公共关系实务课程整体设计方案

公共关系实务课程整体设计方案内容摘要：

关调查的基本方法 明确任务： 公司 形象调查问卷设计 ① 分组讨论，拟定初步调查方案 ； ② 以组为代表介绍自己的调查方案，互相批评找问题，进一步完善 ； ③ 总结学生涉及的调查内容、使用到的调查方法，明确如何进一步补充完善调查内容和正确使用调查方法。 作业： 公司 形象调查 方案 9 2 能够针对调查目标设计制作访谈提纲、调查问卷。 3． 2 调 查 问卷 制作 要求。 ①继续以组为单位针对调查方案确定的调查目标制作调查问卷 ； ② 教师多媒体展示不同类型标准调查问卷，明确问卷设计要求，据此学生对设计的问卷再行完善。 作 业： 公司 形象调查问卷设计 10 4 能根据调查统计资料写作公共关系调查报告。 3． 3 调查报告的类型和写作要求 明确任务： 公司 企业形象调查报告的写作。 ① 公关调查报告范例分析：中国公共关系业 2020 年度行业调查报告； ② 其它几份调查报告结构分析； ③小组讨论，根据调查数据对 企业形象进行分析； ④ 完成 公司 企业形象调查报告的写作。 作业： 公司 企业形象调查报告 11 2 能运用 头脑风暴法 解决公关问题。 4． 1 1． 公关策划的基本概念。 2． 公关策划的特点和价值。 3． 公关策划的基本原则。 明确任务： 公司 社区公益活动策划头脑风暴。 ① 典型性案例介绍了解公关策划的重要作用和应遵循的 基本原则 ； ②头脑风暴法案例：“如何大量快速剥核桃” ； ③ 公司 社区公益活动策划头脑风暴，写出头脑风暴成果。 作业： 公司 社区公益活动策划头脑风暴成果 12 2 能灵活运用多种创新思维解决问题 4． 2 1．创新思维的特点与类型 明确任务：创新思维训练。 ① 通过 创新思维案例了解创新思维特点与类型； ②创新思维训练题系列； ③可分小组进行比赛。 作业：创新思维训练题解 13 4 能按照公关策划原则与 程序，针对某一主题创意策划。 4． 3 公关策划的基本程序。 公共关系策划的方法。 明确任务： 公司 企业公益活动策划方案。 ① 提供策划书案例了解策划方案的制作要求； ② 将本组策划以策划书形式体现，分组展示，全体讨论评议； ③ 提供大型系列活动策划案例，学习模拟大型系列活动的策划。 作业： 公司 企业公益活动策划方案。 14 4 能准确理解方案准确实施的重要性并能有效组织实施。 4． 4 1． 执行力概念及其重要性。 2． 实施公关计划的基本要求。 明确任务： 公司 企业公益活动策划方案的实施。 ① 余世维《赢在执行 》讲座； ② 讨论认识执行力的重要性； ③ 分组对前公益方案进行任务分解，提出各项任务执行要求； ④ 公司 企业公益活动策划方案 分组模拟实施。 作业： 公司 企业公益活动策划方案的实施 15 2 能对公共关系方案的制定、执行、效果进行科学评估 4． 5 1． 评估的意义、标准、方法和步骤。 2． 评估报告的写作要求。 明确任务： 公司 企业公益活动评估报告。 ①学生 对前模拟实施公益活动进行主观评价； ②讨论 总结评估的标准、方法； ③ 介绍当前公关评估现状与新探索； ④ 分组对本小组公益活动进行 科学评估 ； ⑤ 根据评估结果写出评估报告。 作业： 公司 企业公益活动评估报告。 16 2 了解当地主要媒体，建立媒体资料库。 5． 2 1． 媒体关系的重要意义、原则。 2． 大众传播媒介的特点。 明确任务： 建立 公司 媒体资料库。 ① 讨论对比大众传播媒介的特点； ② 案例分析，了解媒介运作流程； ③ 网络搜集了解 地方各类电视、平面、广播 、网络 等媒体的特色和优势 ； ④ 分组建立 公司 媒体资料库。 作业： 建立 公司 媒体资料库。 17 2 能制定媒介计划 并有效实施，能妥善维护媒体关系。 5． 3 1．记者、编辑的 职业特点。 2． 媒介 关系 策略。 明确任务： 公司 媒体计划。 ① 案例学习，企业媒体计划及其实施； ② 案例分析，媒体关系维护； ③小组讨论 公司 可实施媒体计划； ④ 分小组讨论制定单项媒体计划书。 作业： 公司 媒体计划书 18 4 能策划新闻事件 5． 1 1． 区别新闻制造与新闻造假。 2． 新闻制造的必要性、原则、方式策略。 明确任务： 公司 新闻制造。 ① 通过代表性案例区别新闻制造和新闻造假； ② 案例分析体会新闻制造的重要意义和新闻制造的不同策略； ③ 分组讨论，为提高 公司 的知名度和美誉度， 对其进行新闻制造； ④ 针对策划的新闻事件撰写新闻稿。 作业： 公司 新闻制造 19 2 能制定新闻发布计划。 5． 4 1． 新闻发表会的作用、特点。 2． 举办新闻发布会应 做 好的 准备 工作，新闻发布会过程 中 应注 意的 事项。 3． 新闻发言人制度的内容和要求 明确任务： 公司 新闻发布会计划书。 ① 视频观摩：某企业新闻发布会； ② 分析讨论该新闻发布会需作好的准备工作； ③ 教师明确新闻发布会过程注意事项； ④ 小组讨论 公司 新闻发布会筹划 ； ⑤ 写出计划书。 作业： 新闻发表会的作用、特点 20 2 能正确分 析各种公共关系危机的内外部成因 1． 什么是公共关系危机； 2．公关危机内部成因； 3．公关危机的外部成因。 明确任务： 公司 可能导致危机事件的因素分析。 ① 多个案例介绍； ② 全班 讨论 每个案例危机的成因； ③ 教师总结 危机类型与成因； ④ 小组对 公司 可能导致危机事件的因素进行分析。 作业： 公司 可能导致危机事件的因素分析。 21 2 能根据危机管理计划开展危机预警工作 1． 公共关系危机的特点 ； 2． 公共关系危机的类型 ； 3．危机管理的意义。 明确任务： 公司 危机预警机制的建立 ； ① 危机案例介绍； ②讨论 如何防范危机 ，如何建立预警机制； ③小组讨论 建立 公司 危机预警机制。 作业： 公司 危机预警机制的建立。 22 2 能 妥善 处理危机事件，能 有效 控制危机事件过程中的信息传播。 1． 危机处理的基本原则 ； 2． 危机处理的基本程序 ； 3． 危机管理过程各众关系 协调要点 ； 4． 危机处理信息发布 方式要点。 明确任务： 公司 虚拟危机事件处理 ； ① 提出 公司 虚拟危机事件，明确课堂任务； ② 危机处理正面案例； ③ 危机处理反面案例； ④ 教师总结危机处理基本程序 ； ⑤ 小组讨 论，对 公司 虚拟危机事件处理提出处理方案。 作业： 公司 虚拟危机事件处理。 第 一堂课 设计 梗概 第一步： 明确任务。 同学通过这堂课的学习，能够用自己的话较 准确表述什么是公共关系，明确公关员职业资格鉴定过程，了解公关学习主要资源。 （ 2 分钟） 第二步 ：案例介绍。 通过不同代表性对比性案例介绍，使同学对什么是公共关系有一个感性的认识。 （ 30 分钟） 亲情小贺卡成就大生意 尼克松“水门”事件和克林顿的“拉链门”事件 陶陶居的“蟑螂”和端州月饼“死尸油” 第三步 ：学生讨论 、 教师总结。 根据前 面的案例，分析案例中的公共关系性质， 讨论总结 什么是公共关系。 进一步提出 公共关系的意义。 （ 13 分钟） 公共关系的意义：一种职业选择 ； 秘书工作的需要 ； 为人处事的基本素质 第四步：介绍公关员职业资格鉴定过程、要求。 （ 15 分钟） 公关员资格证书的获取分培训和鉴定两个阶段。 此项工作由国家劳动和社会保障部门负责，具体由全国各省、直辖市、自治区的劳动部门组织和管理，下设培训点和鉴定点。 分别进行初、中、高级公关员及公关师、高级公关师五个级。