07秋卫生事业管理专科管理心理学期末复习应考指南

07秋卫生事业管理专科管理心理学期末复习应考指南内容摘要：

纬度 C、内聚力 D、决策过程 2（ D ）吸引是群体中形成良好人际关系的重要基础。 A、需要的互补性 B、能力 C、外貌 D、态度的相似性 2在许多群体中，不断经常出现的（ D ）成为冲突发生的直接原 因。 A、资源分配 B、观念差异 C、沟通不利 D、职责不明 2现代派认为组织是一个（ D ）的社会技术系统，是结构性和整体性的运动。 A、灵活 B、封闭 C、动态 D、开放 （ C ）的变革是组织变革中的一个最基本最活跃的变量。 A、系统 B、领导阶层 C、人员 D、目标 3在领导活动的三要素中，（ A ）是最为关键的因素。 A、领导者 B、被领导者 C、环境 D、职权 3美国俄亥俄州立大学的研究人员通过对领导行为问题的调查研究和归纳分析，把领导行为的主要因素概括为“抓组织”和“关心人”两大类，也称为（ A ）。 A、“四分图理论” B、“支持关系理论” C、“领导行为连续统一体理论” D、“管理方格理论” 3传统派组织概念中最有代表性的是（ C ）的观点，他认为组织是社会体的一部分。 A、勒温 B、皮尔尼克 C、法约尔 D、阿希 3组织的许多变革来自内部或外部的各种刺激源。 但最基本的因素是组织的（ A ）引起的。 A、开放性 B、封闭性 C、适应性 D、取代性 3领导者的（ A ）是领导者创造性思维活动和创造性领导活动的综合体现。 A、创造能力 B、领导能力 C、组织能力 D、应变能力 三、简答题 （提示：答题中的兰色和红色注明部分，是帮助分析理解，具体答题可以不要） 简要分析目前我国管理心理学研究的特点。 本题 考核的知识点是 我国管理心理学研究的特点 ． 教材上有答案。 解答如下： (1)重视工作动机与激励理论的研究； (2)重视工作态度与价值取向的研究； (3)重视对领导心理与行为的研究； (4)重视管理决策和组织变革与发展的研究。 管理心理学作为一门学科进入我国也就 20 多年的历史，相对于其它国家，我们在管理心理学的研究方面，比较重视以上几个方面。 简要阐述管理心理学的研究对象及基本内容。 本题考核的知识点是 管理心理学的研究对象及基本内容。 管理心理学是研究组织管理活动中人的心理活动规律的科学。 其研究对象及 内容是 3 部分，即个体心理、群体心理和组织心理。 领导心理既可以归入群体心理，也可以归入组织心理。 由于领导在群体和组织中的重要作用，一般也可以单列出来。 在我们的教科书中，就把领导心理单列了，所以，完整的内容应该是 4 点： 个体心理； 群体心理； 组织心理； 领导心理。 具体答案如下： (1)关于“个体心理”的研究，即对个体在工作中所表现出来的各种心理活动及其规律进行分析研究； (2)关于“群体心理”的研究，包括：群体成员的年龄、性格、职业、个性及其构成的群体心理特征与相互关系，群体职能分工的性质、群体成 员的动机、群体心理现象与效应等问题，群体的沟通与冲突所产生的心理问题及其管理方式，群体中的人际关系等问题； (3)关于“组织心理”的研究，主要包括组织活动过程中的心理学问题； (4)关于“领导心理”的研究，主要包括对领导的认识过程、决策过程和个性特征等心理因素的研究。 茹拉夫廖夫认为管理心理学的研究对象及其主要内容要包括的内容有哪些。 本题考核知识点是茹拉夫廖夫对于管理心理学的研究。 解答： (1)研究管理主体和管理客体在管理子系统相互作用的心理学规律； (2)研究在管理过程中产生的管理主体和管 理客体之间的管理关系（相互关系）的心理学问题； (3)研究作为管理主体和管理客体的个人、集团（集体）和整个组织的心理特点。 （茹拉夫廖夫注重管理系统中的人 机系统和人 人系统，认为管理心理学的研究对象及内容应该包括系统作用，管理关系，个体、群体与组织心理三方面。 ） 行为科学的研究内容主要体现在哪些方面。 本题考核的知识点是 行为科学的研究内容。 行为科学的基础是人际关系学说，大量学者充实和完善了人际关系学说，从而发展成为了行为科学，而行为科学主要是研究组织中人的因素及外部环境系统。 解答： 行为科学的研究 内容主要体现在四个方面： 有关人的需要、动机和激励问题； 同企业管理有关的“人性”问题； 企业中的非正式组织以及人与人之间的关系问题； 企业中的领导方式问题； 与古典管理理论相比，人际关系学说和行为科学对人的认识有哪些重要突破。 本题考核的知识点是 古典组织理论与 人际关系学说、行为科学的不同之处。 古典组织理论局限于对具体工作和组织的管理，没有把组织中的人作为研究对象，忽略了主体；而 人际关系学说和行为科学作用是研究组织中的人的因素及社会环境系统，弥补了古典管理理论的缺陷。 解答： 古典组 织理论主要是比较系统地探讨了经济管理，特别是企业管理方面的一般问题。 人际关系学说主要是针对古典管理学派只重视工作和组织的研究。 不重视人的因素以及由人构成的社会因素而创立的。 人际关系学说认为，任何工作和组织都是由人组成的，而任何人都是有意识的、能动的，并不是纯粹的“机器人”和“会说话的工具”。 行为科学则是对人在工作中的行为以及产生这种行为的原因进行分析研究，以便调节企业组织中的人际关系，达到提高劳动生产率的目的。 总的来说，人际关系学说和行为科学与古典管理理论相比的重要突破在于：促使西方管理学的研究，从重 视工作和组织转移到重视对人的研究，以及重视由人形成的社会因素的研究，不再是研究“人如何去适应物”，而是“以人为中心。 马斯洛的需要层次论的贡献和不足各有哪些。 本题考核的知识点是 马斯洛的需要层次论。 作为最著名的激励理论之一， 马斯洛的需要层次论的贡献很好答，不足之处难度大一点。 只要深刻理解了马斯洛的需要层次论主要的内容，不足的方面回答就比较容易了。 解答： （ 1）贡献：马斯洛的需要层次论大大的丰富了西方管理学、心理学理论，对西方现代管理理论的发展起了促进作用，不少国家都把这一理论研究和应用于本国的 管理实践中。 马斯洛把人的需要分为五个层次，并在次基础上提出了主导层次论，这是符合人类需要发展规律的，对与指导管理实践具有重要意义。 （ 2）不足：马斯洛的需要层次希望所有的人都成为自我实现的人，认为社会环境往往束缚了人的自我实现，因此，他的理论否定了社会的存在和社会环境对人的巨大影响；它的这一理论具有严重的个人主义色彩，他认为人的一切需要都是出于利己的本能。 这个理论还有一定的机械主义色彩，并且只注意到人的需要层次之间的纵向联系，忽略了人在同一时间内的多种需要及其横向联系与结构，也没有看到人的需要之间互相 矛盾的一面。 为什么说归因倾向（内归因或外归因）的不同对人们以后的影响非常大。 本题考核的知识点是 归因理论。 归因，就是指观察者为了预测和评价人们的行为并对环境和行为加以控制而对他人或自己的行为过程所进行的因果解释和推论。 归因理论主要研究三个方面的问题，人们心理活动的归因、人们行为的归因、人们未来行为的预测。 其特点在于强调一个人的知觉与其行为之间的关系。 人将成功或失败的原因归结为四种因素，即能力、努力、任务难度和机遇。 这四种因素在内部与外部性、稳定性和可控性的属性上是不同的。 个人根据不同的归因来对自己的行为进行调整，并影响行为者对以后行为的期待。 解答： 人们常常把成功或失败归结于某个原因，通过研究表明，把成功或失败的原因归于何中因素，对后来的工作积极性有很大的影响。 如人们把工作成绩主要归因于自己的努力或能力（内在因素），那他自己就会骄傲和自满，并想通过努力获得新成绩；反之，如归因于机遇或工作条件等外在因素，则他只会感谢上天。 ，并在以后的工作中产生更强烈的依赖性和盲目性。 同样道理，人们把失败的原因归因于内在因素，就会产生内疚和强烈的上进心，以求改变现状取得成功；反之，若归因于外在因素，积极性会受到严重挫 伤。 所以说归因倾向（内归因或外归因）的不同对人们以后的影响非常大。 需要与动机的主要区别是什么。 对管理有什么重要的意义。 本题考核的知识点是需要、动机。 要理解有需要才产生动机，而动机对人的行为具有直接的推动力。 解答： （ 1）需要是人在缺乏某种东西时的一种主观状态，是客观需求的反映。 动机是推动人去从事某种活动的内在力量，是个人行为的直接原因。 动机是由需要引起的。 主要区别在于：需要是一种心理上的欠缺感和需求感，而动机是一种深化了的需要，具有对行为的某种程度的规定性和导向性。 需要是人的积极性的基础和源泉 ，动机是推动人去行动的直接原因。 （ 2）人的行为模式是由需要、动机、行为、目标等因素构成的一个循环不断的过程。 需要引起动机，动机支配人的行为。 如果不弄清需要与动机之间的区别，管理者知道了有什么样的需要，但没有引发出被管理者行动的动机，就没有预想的管理效果。 需要关乎被。