95598服务热线工作总结内容摘要：
系列四：首问责任制的专项整顿。 三、建立常态培训机制，努力提升业务技能 95598 电力客户服务工作要求客户代表有全面的电力业务知识和丰富的实践经验。 为提高客户代表的业务水平， 95598 客服热线组织客户代表进行集中学习，还邀请莲都供电局专业人员到现场对客户代表进行教学并到莲都局相关后台业务部门交流走访。 三月份，局邀请专业培训公司对全市 95598 服务代表进行了业务技能提升培训，在 7 月份举办的全省 95598 技术比武中，我局代表队获得了团体第五、个人第十一的好成绩。 坚持班组业务学习并开展了岗位业务培训，坚持每月对客户代表进行业务知识考核，开展工单点评、补充并修改了 9559。阅读剩余 0%
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