服务供应中的员工角色(编辑修改稿)内容摘要：
必要的技能培训。 • C、教他们处理事情的能力和方法。 加油员提供服务过程中的主要障碍 • （ 2）冲突的来源： • A、个人与角色冲突 • B、组织与顾客冲突 • C、顾客间的冲突 • （ 3）质量与效率间的平衡 • 即服务数量与质量间的平衡 四、缩小“差距 3”的战略 • （ 1）招聘正确的员工 • A、兼顾服务能力和服务意愿 • B、为获得最好的人员而竞争 • C、做受人欢迎的领导 缩小“差距 3”的战略 • （ 2）为提供优质服务而开发员工 • A、培训技术和互动能力 • B、促进团队合作 • （ 3）提供必要的支持系统 • （ 4）留住最好的员工 • A、将员工纳入公司未来规划 • B、建立激励制度表彰优秀员工 临时工用工机制的思考 • 一、拓宽招聘渠道，严格录用条件，面。阅读剩余 0%
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