服装督导手册

服装督导手册内容摘要：

责人及相关人员落实问题的解决方案，督导协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到各区域及连锁门店； 9. 向督导经理反馈所辖门店各阶段实际情况与各项工作执行成效，为所辖门店的工作方向与提升、改善做建设性建议； 10. 负责执行实施本部门的工作目标与计划； 11. 负责协助督导经理建设与完善督导制度、督导方法及操作流程与规范，并做好督导执行工作； 12. 整合所辖门店中的优秀工作方法，向所有连锁店进行交流与共享； 13. 市场调查，了解门店当地的男装市场需求和市场动态，向商品部 门提供商品上的合理建议。 对搜集到的市场信息、竞争信息等资料，要及时与督导经理、相关部门沟通与反馈； 14. 把走访门店所检查、搜集的相关信息与资料定期归档； 15. 完成上级布置的其他工作任务。 工作权限 1. 对公公司或区域督导人员的督导行为及其门店的运营行为与活动的监督与指导、纠正、反馈及建议权。 任职资格 教育背景 ： ◆管理类专业，专科以上学历； ◆或有连锁零售、服装公司同类岗位督导经验。 培训经历 ： ◆接受过连锁经营、连锁门店管理等方面的培训。 经 验 ： ◆有连锁企业督导工作经验。 技能技巧 ： ◆熟悉服装连锁 企业的运营及业务流程，了解服装行业特性； ◆具有督导管理的基本技能。 态 度 ： ◆敬业，具有积极的工作心态； ◆秉承公开、公正、公平工作态度； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强，有良好的合作精神。 工作条件 工作场所：办公室。 环境状况：基本舒适。 危险性：基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 督导经理 轮 转岗位 诺奇时装连锁督导手册 版 11 诺奇分公司督导主管岗位说明书 职务编号 № ： 版次： 职务名称 督导主管 专业 /技术类别 部门 运营中心 /督导部 直属上级 总部督导经理 直接下属职务 /人数 工作概要 直接受督导部经理的 领导 ，以维护公司最高利益为目的，监督各区域及边锁门店的各项运营规范，并积极协助分公司及连锁门店的运营行为及活动的顺利开展。 分公司督导主管 负责监督所辖区域、门店的运 营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；同时负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈的合理化建议； 对分 公司各级重要岗位及门店员工的素质及能力进行有效的测评、考核。 工 工 作 内 容 1. 传达公司总部的工作精神、指令至门店，传播企业文化； 2. 负责监督所辖区域、门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚 ,提升门店的运营规范水平 , 监督指导 连锁门店贯彻落实企业的各项工作决策，及时纠正连锁门店在工作执行上与企业决策思想有偏离的行为； 3. 负责监督总部各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度； 4. 对所检查到的内容及信息进行汇总、分析、上报督导经理，协助督导经理组织相关部门的负责人及相关人员落实问题的解决方案，督导协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到各区域及连锁门店； 5. 时时了解掌握一线门店的每天卖场工作开展、卖场陈列、员工接待、服务质量、客诉处理等方面的真实情况，为各区域负责人提供督导工作方向的参考意见； 6. 了解门店的实际工作执行 情况，制定适合门店每个阶段各项综合能力提升的方案与执行，对工作人员进行相应的培训和考核 ； 7. 诊断影响各门店销售增长的因素，指导门店制定出改善和提升的方案并执行，帮助门店的销售得到增长。 不断寻求激励各门店团队进步和销售增长的方案，促进门店销售的不断增长 ； 8. 向督导经理反馈所辖门店各阶段实际情况与各项工作执行成效，为所辖门店的工作方向与提升、改善做建设性建议； 9. 市场调查，了解门店当地的男装市场需求和市场动态，向商品部门提供商品上的合理建议； 10. 负责执行实施本部门的工作目标与计划； 11. 负责协助督导经理建设与完善督导制度、 督导方法及操作流程与规范，并做好督导执行工作 诺奇时装连锁督导手册 版 12 12. 负责组织制定本部门内的工作目标与计划，并落实实施工作； 13. 负责对各门店督导员工作的监督、管控、考核及指导； 14. 负责对门店督导员的专业知识、专业技能的培训与指导 15. 整合所辖门店中的优秀工作方法，向所有连锁店进行交流与共享； 16. 对搜集到的市场信息、竞争信息等资料，要及时与督导经理、相关部门沟通与反馈； 17. 把走访门店所检查、搜集的相关信息与资料定期归档； 18. 参与门店负责人的绩效考核评定和考核项目制定；参与公司营运部门相关制度的修善、拟定； 19. 完成上级布置的其他工作任务。 工作权限 1. 对所辖区域、门店的运营行为与活动的监督与指导、纠正、反馈及建议权。 2. 对督导与各部门之间关系的协调权； 3. 对本部门所属员工和各项工作的监督、管理、考核权； 4. 对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。 任职资格 教育背景 ： ◆管理类专业，本科以上学历； ◆或有连锁零售、服装公司丰富的同类岗位管理经验。 培训经历 ： ◆接受过领导力、执行力以及连锁经营等方面的培训。 经 验 ： ◆ 3年以上企业管理工作经验，至少 2年以上连锁企业同类岗位的管理工作经验。 技能技巧 ： ◆熟悉服装连锁企业的运营及业务流程，了解服装行 业特性； ◆具有督导管理的基本技能； ◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能。 态 度 ： ◆敬业，具有积极的工作心态； ◆秉承公开、公正、公平工作态度； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强，有良好的合作精神。 工作条件 工作场所：办公室 /门店。 环境状况：基本舒适。 危险性：基本无危险，无职业病危险。 直接下属 门店督导员 间接下属 店员 晋升方向 督导经理 轮转岗位 诺奇时装连锁督导手册 版 13 分公司督导专员岗位说明书 职务编号 № ： 版次： 职务名称 分公司督导专员 专业 /技术类别 部门 分公司督导部 直属上级 分公司督导部经理 直接下属职务 /人数 工作概要 直接受分公司督导部经理的 领导 ，以维护公司最高利益为目的，监督各区域经理的督导工作开展，对区域经理在督导工作开展上的不足进行指导，协助区域经理更 好地开展督导工作、提升督导成效，以间接地达成企业的督导工作目的。 工 工 作 内 容 1. 负责监督各区域经理在督导工作上的执行情况，对于不足给予指导和协助； 2. 负责监督分公司门店各级人员的各项专业能力水平，并协助区域经理为门店提供现场指导和培训； 3. 负责监督各区域门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚； 4. 负责监督各区域门店在公司各项方针政策上的执行情况； 5. 负责调查连锁门店对各部门工作的满意度，向分公司督导经理反馈门店意见，并做合理建议； 6. 对所检 查到的内容及信息进行汇总、分析、上报督导经理，协助督导经理组织相关部门的负责人及相关人员落实问题的解决方案，督导协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到各区域及连锁门店； 7. 向分公司督导经理反馈所辖区域各阶段督导工作执行成效，为所辖区域的督导工作方向与提升、改善做建设性建议； 8. 负责执行实施本部门的工作目标与计划； 9. 负责协助督导经理建设与完善督导制度、督导方法及操作流程与规范，并做好督导执行工作； 10. 整合所辖门店中的优秀工作方法，向所有连锁店进行交流与共享； 11. 对搜集到的市场信息、竞争信息等资料，要及时与督导经理、相关 部门沟通与反馈； 12. 为连锁店人员各项技能的提升收集与编订各类学习教材、参与培训工作、并组织各项技能测试； 13. 向门店传达公司总部的工作精神和各项政策，传播企业文化； 14. 不断寻求创新，制定门店各项工作的提升方法和激励方案，促进连锁门店运营能力的全面提升； 15. 对搜集到的市场信息、竞争信息等资料，要及时与相关部门沟通与反馈，对市场做出及时、有效的反应； 16. 完成上级布置的其他工作任务。 工作权限 2. 对所辖区域的区域经理的督导工作开展，对门店的运营行为与活动具有监督、指导、纠正、反馈及建议权。 任职 教育背景 ： 诺奇时装连锁督导手册 版 14 资格 ◆管理类 专业，大专以上学历； ◆或有连锁零售、服装公司连锁店管理经验。 培训经历 ： ◆接受过连锁经营、连锁门店管理等方面的培训； ◆接受过服装专业知识和技能的培训； ◆接受过督导工作相关知识技能的培训。 经 验 ： ◆有诺奇连锁门店巡店督导工作经验。 技能技巧 ： ◆熟悉诺奇连锁门店的运营规范流程； ◆熟悉诺奇总部各部门各岗位工作职责； ◆熟练掌握诺奇门店各项专业知识和技能； ◆具有督导管理的基本技能。 态 度 ： ◆具有积极的工作心态； ◆善于协调、沟通，责任心、事业心强。 工作条件 工作场所：办公室。 环境状况：基本舒适。 危险性：基本无危险，无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 督导经理 轮转岗位 区域督导人员的（由小区经理担任）督导职责说明 职务编号 № ： 版次： 职务名称 区域督导 /小 区经理 专业 /技术类别 部门 分公司营运部 直属上级 分公司营运部经理 直接下属职务 /人数 工作概要 作为小区经理同时兼任区域督导的职能，在督导作业方面受分公司督导专员的 领导 ， 负责监督所辖区域、门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚；同时负责 监督分公司各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度，向对应部门反馈的合理化建议；对分 公司各级重要岗位及门店员工的素质及能力进行有效的测评、考核。 诺奇时装连锁督导手册 版 15 工 工 作 内 容 1. 负责对所辖区域、门店的运营行为、运营活动的监督、指导、纠正、反馈及建议； 2. 负责监督所辖区域、门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范，并及时提供帮助与指导，对违规或不利行为进行纠正或处罚； 3. 负责监督分公司各部门对连锁门店服务的针对性、及时性和有效性，调查连锁门店的满意度； 4. 对所检查到的内容及信息进行汇总、分析、上报分部督导专员，协助督导专员协调各部门跟踪问题的解决，有效服务到各区域及连锁门店； 5. 向分公司督导专员 反馈所辖门店各阶段实际情况与各项工作执行成效，为所辖门店的工作方向与提升、改善做建设性建议； 6. 协助分公司督导人员整合所辖门店中的优秀工作方法，向所有连锁店进行交流与共享； 7. 对搜集到的市场信息、竞争信息等资料，要及时与分公司督导人员、相关部门沟通与反馈； 8. 把走访门店所检查、搜集的相关信息与资料定期归档； 9. 完成上级布置的其他工作任务。 工作权限 3. 对所辖区域、门店的运营行为与活动的监督与指导、纠正、反馈及建议权。 任职资格 教育背景 ： ◆管理类专业，专科以上学历； ◆或有连锁零售、服装公司同类岗位工作经验。 培训经历 ： ◆接受过公司督导相关知识的培训。 经 验 ： ◆有连锁企业区域经理的工作经验。 技能技巧 ： ◆熟悉服装连锁企业的运营及业务流程，了解服装行业特性； ◆具有督导的基本技能。 态 度 ： ◆具有积极的工作心态；。