专业美发店操作服务流程大全

专业美发店操作服务流程大全内容摘要：

“XX 小姐，根据您的脸形看，非常的标准，所以我准备使侧部花形卷度流向向后，这样可以打开你脸部轮廓部分，这样会更漂亮。 ” 吹到顶部时 “XX 小姐，这里我为您制造一些蓬松度，这样可以修饰到您头顶部的效果 ”（以上为教育顾客） 3。 吹风完毕后， “XX 小姐，我用这个造型产品帮您做造型好吗，这样这款发型会更加完美，因为适合的造型产品可以让这样的发型更显质感 ” ，（为卖造型产品做前置引导）。 然后拿上一面镜子 “XX 小姐，您看这样您可以看到后面的花形，真的很漂亮，您感觉怎么样呢。 ” 4。 然后轻轻拿掉毛巾，说 “XX 小姐，这款发型非常适合您，我现在教您一些保护它的方法，不要用密齿梳去梳，不能让水沾到上面，不然会影响到它的卷度及整体效果。 ” 此时还可以介绍头发卷或直，大花在头上保持卷度的持久性，同时又可以为烫发传播前置引导。 四、剪发流程 1。 当客人坐好后，围上毛巾，双手持拿围布上端侧前方，两手高度不得高于顾客下巴。 从正前方给客人围上剪发围布，不要站在客人后面抖动围布。 2。 手掌给客人按摩头部，轻声询问洗发是否舒服，同时掌控客人头部骨骼形态，此时可询问客人是否挑选出发型册 中的几款发型，然后结合客人的头型、脸型、毛发生长方向等因素与客人沟通，设计出适合客人的个性和消费水平，抓住客人消费心理，建议客人的发型结合烫发表现发型整体的效果，沟通时应站在顾客的立场为其设计，语气自信亲切。 3。 取下毛巾，将头发梳通区域划分时要求分线清晰，无散落碎发。 4。 裁剪发型时，可以自言自语的方式讲解裁剪过程，做为引导顾客，动作自然洒脱，不可与同事交谈，或左顾右盼、心不在焉。 5。 结构裁剪完成作发量调整和纹理化处理，头发半干不干时，抓出造型，并教客人在家的打理方式。 6。 依发型设计利用吹风机整理造型，使用发蜡或其他造型产品固定，并可在此时为造型产品做出购买引导。 7。 在设计师操作完成，客人满意后，为客人取下围布毛巾，并由发型师亲自引领客人至帐台结帐，并说 “ 谢谢惠顾，期待您的下次光临 ” ，送走客人后，回原坐位，将椅子推进去，将柜台座椅清理干净才算完成此单。 五、烫发服务流程 1。 当客人坐定后，先给客人围上毛巾（避免烫发水打湿衣领）再围上烫发围布（围围布时应注意，不可在顾客面前抖动围布，轻轻从后面平铺到顾客面前）依据顾客先前填写的烫发咨询卡、资料卡操作（ 详细记录、发质情况、装饰品、头皮状况、毛发流向、发量多寡等）。 2。 准备烫发所需工具以及保护措施，（凡士林、颈盒、棉条）工具放在触手可及的地方。 3。 依照客人素材、开始上卷（如客人发质属于抗拒性，烫前应先用烫前处理剂，处理发质。 受损发质可在烫前采取烫前护理）上卷时注意提拉发片角度（依头型骨骼来定）发片形态发片厚薄度。 并在上杠过程当中询问顾客卷杠时力度是否过大，是否有拉扯头皮现象，同时可一面操作一面讲解为何要如此上杠子，又如何依据头型、发型、设计不同的卷度，此为引导顾客，让顾客更认同我们的技术。 并 在规定的时间内卷完，勿让客人久等，卷完后，用凡士林擦在耳朵后，围上棉条将药水盆架于颈部。 4。 准备药水时，应先告诉顾客（小姐您好，满烦您坐好，头先后仰一下，以免滴在您脖子和身上。 谢谢）开始上药水，并一手拿毛巾防止药水滴下，伤到头皮，依烫发咨询单上的资料开始加热并注意控温。 5。 加热期间，应在客人旁边守候并询问温度是否过热并注意加热机器是否正常运转（随时准备纸巾为顾客额头因加热产生的汗液擦拭干）同时，可与客人交流（拉近彼此距离）若客人沉默。