商场年终工作总结及新年工作计划内容摘要：
、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚 力和核心力。 我服装商场现有自营职工 86 人，厂方员工 300 余人。 一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。 举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、 POP 大赛和模特表演等多项活动。 在商厦举办的首届 POP 大赛中，获得了团体总分第一名。 安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。 增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。 ⑴、增强员工素质，向管理要效益。 本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作 用。 仅用了 40 余天，就完成了三层楼的升级改造任务。 从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。 在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。 柜长素质的提高，带动了柜组成员。 随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。 ⑵、全方位培养人才，各项工作领先其他部门。 发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。 培养出了一支高素质可以参加各种比赛 的员工模特队 ,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。 商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成绩。 目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。 ⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。 通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。 对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。 主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工。 员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙。 员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。 在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。 发扬“勤俭善。阅读剩余 0%
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