服装店导购规章制度(共9篇)(精简版

服装店导购规章制度(共9篇)(精简版内容摘要：

人员，并请换班店员接替方可，否则按旷工处理。 无故迟到和早退 4 次者，店方有权 辞退该店员而不做赔偿。 11 非经店方主管许可，不得私自挪用店财物，情节严重者即时解雇，扣发所有工资奖金并报警追究其法律责任。 12 店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席 13 下班离店，必须相互检查方可离店，并检查所有店外物品和道具是否收齐并检查是否关了电源。 14 收银员 .开单店员少收顾客货款应全额赔偿。 私留多收顾客货款而不上交，多收款项没收充公，情节严重者扣发所有工资奖金并报警处理 篇五：服装店管理规章制度服装店管理规章制度 每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象。 所以服装店的店员要团结，着装要统一，品牌形象不仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素质去管理。 为了促进店员的工作热情，可以采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。 比如一万以下的提成是 1%，两万以下的提成是 %。 三万以下是 2%这样逐渐上涨。 其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。 可以一开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底可以按小票来算个人的提成 服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现， 一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。 所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。 当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。 店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能 力（如待人接物的能力、观察能力）等 每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。 因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质： 身体素质。 为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。 个性。 主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和 而心。 工作能力。 对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。 员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。 一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性 吸收优秀的营业员加盟 内衣企业吸收优秀的营业员加盟，依笔者看，有二种路径。 一是吸收具有推销潜能的人材。 这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点（这点要求企业的人力资源部门在招聘时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平）。 招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品知识方面 的培训，能使其迅速上手。 笔者原在一家内衣公司，招聘的终端销售人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。 招进来之后，进行为期一个月的培训。 先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。 后期培训主要是进行营销知识的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决定性的作用。 二是吸收行业内的营业员 . 这类人材因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之后，就可以进入岗位。 内衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。 因为，营业员在引导消费者进行内衣选购时，必须掌握其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买内衣的基本需求。 在这时，营业员必须对消费者的购买行为进行知识指导，才能使消费者购买到称身的内衣。 所以，能够引进优秀的营业员加盟企业，是企业倡导优质服务的前提，也是促进企业销售额的关键。 营业员的培训 企业在招进营业员类的人材之后，为了让其更好地为消费者提供服务，需进行一个系统的培训，以提升营业员的专业知识及销售 技巧知识。 对营业员的培训，有以下几种方式。 常规式培训 常规式培训一般是基础知识的培训，分二大块。 一类是产 品知识的培训，包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣（美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣）的原理及特点等内衣基本知识的培训。 通过这些培训，能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。 二是销售技巧的培训。 目前的内衣品牌，特别是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。 在这种情况下，内衣企业想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。 这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。 销售技巧的培训 ，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何接受顾客的投诉等销售策略的培训。 通过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。 情景式培训 情景式培训也叫模拟培训。 一般要求在公司的展厅，由一组营业员扮演消费者，再由营业员向其推销产品。 情景式培训主要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括内衣的陈列（是按款式陈列还是按颜色陈列）、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。 通过这类培训，能使营业员熟练地掌握销售技巧。 营业员的日 常工作管理 1 按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。 2 保持点铺、层板、层架、地 整齐清洁。 3 店长开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。 4 整理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。 5 检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。 6 将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。 7 进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。 8 认真开出销售小票，确保内容准确无误。 9 按要求认真填写各种表格与单据。 10 收集顾 客的提出的意见与建议信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。 11 协助处理顾客投诉及工作范围内的特别要求。 12 交接班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。 13 清点货品，及时填写补货单，补齐货品。 14 交接清楚后下班。 营业员的销售流程 第一步：了解顾客之需 了解顾客的需要是提供有针对性服务的前提，因此，营业员需具备敏捷的感应能力，适时地向顾客推销合适其身材特征的产品。 第二步：正确测量尺寸 正确测量客人的身材尺寸。 女性的身材经常有微妙的变化，营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。 第三步：选择 衣服尺寸 根据测量的尺寸结果，适合顾客正确、合适的款式。 尺寸与款式不适合时，使女性消费者的体形容易变形，因此，必须教导顾客选择合适的款式。 第四步：试穿 顾客挑选到心仪的款式之后，营业员一定要让其试穿，只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。 第五步：使用方法 给顾客后，为了让客人长期消费其内衣品牌的产品，一定要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。 营业员的销售要诀 微笑服务：倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个轻松的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。 这样，也能形成良好 的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。 适时的美：顾客的身材都有美丑的一面。 营业员在向顾客推销款式时，适时地对顾客身材美好的一方面进行美，能起到事半功倍的效 果。 投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。 了解顾客的购物心理：有的放矢，方能赢得消费。 服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能，向塑造美丽身材的高级功能转变。 消费者的消费习性尽管各有不同，但都不会偏离塑造美的这一共性。 因此，营业员在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适 合的产品与款式。 在倡导以终端致胜为主要销售策略的今天，如何建立起一支具有战斗力的销售队伍，是企业营销策略中的重中之重。 挑选到合适的销售人才，是组建这支队伍的前提；整合优化是基础；系统化培训是根本；使营业员熟练地掌握销售技巧是决胜的关键。 也只有这几个方面都能做到，才能使这支队伍在商海的博弈中赢得市场 在销售过程中，店员在推销商品、提供服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。 在选择店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通能力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。 篇六：服装店管理规章制度店铺规章制度 （ 一）、岗位职责 按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。 根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与 服务。 按卖场要求随时检查并做好商品陈列。 负责卖场内环境卫生工作。 负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。 及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查。 保证卖场商品安全，防止被盗或损失。 向公司提出补货、退仓、退厂的建议。 营业结束后，卖场进行盘点，并签字认 可，次日营业前及时清点卖场商品。 保证店铺财务安全 （二）、专业导购员必须具备的条件 专业态度 1）、喜欢与人交往。 2）、有正确的服务观念。 3）、喜欢所售卖的商品。 4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。 5）、服从管理。 技巧 1）、推销技巧。 2）、沟通技巧。 3）、商品陈列技巧。 4）、商品包装技巧。 知识 1）、商品知识。 2）、公司文化。 3）、工作流程。 4）、商品编码。 5）、尺码大小。 （三）、 导购员岗位准则 基本工作要求 1）、准时上下班，不得迟到；不得早退；不 得旷工； 2）、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作； 3）、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡 妆，精力充沛。 4）、上班时不得嬉笑打闹。