汽车销售客户接待流程内容摘要:

拖曳臂式后独立悬挂 、 VMP 速度感应液压助力转向 、 3H高刚性车身。 ( 4)车 尾 部: 抗静电鲨鱼鳍天线 、 镀铬装饰条 、 超大后排行李箱 、 六探头驻车雷达 、 后保险杠镶嵌简洁的后雾灯, LED 组合尾灯及高位刹车灯。 ( 5)车 后座 : 防潜滑座椅 、 后座中央扶手 、 四门防撞钢梁 、 超大空间。 ( 6)驾驶 位 : 人机工程学座椅 、 双安全气囊 、 LED 冷光护眼仪表 、 双层、双模电动天窗 、 可溃缩式方向盘转向柱 、 ABS+EBD、 四轮碟刹。 销售顾问在介绍车辆的时候,灵活运用销售手段,提高客户质量,发掘客户的潜在需求。 ( 1)使用封闭式和开放式提问。 封闭式用于确定客户信息;开放式提问用于获得顾客大量信息,以便作出正确判断。 ( 2)寻求认同。 比如在介绍完车辆一个特性时,紧接着问“您觉得怎么样”,加深客户印象。 ( 3)运用 FBI—— 性能、好处、冲击,加深客户印象。 ( 4)真实一刻。 注意自己接待中的小小细 节,给予客户冲击,激起客户最深层的购买欲望。 ( 5)接待客户过程中,通过询问顾客考虑的竞争品牌展开销售。
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