比亚迪汽车市场调查方案

比亚迪汽车市场调查方案内容摘要：

总体。 本次调查的总体只对于有关于消费者和消费市场的调查适用。 本次调查的总体是消费者，西安市范围内的消费者就是本次调查的目标总体。 样本。 本次调查样本量大致为 800 人。 7 五、 调查安排 （一） 安排综述 起止时间： 2020 年 3 月 15 日 2020 年 4月 2日 地点：西安市 调查方式：定量、定性调查 调查人员：初步定为市场部全体人员，同时协调人力资源部选聘临时调查执行人员。 问卷分发专员由市场部员工担任，抽调入职 6 个月内或者尚处于试用期、实习期的员工与临时选聘人员担任， 至于互联网问卷调查则由组长根据实际情况选择性展开调查，开展后依然有问卷分发专员负责。 资料查阅工作由查阅组负责，人员由市场部正式员工担任。 主要任务时从互联网、政府文件、政府报告、法律法规、地方性条例与规章制度文件中查找有关于混合动力汽车主题的内容。 访谈工 作由访谈组主要负责，人员由市场部协调人力资源部在全公司内寻找。 由于本工作牵扯到本公司或其他汽车企业的高级管理人员，所以在进行访谈工作前做好预约工作，尽量不对被访谈对象的正常工作造成影响。 观察工作由市场部任意抽调员工或联系 4S 店和售后维修店借调员工进行驻店工作，主要工作是进行日常观察，主要观察进店询问的顾客和在售后维修的用户的语言、态度、行为。 实验工作由市场部联系客户服务联合开展，建议市场部主导开展。 （二） 具体安排计划 第一阶段：方案设计论证， 时间： 2020 年 3 月 15 日 16 日 2 天 第二阶段 ：人员选聘与培训 时间： 2020 年 3 月 15 日 16 日 第三阶段：初步市场调查，二手资料的收集，整理。 时间： 2020 年 3 月 17 日 19 日 3 天 第四阶段：问卷阶段，问卷的初步制作，审定，印制。 时间： 2020 年 3 月 20 日 21 日 2天 第五阶段：调查核心活动实施阶段。 包括问卷的分发，回收；访谈；观察；实验。 时间：2020 年 3 月 22 日 25 日 4 天 第六阶段：数据分析阶段。 包括问卷的二次整理鉴别、访谈记录、观察记录、实验数据的整理、输入、分析。 时间： 2020 年 3 月 26 日 28 日 3 天 第七阶 段：报告阶段。 包括调查报告撰写、打印、上报。 时间： 2020 年 3 月 29 日 2020年 4 月 2 日 5 天 8 六、 质量控制 （一） 调查者与调查组织 公司针对该项目成立专门的调查小组，由公司的调查经理担任该项目负责人，协调整个调查的进行并对调查质量实行直接控制。 调查的督导、复查员、复核员由公司具有本科以上学历的资深调查人员担任 （二） 调查前的质量控制 应着重抓好以下两个工作：一是对市场调研人员进行严格的选择和培训；二是要做好市场调研其他各项基础工作，在实地调研之前就对市场调研对象的特征进行初步了解。 （三） 调查中的质量控制 在市 场调研过程中，应根据不同的市场调研方法、采取相应的控制措施。 （四） 实地调查的质量控制 调查的督导人员必须有本公司具有本科以上学历的资深调查人员担任，调查员必须有具有专科以上学历人员担任。 督导人员和调查人员在实际操作之前，必须经过专门的培训，经过考核之后方可执行。 问卷调查时，多调查 5%的问卷作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。 问卷调查时，问卷的复核比例为全部问卷数量的 30%。 采用电话、网络、实地符合方式相结合，符合时间为问卷收回 24 小时以内。 特别要强调的是，复核人员不能是调查人员。 （五） 整理阶段的质 量控制 调研资料的整理有手工统计和计算机处理两种方法，手工统计时，必须有两位以上执行人员同时进行，整理第一遍完成后，必须由另外两位执行人员进行第二次整理。 （六） 调查后的质量控制 调研后的质量控制主要是对市场调研所取得的资料进行质量验收，在市场调研初步完成后，由质量控制人员、专家组或上级有关部门派人检验市场调研质量，认定市场调研质量是否合格。 一旦发现有质量问题，应采取适当的补救措施。 如果质量问题严重，应坚持推倒重来，以避免有质量问题的问卷进入数据处理阶段。 9 七、 经费预算 方案策划费用 免费 抽样设 计费用 免费 问卷设计费用 免费 问卷印制费用 *5000=500 元 调查实施费用（主要是劳务费） 5 人 *每日 80 元 /人 *4 日 =1600 元 临时聘用员工餐补 5 人 *15 元 /日 *4 日 =300 元 实验费用 800 元 数据分析费用 免费 礼品费用 600 元 合计 3800 元 斜体说明：调查实施费用主要是发给临时聘用员工，本次聘用 5 人，每人每日工资 80 元，一共聘用四日，总共 1600 元。 10 八、 附件 附件 1：混合动力汽车调查问卷 您好。 我们是比亚迪车公司的调查人员，我们正在进行 一次关于混合动力汽车消费者的市场调查，目的是了解市场消费者的状况，改进我们的产品和服务，使更多的人满意。 所以占用您一点时间，帮我们完成这次调查，感谢你的参与。 1. 您的年龄介于 之间。 A、 20 岁及以下 B、 20 岁 35 岁 C、 36 岁 49 岁 D、 50 岁及以上 2. 您的性别是。 A、 男 B、女 3. 您的职业是。 （可多选） A、 学生 B、企业、单位职员 C、个体经营户 D、公务员 E、事业单 位职员 F：离退休人员 G 其他 4. 您的家庭月收入如何。 A、 4000 及以下 B、 4000— 7000 C、 7000— 10000 D、 10000 以上 5. 您是否拥有私家轿车。 A、 有 B、没有 6. 如果没有，您是否考虑近两年内入手一辆汽车。 （上一题选择 A 跳过本题） A、 有 B、没有 C、没想好 7. 您喜欢什么样的车型。 A、紧凑车型 B、小型车型 C、中型车型（包括 SUV） D、豪华车（包括超跑） 8. 您听说过混合动力汽车吗。 A、听说过 B、没听说过 C、没注意 9. 您是否了解混合动力汽。