领导心理－营销经理人修练手册

领导心理－营销经理人修练手册内容摘要：

领导心理－营销经理人修练手册 领导心理吴岩（北京师范大学）什么是领导。 影响他人的行为过程影响的方向 任务导向 工作导向 员工导向 关系导向任务导向懂得人的发展规律有成熟的教育观念会整体地管理学校员工导向调节员工关系了解群体心理组建合作团队形成优良文化工 作 导 弱管理型， 务管理型 村俱乐部型 间型 斗集体管理型领导效能 领导行为的效能 f（领导者，被领导者，环境）领导者 影响力 权力影响力 3因素 非权力影响力 4因素领导者 领导者个性的大五模型 外向性 稳定性 责任感 社会容让 开放性 构成（人员背景 /个性 /动机等） 构造（群体结构 /动力等） 被领导者的追随理论 988被领导者独立、批判性思维依赖、非批判性思维被动 主动绵羊局外人 有效追随者“是 ” 型人人际关系差异来源 思考方式差异 决策方式差异 利用时间方式差异 工作速度差异 谈话交际方式差异 处理情感问题方式差异 对待压力方式差异 对冲突意见看待方式的差异群体人际关系 人际关系的分析和观察 例如，人际距离 人际知觉的改进 人际交往的改进 例如， A 一个人 另一人动机和激励 需要层次论 成就动机论职工的需要与动机自我实现尊重归属和爱安全生理自我实现者的特点 自我实现者充分地接受自己 以问题为中心 超然的独立性 喜欢变化 享受更美满的爱情 艺术、幽默感和创造力 把工作、游戏、生活等等都系统地融合在一起人本主义的动机理论 需要的层次性 层次的分类和关系 人的主动性和向上性 人本主义与管理自我实现的追求 充分忘我、集中全力、全神贯注地体验生活。 抛开伪装、防卫、羞怯、全力以赴地去做事情 把生命看成一个连续不断的选择过程，在每一个关键点都有前进和倒退的冲突。 选择成长意味着向前迈进 倾听内心的声音，而不要受外界左右 自我实现的追求 在拿不准的时候，要诚实。 不要装腔作势 创造条件，使顶峰经验更可能发生 发现自己是谁，是哪一种人，要向何处去 ?喜欢什么、不喜欢什么 ” 使命是什么 ?这就是说要向自己敞开自己，识别出防卫机制，并勇气十足地抛弃它成就动机理论成就动机权力动机亲合动机成就动机的重要性环境 信息环境（沟通 /丰富性等） 文化环境（文化背景） 其他权变理论 领导行为应该与环境相互匹配菲德勒模型生命周期理论菲德勒模式 环境构成 3要素 上下级关系 工作任务结构 领导的职权 领导方式 任务导向 员工导向菲德勒模式关心人抓工作上下级关系任务结构职权+ + +- - - - 环境要素： 1种 职工成熟度 领导方式： 4种 命令、说服、参与、授权 图示作用方式 模仿 建议 劝告 强迫有效性 00多人进行的研究 A、劝告训练与培训下属 B、有效地与下属沟通 C、让下属人员知道对他们的期望 D、建立标准的工作要求 E、了解下属人员及其他们的能力有效性理论（续） F、给予下属参与决策的机会 G、了解企业的士气状况，并能鼓舞士气 H、不论情况好坏，都应该使下属了解真情 I、愿意改进工作方法 J、下属工作好时及时给予表扬有效性理论（续） 麦金泰公司对 37家公认优秀企业中选出的 10家进行的调查 善于迅速行动，能边工作边计划，边解决问题 简化组织机构，防止人浮于事的官僚机构 重视市场研究，一切从实际出发 与基层人员经常联系，并通过各种办法激励其努力工作 善于授权 善于选择业务，发扬本公司的长处有效性理论（续） 日本的 10项品德 A、使命感 B、责任感 C、信赖感 D、积极性 E、忠诚老实 F、进取心 G、忍耐性 H、公平 I、热情 J、勇气有效性理论（续） 日本的 10项能力 A、思维决定能力 B、规划能力 C、判断能力 D、创造能力 E、洞察能力 F、劝说能力 G、理解人的能力 H、解决问题能力 I、培养下属能力 J、调动人的积极性的能力结束，谢谢参与。