市长公开电话工作总结及计划内容摘要：
动。 （一）拓展服务渠道，方便群众投诉。 建立“社区救助快速反应网络”的要求，今年公开电话工作要“四进”社区：一是网络延伸进社区。 利用现有的政府网络平台和社区网络平台，将公开电话网络延伸至社区，社区建立公开电话受理 （使用请双击删除页眉文字） 专业好文档为您倾心 整理 ，谢谢使用 室，配备电脑设施，群众可在家门口通过此网络直接向区长公开电话反映问题，并看到处理结果。 二是组织形式进社区。 由社区负责综治的社区干部兼任公开电话监督员，受理群众投诉，监督反馈落实情况，区长公开电话受理中心负责对公开电话监督员定期进行业务培训。 三是宣传辅导进社区。 将公开电话办事原则、办事过程、受理范围等内 容，在各社区公开电话受理室上墙公示，并组织社区利用图板、黑板报等形式开展公开电话展评活动，通过广泛宣传，使区长公开电话工作家喻户晓。 四是效能考评进社区。 社区对职能部门的办理质量进行评估，作为社区投票评选区各职能部门满足不满足单位的重要依据，促进机关改变工作作风，真正做到将问题发现在基层，解决在基层。 （二）强化督查考核，确保群众满足。 交办单的办理质量是做好公开电话工作的要害。 要力求抓早、抓好、抓苗头，在强化公开电话目标责任考核上下功夫，在强化现场督办上下功夫。 一是完善公开电话工作目标责任制考核办 法，将一次办结率列入考。阅读剩余 0%
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