销售话术完全手册

销售话术完全手册内容摘要：

答：对呀，您刚才不是说了只是看上去吗。 那看上去和实际还是相差很多的。 想了解一下，我们比它们贵在那里吗。 1（针对雅致系列）这么薄，会不会容易损坏。 答： 你的担心是正常的，也有消费者曾经这样担心过。 雅致系列这款产品的特 色就是超薄，它针对目前所流行的简约装修风格而设计的。 其实开关面板的薄、厚只是一种风格和产品的质量没有太大关系。 这款产品它的面板材料为 GE 公司一级 PC 料，它的柔韧性、抗冲击性以及阻燃性能都非常的优良 （给对方产品，让其感受你所讲的这些优点）。 不要看它薄，这可是技术的浓缩，目前市场上还没有这么薄的开关。 装在家里不仅漂亮，还不容易积灰，也省去你很多麻烦。 （针对经典系列）这款产品的光泽度怎么没有雅致的好。 答：这个问题提的很好，说明你很细心。 其实经典与雅致所使用的面板材料不同所以它们的光泽度以及质感看上去会有 区别。 经典系列所采用的材料是意大利进口的电玉粉，这种材料很像我们日常使用的陶瓷，它具备陶瓷的优点比如：持久不变色、容易清洗、不磨损、防划痕 、耐高温、阻燃性强 等，但它同时也具备陶瓷的缺点，那就是抗冲击性差。 但开关一般都是放在墙面上的，有谁会买来经常摔呢。 它的设计风格和所使用的材料是相配的，因为这款开关要体现的就是厚重的质感。 并且它在长时间的使用中，都能持久如新。 2（针对华庭系列）它的外边框是金属边，边框上的金属会不会脱落。 答：这种担心很对，因为外边框是开关的点缀，如果脱落会很难看。 这种边框的金属不会 因 为使用时间而脱落，因为 它 是 经过特殊处理的一种合成电镀材料。 但如果说，你 故意来刮产品，用来试外框金属的质量，那肯定会刮 花。 2天 基产品设计采用什么标准。 11 答： 天基的所有产品系列设计均采用以下标准： 开关类产品采用 － 2020 插座类产品采用 GB1002－ 1996 和 － 1996 塑料底盒采用 JB17466— 1998 第四部分 顾客异议化解阶段的销售话术 顾客初步了解产品 的基本情况之后 ，会在心中进行比较、盘算，并在这一过程中不断提出各种问题，甚至是很难 的问题。 作为销售人员，我们最应该庆幸的事情就是顾客愿意提问题，这说明顾客已经开始在考虑是否购买我们的产品，我们的销售工作已经进入建议说服阶段。 一旦顾客被我们说服，对我们及产品产生信任的感觉，天基又将有一位新顾客。 在建议说服阶段，我们应该从多种角度支分析天基电气， 帮 助顾客得出唯一的结论，那就是购买天基电气是最划算的、最值得的。 其中，千万要记住：灵活利用案例和资料。 你们的产品价格为什么 这么贵。 答：价格贵主要看产品性价比，天基在国内售价 20 元的同等产品，国外销售价都达到 50 元，你得到的是超值享受， 另外天基的产 品从材料到工艺，从质量到品质都是一流的，所以它的性价比是最优的。 你这么明智的人应该知道的，所以买我们的产品是最实惠和划算的。 天基和其他品牌相比，有什么优势。 答： 天基和其他品牌产品相比有以下几个优点： 天基 产品的设计风格与国际接轨，使产品更时尚、更前沿、更人性化。 天基 产品的材料选材更精细。 12 天基产品的制作工艺更精湛 五重卡扣有什么作用。 答：五重卡扣的最大作用就是：保证产品在长时间的使用过程中，内部的零配件不移位、不脱落。 并且可以减少电弧的产生，最大程度的保证安全。 这也是天基公司独有的专利，其他品牌是没有的。 为什么天基的开关主体要和边框分开买。 答：其实这也是我们的一个特色，天基的产品种类繁多，颜色多样。 我们把主体和边框分开的主要意图是，让你们更自由的选择和搭配。 以便你们选出更适合 你们 的产品。 为什么说天基专为儿童考虑，而设计产品呢。 答：因为我们知道，小孩子经常好动好奇这样容易引发不安全的事故。 我们的产品针对儿童考虑，插座有保护门，这样 的话可以防止误插或单插，并且还可以起到防尘、防水的功能。 开关是天基电气的专一产品吗。 答： 不是， 天基 目前的产品包括 ：开关、插座、排插以及防溅开关 、空漏开。 但有些产品目前还没有在国内销售。 今年天基又有照明产品上市 ，主要以：节能灯、灯盘、筒灯和商务照明为主。 天基电气的退货政策是怎样的。 答： 天基的产品凡是在保用期内，如因产品质量而导致不能正常使用，都可以在所买地进行更换，除人为损坏外。 为什么冰箱和彩电不能共用插座。 答： 许多家庭冰箱、彩电插在一个多用插座上，这样做可能会有许多人们意想不到的危害。 因为冰箱和彩电的启动电流都很大，冰箱启动时电流为额定电流的 5 倍， 13 彩电启动时电流达额定电流的 7 至 10 倍。 如冰箱、彩电同时启动，插座接点及引线均难以承受，就会互相影响，产生意想不到的危害。 同时，以彩电来说，在冰箱启动和运转时会产生电滋波，也因冰箱，电视相距甚近而受到干扰，使彩电图像不稳，出现噪音等。 刮须插座最大功率是多少。 答：刮须插座最大功率为 20VA，不能插电热吹风机、电热开水壶等大功率负载。 声光控 /声控延时开关的接线方式及负载类型如何。 答：声光控 /声光控延时开关的接线方式有两种： 一种是串联接 法，是指接入二条线，一条接火线，另一条接负载，此种方式只适用于白炽灯负载，功率不能大于产品额定功率。 一种是并联接法，是指接入三条线，一条接火线，一条接零线，另一条接负载，此种方式适用于任何负载，功率不能大于产品额定功率。 1 电脑信息插的传输速率为多少。 答：天基电气的电脑信息插座为 超 5 类信息插座，传输速率可达 100Mbps 以上。 1 如果已预埋了其它。