(最新整理)约克风冷热泵机组方案书

(最新整理)约克风冷热泵机组方案书内容摘要：

建议或问题； 约克 YES多联式空调 ? 量身定做的维修和服务项目，以满足您的特殊要求。 ? 制冷主机设备免费 享受约克服务网络的电子维修及远程监控服务，并可以获得定期的主机设备的状况分析的电子分析文档资料。 2. 售后服务承诺 约克公司全面负责所供设备和材料的售后服务工作，在此对业主项目售后服务承诺如下： ? 保用期按合同中有关保用条款执行，在正常操作及正确预防性保养条件下，我司保证该机组各部件质量及工艺。 ? 重点客户的质保期内，我司收到客户通知后原则上一天内将会维修机器设备和更换缺陷部件，并向客户发出通知其已完成相关的维修和更换。 ? 保用期满后，设备服务质量保证期自保修期满之日起，日历时间为 20年。 重点客户可与我司签定预防性保 养合同，我司将按优于当时市场价提供服务及零配件，保养期的服务按保养合同执行。 ? 我司在冷水机组开机调试过程中，免费对用户操作人员进行设备的使用和现场维护培训，使其能够进行独立操作和日常维护；内容包括操作、保养、维修。 另外，我司中国市场部上海培训中心定期举办约克空调产品操作保养培训班，欢迎用户操作人员派员参加。 ? 在客户配合下，我方将负责设备的现场免费安装指导、调试及有关服务。 售后服务期间（保用期、保养期），我司严格按约克技术操作规程为用户提供服务，确保设备的正常使用，如机组出现故障，我方在接到客户通知后会立即给 予答复。 ? 我司成都维修中心提供 24小时热线服务，热线电话为： 13908011944。 ? 我司在上海保税区设有大型保税仓库，备有大量的备品备件。 成都维修中心及各下属办事处也都有充足的常用备品备件，绝大多数情况下，可由维修工程师直接带零部件上门检修，为客户提供快速及时的服务 售后服务措施 注：约克实行 24小时售后服务制，维修热线为： 13908011944， 24小时开通，为客户提供及时优质的服务。 一、 本地化服务介绍 随着约克冷冻空调产品在中国市场的销售量大幅增长，约克国际有限公司在中国的售后服务网 约克 YES多联式空调 点从 1995年开 始设立现今已经遍布全中国，全国已经超过 50个维修中心 /点。 北京、上海、广州三大维修中心直属于约克中国维修中心，与约克各制造厂、美国维修总部、香港维修中心紧密联系。 它们相对独立负责全国各地的售后服务工作，又互相协助，互相支援，为中国用户提供最及时周到的服务。 成都维修中心直属于上海维修中心，成都维修中心拥有一支训练有素、经验丰富、技术过硬的队伍，总人数达 20人，其中，高级工程师三名，工程师十六名，专业技术人员达总人数的 90%以上。 中国维修中心专家 Mr. 自一九九五年任中国部技术总监以来，曾 多次去美国约克技术总部接受专业技术培训，并在美国维修总部工作达一年多，至今 服务于约克售后服务工作近 30年，积累了丰富的实践经验，熟悉了解约克产品，并直接参与中国各维修中心的工作，定期到成都支持成都维修中心，经常亲临现场协助工作。 于 99 年中，更聘任来自澳大利亚拥有 20 年多经验的 Granam Hamill 加入上海维修中心，负责支持整个中国维修业务，提供技术支持及培训工作。 成都维修中心主要负责成都及周边的售后服务工作，目前所有的约克空调工程的开机调试及保用期售后服务工作均由约克成都维修中心专业 技术人员完成，并负责多个项目的维护保养工作，如民兴金融大厦、成都钢厂、高新商务广场、成都建管中心、成都新闻大厦等。 约克维修中心的全体技术人员均在上海的 YORK亚太培训中心进行过专业培训，而且负责过超数百个工程的安装调试及保养工作，有着熟练精湛的技术技能。 为了使广大的约克机组用户得到最佳的投资保障，机组故障得到最准确、快捷及时的维修服务，成都维修中心自 2020年 12月开始建立 YORK远程监控系统。 通过该系统，成都维修中心的技术人员可以随时运用电信网络访问检测在线用户的 YORK主机设备的运行状况，从而能对突发 性设备故障提供最及时、最有效的解决方案。 根据用户需要， YORK 制冷主机自控系统能完成对冷水机组相关监控信号的现场实时监控和远程监控。 具体来说，通过 YORK 自控系统将建筑物内的冷水机组联成一个RS485网络，将各机组信号送至中控室电脑；通过 YORk 自控系统远程监控系统将冷水机组相关监控信号传送给 YORk ISN远程维修监控中心，由 YORk ISN远程维修监控中心实现对 YORK智能机组实时监控。 为了保障材料、配件的供应，约克公司在上海维修中心设有大型保税仓，储存了各种机组的设备与零件。 目前 ,实物仓库已超过 百万美金的零配件。 成都维修中心也设有仓库（面积：近 100㎡；地址：成都市顺城大街 308号冠城广场 35 楼），长期存放机组所需的常用零配件。 因而能保障客户的产品得到及时完善的咨询、保养和维修服务。 为保障第三者责任，约克中国维修中心更为第三者购买公众责任保险，每次事故赔偿金额最高 约克 YES多联式空调 可达 400万元人民币。 成都维修中心将本着“用户至上，服务第一”的宗旨，不断为成都地区用户提供至臻完善的服务。 二、 优良的维修工具 约克公司作为一个国际化的大公司，其售后服务除了上述的特点外，在维修的专用工具上更具有别的公司不具有的优点，除 常规维修工具外，约克成都维修中心还配备有： a) 专用收氟设备（由美国约克总部原装进口，价值 ） b) 高精度真空泵（由美国原装进口） c) 高精度红外线测温仪（由美国原装进口） d) 脉冲式绝缘表（由美国原装进口） e) 高精度电流测试表（由美国原装进口） f) 高精度 FLUKE万用表（由美国原装进口） g) 高精度水银真空计（由美国原装进口） h) 数码照相机（日本原装进口，用于拍摄机组零件故障，供总部及工厂分析） i) 力矩扳手（由美国原装进口） j) 晶体管测试仪（由美国原装进口） 三、 约克成都售后服务人员情况 顾太成：维修高级工程师 ，约克空调冷 冻维修中心有限公司成都维修中心，加入约克公司 4年。 崔永亮：维修高级工程师，约克全国维修技术委员会成员，约克空调冷冻维修中心有限公司成都维修中心，加入约克公司 14年。 伍发斌 ：维修高级工程师，约克空调冷冻维修中心有限公司成都维修中心，加入约克公司 5年。 何题明：维修工程师，约克空调冷冻维修中心有限公司成都维修中心，加入约克公司 11 年。 王传鼎 ：维修工程师，约克空调冷冻维修中心有限公司成都维修中心，加入约克公司 5年。 专加组成员： Graham Hamill：澳洲籍，中国维修中心技术总监，加入约克公司 23年。 Patrick Tan ：新加坡籍，约克亚太区技术总监，加入约克国际公司 27年。 约克 YES多联式空调 成都服务能力 本地服务能力 —— 约克成都维修中心 成都维修中心提供 24小时热线服务，热线电话为： 13908011944 约克成都维修中心 隶属于约克空调冷冻维修中心，主要负责约克中国四川、西藏的售后服务工作。 成都维修中心常设。