电梯维护保养质量保证手册

电梯维护保养质量保证手册内容摘要：

本公司代号（用汉语拼音字母表示） XXXXXX 公司 质量保证手册 版本 A/0 编号 JDWY/ZS002020 名称 文件控制 页码 19/42 生效期 2020年 1 月 10 日 编制 XX 审核 批准 XXX 文件的标识 文件分为“受控”和“非受控”两大类，限于公司内部使用与质量保证体系运行紧密相关的文件为受控文件，需要提供给咨询公司、认证公司和顾客使用的为非受控文件。 所有的受控文件质量手册、作业文件及外来文件应在文件的显目位置加盖“受控”印章，并注有分发号，每份文件都有不同的分发号，便于追溯。 非受控的文件加盖“非受控”印章。 作废的文件加盖“作废”专用印章，具有保留价值作为参考的文件再加盖“参考”专用印章。 文件的批准 《质量手册》、《程序文件》由总经理批准；公司通用的文件由技术责任人批准；其他文件由各部门负责人批准 文件的发放和领用 文件发放前应确定发放范围，提出“文件领用（发放）控制清单”，经质保工程师批准后统一由办公室发放。 文件领用人在“文件发放（回收）登记表”上签名领取文件，便于追溯。 当文件使用人的文件破损严重，影响使用时，应到办公室办理更换手续，交回破损文件、补发新文件，文件管理员将破损文件销毁。 领用人应妥善保管，确保完整、整洁，持有者调 离工作岗位或离职时，须将文件交还公司办公室，办理核收登记。 领用人如遇有丢失情况，应写出书面材料，经质量保证工程师批准，方可办理补发手续，重新编号。 文件的更改、回收和处置 文件的更改应按规定重新审批，更改只对受控的文件有效，受控文件应及时更改到位； 所有文件发放和回收均要进行登记； 所有失效和作废文件由原发放部门负责收回，除保留必要存档外，其余全部销毁。 对存档的失效和作废文件要加盖‘作废’印章； XXXXXX 公司 质量保证手册 版本 A/0 编号 JDWY/ZS002020 名称 记录控制 页码 20/42 生效期 2020年 1 月 10 日 编制 XX 审核 批准 XXX 记录控制 体系记录作为提供符合标准要求并反映质量管理体系有效运行的证据应按《记录控制程序》的规定建立和保存。 所有记录的标识、储存、保护、检查、保存期限和处置的控制应按《记录控制程序》的规定执行。 各部门应根据体系文件的要求做好各种体系记录，并保持记录清晰、易于识别和检索，按体系文件的规定进行保存和处置。 XXXXXX 公司 质量保证手册 版本 A/0 编号 JDWY/ZS002020 名称 合同控制 页码 21/42 生效期 2020年 1 月 10 日 编制 XX 审核 批准 XXX 合同控制 总则 识别、确定并评审与服务有关的要求，必要时通过适当的方式与顾客进行沟通，以确定顾客的需求与期望。 职责 办公室 是合同的归口管理部门，负责合同的承接、评审、执行和管理 ； 其他部门参与合同评审和执行 ； 经理 负责合同评审结果的审批和合同的签订 ； 顾客要求识别 办公室 根据合同 草案、技术协议草案或口头要求负责识别顾客的需求与期望，包括： （ 1） 顾客明示的要求，包括质量要求及涉及可用性、交付、支持服务（如保修、培训等）、价格等方面的要求； （ 2） 顾客没有明确要求，但预期或规定的用途所必需的要求； （ 3） 顾客没有规定，但国家强制性标准及法律法规规定的要求。 合同评审的时机 对施工合同应在正式签订前进行评审，并报 经理 批准 ； 对标书应在投标前进行评审，报 经理 批准 ； 评审的内容 （ 1） 顾客要求是否得到明确； （ 2） 公司是否有提供施工服务的能力； （ 3） 是否能满足顾客提出的技术与质量目标的要 求； （ 4） 价格是否恰当，交货期是否能满足要求； （ 5） 资源配备与材料供应能否满足要求。 评审的方式 合同评审的方式可以是授权评审或传递评审 ； 对顾客无特殊要求的维修合同，可以授权评审。 即可由 办公室 直接评审后签订合同 ；评审后在合同上加盖“合同已评审”的标识。 XXXXXX 公司 质量保证手册 版本 A/0 编号 JDWY/ZS002020 名称 文件控制 页码 22/42 生效期 2020年 1 月 10 日 编制 XX 审核 批准 XXX 对工程量大、期限长且有较高特殊要求的特殊 维修合同， 办公室 将顾客的要求填写在“合同评审表”上，传递给工程部、 技术部 等部门评审，有关部门写好评审意见后反馈给 办公室 ， 办公室 将评审结论报 经理 批准后与顾客签订合同。 合同的实施 合同签订后， 办公室 负责将相关的文件，发到相关部门，作为施工、采购、检测等的依据 ； 办公室 应经常检查合同执行情况和进度，发现问题及时与顾客联络，协商解决。 并将合同执行和问题处理情况，向 经理 报告 ； 合同的修订 因顾客要求或本公司原因，需要对合同进行修改，由相应部门和顾客协商解决，并填写“合同修改 申请单”，并对修改的内容进行评审后方可修改，必要时，同顾客签订合同修改协议书作为原合同补充附件 ； 办公室 应填写“合同修改通知单”，及时通知相关部门，以执行合同修改的内容。 合同的保存 办公室 负责对合同进行登记保存，填写“合同登记表”。 XXXXXX 公司 质量保证手册 版本 A/0 编号 JDWY/ZS002020 名称 材料和材料控制 页码 23/42 生效期 2020年 1 月 10 日 编制 XX 审核 批准 XXX 材料 和材料控制 总则 选择具有满足规定要求的分供方、分包方（向合格的分供方采购产品，向合格的分包方选用劳务等），对全公司采购、外协活动及其提供的产品的质量进行有效的控制。 职责 办公室是外购、外协产品的归口管理部门。 维保部 是施工劳务人员的归口管理部门。 程序概要 分供方、分包方的评价和选择 a) 合格的分供方的评价与选择 材料室负责按外购产品及外协产品的质量特性、类别、等级和工程项目对进货产品的具体要求组织不同形式，不同级别的方法对分供方进行评价和选择。 经评定合格的分供方列入档案，并记录其供货质量和质量保证能力， 质量检验责任人 参与对重要产品供应商的评价，并按《采购控制程序》中的规定进行评审。 b) 合格的分包方的评价和选择 维保部 组织对各种不同专业分包队的级别、资质、质量保证能力进行调查初评，列入分包方档案并保留其资质证明及业绩资料的复印件。 维保部 负责组织办公室、 质量检验责任人 参与对劳务队质量保证能力的评审。 外购、外协产品、劳务需求资料的准备 a) 使用规范的采购文件和外协加工文件，文件应清楚说明采购、加工要求或对劳务的要求，文件发布前， 质量检验责任人 应对其准确性和完整 性进行审查。 b) 维保部 依据施工图纸、甲方要求，提出对分包方的需求文件，文件应说明工程性质、类别、工程量、文件发出前 质量检验责任人 应对其准确性和完整性进行审查。 对分供方和分包方的质量验证 a) 当本公司或顾客需要到分供方进行外购产品或外协加工产品的质量验证时，事先由办公室就验证的安排、方法和供方达成协议，质量验证结果应予以记录。 b) 在施工过程中， 质量检验责任人 应对分包方的工程质量和质量保证能力进行验证， XXXXXX 公司 质量保证手册 版本 A/0 编号 JDWY/ZS002020 名称 材料和材 料控制 页码 24/42 生效期 2020年 1 月 10 日 编制 XX 审核 批准 XXX 发现不能保证质量时及时向 维保部 提出更换要求，并做文字报告。 维保部 应及时处理，并在分包方的档案中增加其质量能力记录。 XXXXXX 公司 质量保证手册 版本 A/0 编号 JDWY/ZS002020 名称 作业控制 页码 25/42 生效期 2020年 1 月 10 日 编制 XX 审核 批准 XXX 作业（工艺）控制 规范电梯维修保养工作，确保电梯各 项性能完好。 适用范围 适用于 宜宾经典物业公司 辖区内的电梯维修 、 保养。 职责 小区物业服务中心 （业主） 负责审核《电梯保养计划 表 》并检查维修保养工作的实施情况。 维 保 部负责组织制定《 电梯保养计划 表 》并具体组织、实施、监督维修保养工作。 电梯维修员负责电梯的日常维修保养。 办公室 负责向有关用户通知电梯停用的情况。 程序要点 《 电梯保养计划 表 》的制定 (1)每年的 12 月 15 日之前，由 维保部 组织电梯机电维修员一起研究、制定《 电梯 保养计划 表 》上报公司审批。 (2)制定《 电梯保养计划 表 》的原则是： 电梯使用的频度； 电梯的运行状况（故障隐患）； 合理时间（避开节假日、特殊活动日等）。 (3)《 电梯保养计划 表 》应包括如下内容： 维修保养项目及内容； 备品、备件计划； 具体实施维修保养的时间； 预计费用。 电梯维修员进行电梯维修保养时，应按《 电梯保养计划 表 》进行。 电梯维修保养安全操作 (1)维修保养前的安全准备工作： 在电梯基站门口处放置 “ 检修停用 ” 标牌； XXXXXX 公司 质量保证手册 版 本 A/0 编号 JDWY/ZS002020 名称 作业控制 页码 26/42 生效期 2020年 1 月 10 日 编制 XX 审核 批准 XXX 关好厅门，不能关厅门时，用合适的护栅挡住入口处，防止无关人员进入电梯轿厢或进入电梯井道； 有人在轿顶上做检修工作时，必须按下轿顶检修箱上的检修开关，关好厅门。 (2)检修过程中的安全注意事项： 给转动部位加油、清洗或观察钢丝绳的磨损情况时必须停闭电梯； 人在轿顶上工作时，站立之处应有选择，脚下不得有油污，否则应打扫干净，以防滑倒； 人在轿顶上准备开 动电梯以观察有关电梯部件的工作情况时，必须牢牢握住钢丝绳，并应注意整个身体置于轿厢外框尺寸之内，防止被其他部件碰伤。 需要由轿内检修人员开电梯时，要交代和配合好，未经许可不准开动电梯； 禁止在进道内和轿顶上吸烟； 检修电器部件时应尽可能避免带电作业，必须带电操作或难以在完全切断电源的情况下操作时，应预防触电，并应有监护人、必备的工具和材料，特别应注意电梯突然启动运行； 使用的手灯必须采用带护罩的、电压为 36V 以下的安全灯。 最好使用手电筒； 严禁维修人员站在井沿处向井道内探身，严禁维修人员两只脚分别站在轿 厢顶与厅门上坎之间进行长时间的检修操作； 底坑深度超过 的，应使用梯子上下，禁止攀附随线和轿底其他部位上下。 进入底坑后，应将底坑检视灯箱上的急停开关或限速器张紧装置的断绳开关断开； 应尽量避免在井道内上下同时作业，必须同时作业时，下方作业人员戴上安全帽；检修未完，检修人员需暂离开现场时，应做到： —— 关闭所有厅门，暂时关不上的，必须设置明显标示物，进行安全围档，并在该厅门口悬挂 “ 危险、切勿靠近 ” 警告牌，并派人看守； —— 切断电梯总电源开关； —— 排除热源，如烙铁、电焊、喷灯等； 检修保养工 作结束后应做到： —— 将所有开关恢复到原来状态，检查工具、材料有无遗落在设备上； XXXXXX 公司 质量保证手册 版本 A/0 编号 JDWY/ZS002020 名称 作业控制 页码 27/42 生效期 2020年 1 月 10 日 编制 XX 审核 批准 XXX —— 清点工具、材料，打扫工作现场，摘除悬挂的告示牌； —— 送电试运行，观察电梯运行情况，发现异常及时整改；； —— 通知有关人员电梯恢复正常运行。 电梯机电维修员负责电梯的日常维修保养工作（清洁、润滑、调整、测试和安全装置效 能检查），电梯的大中型修理由外委完成。 每 3 个月对电梯各部门进行一次检查、清洁、润滑（着重对安全装置效能检查，对电梯进行保养时，可以一台电梯的全部保养项目一次性进行，也可以对小区内所有电梯分项目进行保养。 (1)检查曳引电动机、减速箱有无异常响声，如有则应对曳引电动机轴承加注润滑油，对减速箱加入蜗轮蜗杆润滑油。 (2)检查曳引电动机和减速箱联轴器弹性圈有无损伤，如有则应更换弹性圈，检查曳引电动机、减速箱地脚螺栓有无松动现象，如有则应拧紧。 (。