顾问师基本技能访谈沟通咨询公司内部培训材料(编辑修改稿)内容摘要：
小测验：一次对话 • 你是某部门的经理，手下有一位同事小王，人很聪明，做事很快，脑子也好用，就是说话太直，不会修饰，有时会得罪同事。 你认为是他涉世太少的缘故。 这天，你有一个工作上的问题想同他交代一下。 你已经有了比较成熟的想法，但你认为从民主管理的角度出发，最好是用商量的方式与他交流。 但是，当你刚刚开口将你的看法说了一半，小王就打断了你的话，兴冲冲地开始提出他的建议，完全与你的思路不一样，边说边比划，你心里有点别扭。 过了一会，你实在认为商量的方式同小王谈工作不是个好办法，于是站起来说， “ 好了，你的意见很有道理，但有些情况你不知道，这个问题恐怕不能照你的建议来办。 我的想法是。 就这么定了吧。 ” • • 问：经理的问题是什么。 烟台智达信人力资源顾问公司 15 第二单元 沟通的过程（ PROCESS） • Plan: 计划 • Rules: 规则 • Opportunity: 机会 • Content: 内容 • Environment: 氛围 • Style: 风格 • Situation: 情境 烟台智达信人力资源顾问公司 16 沟通的计划 （ Plan） • 我们如何去沟通 – Who – What – Why – When – Where – How – Expected result 烟台智达信人力资源顾问公司 17 • 无规矩不成方圆 • 良好的沟通需要共同遵循的规则 • 每个公司都有成文和不成文的规则 沟通的规则 （。阅读剩余 0%
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