力资源管理工作的提升与 外协工作的有效开展； 三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升； xxxx年具体工作计划 ⑴ 明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。 做为酒店股东和监理会成员之一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责 13 / 23 感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 人所应尽到的职责，在 xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。 ⑵ 人力资源管理工作： xxxx 年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍。 ⑶ 培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在 xxxx年我将建立起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把培训工作与质检工作有效结 合，以训我所 需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训为酒店经营奠定良好基础。 ⑷ 质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。 在 xxxx 年质检工作要建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检 14 / 23 感谢观看本文 谢谢 [标签 :标题 ] 2020 工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。 ⑸ 外协工作在原有外联基 础上， “开发新朋友，不忘老朋友 ”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。 ⑹ 以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位 “安全预防 ”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。 在 xxxx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习。