“互联网农业”模式游戏、微信互动、农产品交易平台建设方案

“互联网农业”模式游戏、微信互动、农产品交易平台建设方案内容摘要：

平台 系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，更重要的是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。 将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对 平台 系统的增强和升级。 供应链管理 供应商 供应商 可以定位为产品货源和社区专家顾问。 1） 货源 ① 进货渠道  传统渠道 有厂 家货源 、 代理 、 代销 、 批发 、 招商加盟 多种进货渠道。 前期我们主要在武汉本地进货。 武汉 得天独 厚的地理优势奠定了武汉在农业行业的商业地位，武汉 有华中地区最大的配送体系。 目前我们正在与其中的一些公司洽谈商务合作，大部分公司都作出了积极的回应。 另外，我们也积极联系农产品联盟、厂商、代理、代销，已取得一定进展。 从长久规划来讲， 规模较小的 农企 公司 和代理代售机构乐于加盟，大公司更注重品牌创造，平台根据他们各自需求，会制定诱人条件争取合作。  网络渠道 互联网 +时代的到来，给平台带来巨大便利。 平台在“三农网”等网站发布了求购信息，目前已有几家厂商回应，期待进一步的合作。 ② 质量监督 商品的质量关系到平台的 生存，“ 某平台 ”走正品优品品牌路线，商品质量的把关显得尤为重要。  质监部门。 平台设有质监部门，专门负责质检这块。  经营合法性。 在建立合作关系时平台会对其经营合法性等做好调查。  发票。 在进货时，平台会为厂家索要发票。 20  投诉。 已经有用户投诉的产品，一经证实是假冒伪劣，就会取消与其合作关系，这在合同书上会声明，同时对用户做一定赔偿，且在网站声明致歉。 ③ 低价策略 平台运营前期不可避免走低价路线，但以平台目前的实力难以拿到很大的折扣，针对这个问题，有以下几个解决方案：  长久合作： “ 某平台 ”游戏及社区将 会是他们最有效的宣传平台，平台会为他们提供消费者动向等信息。 靠谈判员的实力和厂商的一双慧眼，让厂商相信平台有美好的未来。 拿出我们最大的诚意，表示与厂商长久合作的决心。  贴心服务 在入场资质上，只要是合法经营的、只要是正品、只要产品是客户欢迎的，就欢迎加入。 区别其他的农产品平台，平台会定期为厂商分析消费者动向，与消费者最喜爱的品牌供应商建立长久合作。 2) 实体加盟商 实体加盟商是指农产品机构和农村合伙人，与实体加盟商的产品差异性是合作的前提。 一方面，实体加盟商输入数据库素材，在实体机构帮平台宣传，另 一方面平台为用户提供体验和加盟商的地址。 数据库素材指产品信息、地域文化等素材，也包括一些历史文化素材。 社区专家顾问分两种，一种是我们聘请在社区为用户解决问题的顾问，另外一种是不定期在社区开展论坛、普及农产品知识的专家。 第一种在全社会范围内 （代金券） 21 招聘，是我们平台站人力部门编制在内的一分子。 另外一种在平台运营时邀请的：在一些知名的电商平台、农产品行业邀请专家来社区开展讲座，增加社区黏度。 平台以付费和建立合作两种方式，后者是与其所在单位建立合作，使其成为平台的合作伙伴。 三流整合与优化 平台 建设 围绕 “ 信息流、资金流、物流 ” 为中心构建工作流 ，信息流贯穿始终，下面为平台三流整合图。 订单处理 1）订单处理流程 订单处理流程： 客户下单 修改订单 确认订单 添加支付信息 结清订单 订单过户 22 2）及时性保证 目前农产品平台订单响应速度的下降成为了制约其发展的一个很重要的因素，而为了保证“ 某平台 ”的及时性处理，平台在以下方面做出努力：  建设完备的订单处理系统。 这项系统外包给平台的合作伙伴，将平台的需求同他们探讨，请其做出适合本平台的订单处理系统。  客服捆绑。 在客户完成订单时，客户须发送信息给平台的客服，联系后才能提交订单请求，这也提高了响应速度。  激励与监督。 建立起良好的激励与监督机制，确保员工的效率。 物流实现 1）物流仓储实现方式  发布初期和中期：外包 “ 某平台 ”运营前期，平台将仓储物流外包给第三方物流存储合作伙伴，这是综合分析平台现状做出的决定。 面对来自资金和自身能力的压力，平台只能寻求仓储物流外包伙伴。 运营前期，平台负债经营，没有足够的资金去做自营物流存储，再者，平台在物流存储方面并不专业，做自营物流和存储是浪费时间和精 23 力。 而相反，第三方物 流仓储公司具备专业的知识和一流的技术，对平台的运营将会是一个很大的促进作用。  发布长期规划： 根据自身发展考虑仓储物流实现方式。 2）操作实务流程： 某 商城仓储物流外包操作实务经历了以下流程：  界定平台物流服务需求 提供商能够具备仓库储存、联系等多元化职能； 除 公路运输，寻求铁路 和水路 解决方案 ； 提供商在接受 响应时间、服务可靠性 、 质量保护体系 、交付的一致性、订货提前期、 货损货差等方面应具有较高的物流服务水平。  制定物流需求建议书 建议书详细描述 了平台 物流服务需求。  合同执行和控制 在服务实施过程中， 平台 应 和提供商联合监督核查合同的执行，提供商也应及时反馈服务实施过程中出现的问题。  关系管理和绩效评 估 平台 谨慎监控提供商的工作，建立信息沟通机制，共享信息。 在关系管理中，建立团队式联合任务小组 ，平台 设定绩效评估系统来评估第三方物流服务提供商的绩效。 客户服务 平台客服系统交给合作伙伴外包实现，在平台运营前期网站客服也是采用外包的形式。 平台会采用各种形式严格把关，保证客服质量。  七天无理由退换货 平台 接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到不合适 的 ，或者买到 24 的东西和实际相差太大。  换货免邮 如果 买卖双方达成换货协议，那么换货邮费由卖方出。 这个客服会与卖方协商。  交易支付 平台前期商城采用货到付款、第三方支付和积分支付的方式。 货到付款方式有 邮局汇款、银行电汇、网上银行实时支付 和手机话费支付。 第三方支付方面，支付宝和贝宝。  假货赠积分 用户买到假货可以打投诉电话，一经证实，会在平台上声明致歉，在返还其款的同时，还会赠送一定的积分和一定的模拟互动抽奖次数。 隐私政策 平台 保证，用户的注册资料仅限于用于 “ 某平台 ” 和会员的沟通，包括会员注册确认、会员通讯、产品推介、会员订购产品的确人与交付等。 在任何情况下，会员资料不会被公开、或被用于其他与本 平台 业务没有关联的业务推广，或被销售给其他第三方个人或机构。 “ 某平台 ” 并声明，在下列情况时 平台 亦无需承担任何责任：  由于用户与他人共享注册账户，由此引起的用户注册密码泄露，并导致其个人资料被公开；  任何由于网络通讯引起的 黑客 政击、 计算机病毒 侵入或发作，或因 网络 供应商的行为造成的影响网络正常运作、正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改；  用户没有遵守网站的服务指引，非正常操作或在公网上操作 “ 某平台 ” 网站某些服务，而导致的个人资料泄露；  对用户使用 “ 某平台 ” 网站引导之非本网服务，而造成的用户个人资料的泄漏等；  同时， “ 某平台 ” 提醒 用户 在使用本网站提 供的服务时，请务必遵守相关 法律 法规条款。 如用户在使用本网站服务或本网站所引导的服务时，对某些服务有任何异议，请尽快和联系。 25 第四章 市 场 分 析 市场发展趋势 2020 年上半年电子商务行业取得突飞猛进的进展，从目前的市场发展情况来看，中国商务研究中心认为个性化服务将成电子商务未来趋势。 现代顾客需要的是个性化服务，专注、精准、深化、是企业吸引客户的重要手段。 而“互 联网 +农业”平台服务为顾客（用户）提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等，这些性质迎合了现代顾客个性化的需求特征。 SWOT 分析矩阵 26 SWOT 分析矩阵 内部因素 外部因素 优势（ Strength） 劣势（ Weakness） 优越的电子商务发展趋势 以模拟游戏互动带动农业娱乐性 成熟的网上运营平台 良好的物流和信息系统 完善的销售网络布局 多元化营业模式和营销手段 资金不足 综合的信息系统短期难以建成 “ 某平台 ”前期的高点击率难以实现 “ 某平台 ”自身的品牌效益难以建立 领导层管理经验不足 对平台的具体运营和综合管理缺乏整体认识 机会（ Opportunities） SO（增长性战略） WO（扭转型战略） 网上体验间发展空间巨大 利用数据库和 3D 图像等实现体验间技术的空缺 目标的强大客户需求 目标市场运营成本低 在空缺的网上模拟互动 某 生活实施区域战略 利用自身专业优势和高科技技术实现“ 某平台 ”的可持续发展 建立健全物流信息系统降低成本 与企业和商家合作 建立完善的网络布局 层次区分目标客户及其多方位需求，进行多元化经营 发挥利用还有高科技技术和可行性数据库的优势，建立符合目标客户需求的网站 克服资金的不足，加强品牌的宣传和树立 制定有效的销售方针，确定收益模式 提高网站点击率，扩大经营范围，稳中求快，逐渐盈利 威胁（ Threats） ST（多种经营战略） WT（防御型战略） 商圈壁垒 品牌壁垒 企业和商家的不确定性 随着网站的知名度提升，相似性网站的出现 避开竞争激烈的目标领域，结合自身优势，树立自己的品牌 多元化，结合市场和需 求开展经营策略，以避免和降低风险 提前进入空白市场，加快扩张速度和规模 联合经营，规避风险 集中资金和力量加大宣传模拟互动体验以形成品牌壁垒 充分利用现有的优势加快扩张速度，以抢先占领市场 同著名企业商家等合作或实行线上 — 线上等联合策略 27 竞争优势 1） 优越的电子商务发展趋势 虽然我国的电子商务发展与发达国家相比还处于起步阶段，但在中国广阔的市场前景推动下，电子商务已迈出了可喜的步子却是不争的事实。 来自 CNNIC的一项调查研究为此提供了坚实的市场基础。 此调查显示中国近 1／ 3的消 费者有网上购物经验，也就是说中国的电子商务有大约 4 亿的用户规模，而且这个数字还在以每年 20%的增幅上涨。 随着电子商务在中国的逐步成熟和稳定， 中国网上购物已呈现明显的增长态势；互联网交易市场的发展不容忽视。 2）定位于模拟互动游戏体验和数据库技术的结合发展 “ 某平台 ”通过充分的市场调研分析并结合模拟互动游戏实际，确定了以模拟互动游戏和数据库技术的结合 作为公司发展的主要方向，以上班族（尤其是中高消费水平的朋友）为目标群体，避免过度激烈的市场竞争；同时，由于网上平台的经营成本如游戏商城建设费用、商城经营费用以及模 拟游戏、交流社区等的低成本投入，实施网上发展并辅助以线下发展是很有利的发展方向。 平台又通过建立综合、可行性的数据库及不断优化业务流程使经营成本进一步减少，从而使平台得以获得低成本优势，将在未来产生巨大的开发效益，并带来额外的销售额高速增长率。 3）快速的扩张能力及规模优势 合理的游戏商城服务平台和可行性的数据分析技术对于“ 某平台 ”的 发展至关重要，因此利用模拟互动游戏、可行性数据库进行快速稳定扩张是平台建设始终秉承的重要发展策略。 从而使平台经营规模迅速扩大，对供应商议价能力也逐渐增强，核心竞争力得以 不断提高。 4）多元化营业模式和营销手段 平台将在 68 年后，在稳定经营模式和打响公司正品品牌的基础上，利用成熟的现代大型物流系统和充足的资金链，介入全国领域，积极响应国家政策，以娱乐性农业和数据库技术的结合为基点向全国辐射，为平台未来的快速扩张提供新的利润点。 28 5）农业电商行业创新和优化 从行业创新而言，目前为止网上关于模拟互动游戏体验的市场还处于空缺状态，无论是综合性的游戏平台还是专注于农业方向的网站都没有引进这种模式来开展和稳定自己的行业市场。 “ 某平台 ”旨在利用这一契机，以此新兴模式作为 平台发展的创新之处，首先占领行业中此模式的市场。 从行业优化而言，无论是淘宝网这类涉及各个领域的电子商务网站，还是三农网这类农业专营电子商务网站，它们的服务理念、订单效率和正品保证方面都存在着欠缺，“ 某平台 ”从这些行业的软肋出发，即使做不到超越，但却可以做到更好。 竞争劣势 1）“ 某平台 ”前期的高点击率、下载量、在线率难以实现 在平台建立初期，如何提高点。