乡镇信访工作上半年工作总结十篇

乡镇信访工作上半年工作总结十篇内容摘要：

研究处理意见，督促信访事项案结事了；四是办理信访案件实行 “ 挂牌销号 ” ，明确办理部门，牵头领导，办理时限，每周在全镇通报一次，各挂案领导要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交；同时把矛盾纠纷排查化解工作和开展的精准扶贫工作有机结合起来，发动干部到老信访户家中走访，了解情况，沟通思想，疏导情绪，促使其息访罢诉；上半年已办结信访积案 2 件。 三、深入开展联合接访，夯实基层基础工作一是充分发挥信访部门的职能作用。 镇信访办公室要采取 统一受理、集中梳理、依法办理、限期处理 的模式，形成 一个窗口登记 服务、一个平台受理反馈、一个流程跟踪处理、一个机制监督落实、一个口子卷宗归档 的运行方式，切实发挥群众反映问题的窗口作用。 实行信访工作 “ 五个一 ” 活动，即给上访群众一张笑脸，一杯茶水，说一句暖心话，给一个满意答复和一个好的处理意见，改变谁诿扯皮和门难进，脸难看，事难办的不良作风，进一步密切党群干群关系，最大限度地化解上访群众的不满情绪。 积极引导上访群众依法信访，通过合法渠道反映诉求，确保在第一时间、第一地点把工作做到位。 确保上访群众人人受到热情接待，事事得到认真答复。 共接待群众来信来访次。 二是建立三级 矛盾 化解工作机制。 镇综治维稳中心、村（社区）设立调解委员会，各组有一名信息员，做到发现一起、处理一起、稳定一起，努力将矛盾化解在初始阶段。 今年共排查调处各类民间纠纷 38 件。 三是在全镇范围内开展控制进京赴省、市、县非访工作专项治理活动。 及时制定突发事件应急处置预案，一旦发生情况，快速启动预案，严防各类突发事件发生。 各村、各单位要针对可能发生群体性上访、越级上访和进京非正常上访的重点行业、重点领域，落实专人，每周至少分析研判一次信访稳定形势，并坚持到访情复杂的地方去实地走访，商议良策，最大限度地把矛盾纠纷化解在当地 、化解在第一时间。 争创 三无 镇、村。 即无到省赴京非正常上访、无集体访、无群体性事件，对取得突出成效的村（社区），镇党委、政府按照《渔渡镇镇矛盾纠纷排查调处奖惩暂行规定》予以重奖。 四、强化宣传，规范信访秩序一是教育引导群众规范上访，以学习贯彻国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序，引导来访人依法逐级走访的办法》为契机，通过采取召开会议、发放宣传材料、开展政策咨询、开办信访专栏等形式加大宣传力度，全镇共召开镇村干部会议 8 场次，村组干部会议 20 场次、院落会议 55 场次，开展政策咨询 100 人次，发 放宣传材料 1200 份，开办专栏 60 期，组织宣传车巡回宣传 10 天 100 余次。 全镇信访工作宣传教育达到了宽领域、广覆盖，广大干部群众收到了深刻的教育，为扎实有效推进信访工作规范化奠定了基础。 二是要认真贯彻执行陕公通字〔 **〕 67号、汉公通字〔 **〕 97 号和全省法治建设现场会精神，对无理缠访、闹访和非访的挑头组织者、煽动者，特别是屡教不改、怂恿上访的幕后操纵者，及时收集固定证据，依法严厉打击，以维护正常的信访秩序。 对出现到省赴京非正常上访的村（社区）和部门，一律进行了通报批评；对工作被动和造成恶劣影响的村（社区） 和部门，严格追究责任人的责任 （篇六） 半年来，我场认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神。 紧紧围绕场党委、政府的中心工作，按照 “ 谁主管，谁负责 ” 的要求，突出工作重点。 深入开展矛盾纠纷排查化解，积极推进信访工作的制度化、规范化、法制化建设。 半年来，全场的信访工作始终位列全县前几位。 半年来，全场信访总量有 36 人次，上县上访 6 人次，上市上访1 人次，拨打市长热线 3 人次，无赴京、省集体上访；劝阻化解在本场的集体上访 26 人次。 县信访局交办了 6 件；清理重信重访事件 2件。 具体工作思想汇报如下： 一、加强组织领导，强化责任意识。 信访工作是党和政府的一项重要工作；是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带。 俗话说： “ 屈了想说说，疼了想摸摸。 ” 人民群众有了矛盾纠纷就想找政府说说，这就要求信访工作者要去认真倾听群众的诉说，认真的去对待每一个人和每一件事。 做到体民心，查民情，办民事。 同时，场成立了由场长任组长，分管场长任副组长；其他党委班子人员为成员的信访工作领导小组。 明确各村的信访信息员。 并定期对他们进行专门的业务培训。 二、定期开展条例学习，做好宣传动员工 作。 按照《信访条例》的要求，动员广大的信访信息员深入到群众当中去，认真做好信访条例的学习宣传工作。 各村通过广播、黑板报等多种形式加强对《信访条例》的学习；定期对广大群众进行依法信访、有序信访、文明信访的宣传教育。 畅通信访渠道，确保信访群众正常合理的诉求能得到及时解决。 三、严格值班接待制度，积极开展矛盾纠纷排查和调解工作。 自元月份以来，我场进一步完善了党政领导接待日制度；确定了每一名党政领导轮流值班，保证每天都有一名党政领导接待来人来访；并实行领导包案制。 确保每宗信访案件有人问、 有人管、有落实、有结果。 同时，为进一步维护信访的正常秩序，确保社会稳定；我场每月都要召开一次场、村干部大会；安排落实社会矛盾纠纷的排查化解。 充分发挥基层信访网络的作用。 把一些小纠纷、小矛盾消灭在萌芽状态。 做到小事不出村，大事不出场。 特别对排查出来的信访突出问题，群众性事件进行密切跟踪。 四、我场当前的信访形势分析。 当前，我场的信访问题突出表现为 “ 一块田 ” 带来的土地所属权的争议引起的矛盾纠纷和家庭老宅基地出现的使用证和实际界线不符的问题而引发的矛盾纠纷。 这些矛盾纠纷双方是各执一词，媳说媳有理 ，婆说婆有理；最终很难达成共识。 有些问题一直 “ 搁浅 ” 多年；双方都摆出不达目的不罢休的架势。 你上访我也去上访。 有的索性用群体的阵势去给政府施加压力；给政府的日常工作造成一定的影响。 如阜庙村前东队的村民就曾多次十几人、二十几人的到场上访。 基于以上，我场将一方面加大工作力度；另一方面通过健全机制，落实责任。 进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层；解决在萌芽状态，确保社会稳定。 （篇七） 半年来，在全市 “ 创建文明城市、精准服务机制 ” 的大环境下，在办事处党委的正确领导下，信访办认真贯彻 落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列政策精神，严格执行 “ 六个办和网格化信访 ” ，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。 一、加强信访工作的领导，强化责任意识 办事处党委明确分工包片，由片长牵头、接访各片的信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，每周就重大信访案件进行调研，踏实做好信访接待、登记、约访、陪访、下访工作。 上半年共接待群众来访 210 余次 1100 余人次，越级访 0 次。 电话来访 **余次。 信访积案 1 件，目前正在解决中。 二、健全信访各项工作制度，强化制度约束 为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，进一步建立和完善了信访接待制、信访工作联络制、信访网格负责制，矛盾纠纷日常排查等工作制度。 对重点案件，由党委书记或主任亲自包案，亲自接访，拍板定案。 三、准确把握重点案件和人员，立足实际解决问题 用爱心、真心、诚心、责任心做好上访户的心理疏导和帮扶救助工作，包案领导变上访为下访，深入上访人家中，做到情理法解释疏导，让上访群众体会到党委的温暖，让上访群众看到希望，通过上下努力，多方协作，通过实行信访排查网络化管理，真正做到纲举目张。 全处的所有信访隐患均在可控范围。 在两会、一带一路峰会期间更是多渠道多方位进行稳控。 四、加强软硬件建设，促使信访工作上水平 按照市信访局的统一部署，我们开通了网上信访工作平台、任丘市信访信息系统，配备了电脑，明确专人负责，不定期派出工作人员到信访局进 行业务学习，提高工作效率。 实行了案件卷宗制度，从接案、办案、案结全过程建档，一案一档，真正做到有卷可查。 同时，设立了信访接待大厅，方便群众反映问题。 并在办事处政务服务中心设置了信访窗口。 严格按时间节点要求完成各项任务。 上半年网上信访案件共 4 个，受理 4 个，全部按期答复。 及时受理率、按期答复率全部达到 100%，网上信访满意度评价达到 100%，全部按要求完成上级任务指标。 五、按照精准服务要求，健全信访工作网络，细化矛盾排查 充分发挥村、社区支部的作用，网格员各司其职，做好隐患排查，及时 排查信访隐患，及时处理，确保了矛盾不被激化。 通过发放联系卡、宣传手册、一问责八清理宣传单，第一时间发现问题、解决问题。 对各村各社区信访隐患及时排查上报，确保不发生 “ 档外 ” 信访案件。 把全处各村（社区）根据实际情况划分为若干网格，并选出相应网格员。 为有效化解信访隐患，在 12 个村中和 13 各社区 1451 个楼道单元口张贴干群关系联心桥，一线倾听群众呼声，解决群众的急、难、盼、愿。 网格员在掌握辖区人员基本信息的前提下，随时发现、调解、处置辖区内所有信访隐患。 不能化解的，及时上报村、社区领导，跟进处理。 保证小事 不出村（社区），大事不出处。 有效避免了矛盾激化和信访案件的产生。 六、设定办事处领导接访制度，及时解决上访诉求 根据本处实际情况，按照属地管理原则，由班子成员在信访大厅接访，及时化解信访诉求，提高办事效率。 半年来，由于工作得力，全处未发生一起大规模上访、非访、越级访，确保了全处大局稳定。 七、下半年工作计划 继续抓好信访工作的各项制度建设。 严格落实信访接待制、信访工作联络制、信访岗位责任追究制等相关制度，加强对工作人员的相关培训，提高专业素质。 加大 信访隐患排查力度，做到早发现早处理。 强化网格员的管理，对信访隐患及时的进行排查、上报、处理，及时化解。 建立健全综合协调机制。 充分发挥各相关部门的职能作用，发挥村、处两级的协作机制，健全上下联动、左右协调、运转高效、综合整治的工作机制，整合资源，形成做好信访工作的强大合力。 做好包。