[管理学]个人与团队管理模拟测试题5套

[管理学]个人与团队管理模拟测试题5套内容摘要：

意见箱，员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。 为了配合这一计划实行，公司还特别制定了一项奖励规定，凡是员工意见经采纳后，产生了显著效果的，公司将给予优厚的奖励。 令人欣慰的是，公司从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。 如果员工对这种间接的意见沟通方式不满意， 还可以用更直接的方式来面对面和管理人员交换意见。 员工大会都是利用上班时间召开的，每次人数不超过２５０人，时间大约３小时，大多在规模比较大的部门里召开，由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。 会议先由主席报告公司的财力状况和员工的薪金、福利、分红等与员工有切身关系的问题，然后便开始问答式的讨论。 这里有关个人问题是禁止提出的。 员工大会不同于员工协调会议，提出来的问题一定要具有一般性、客观性，只要不是个人的问题，总公司代表一律尽可能予以迅速解答。 员工大会比较欢迎预先提出问题的这种方式，因为这样可以事先 充分准备，不过大会也接受临时性的提议。 迪斯尼公司每年在总部要先后举行１０余次的员工大会，在各部门要举行１００多次员工大会。 那么，迪斯尼公司员工意见沟通系统的效果究竟如何呢。 在８０年代全球经济衰退中，迪斯尼公司的生产率每年平均以１０％以上的速度递增。 公司员工的缺勤率低于３％，流动率低于１２％，在同行业最低。 根据以上案例，回答 66~70题。 6在沟通中首先应该考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的根本目的是（ ）。  （ A）获取信息  （ B）提高劳动生产率  （ C）发送信息  （ D）向员工进行咨询 6针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是公司的（ ）。  （ A）经理层人员  （ B）管理人员  （ C）全体人员  （ D）竞争者 6迪斯尼公司的员工意见沟通系统采用的沟通方式主要是（ ）的方式  （ A）会议和书面沟通  （ B）口头联系和会议  （ C）口头联系和书面沟通  （ D）电视会议和书面沟通 6迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种安排考虑了（ ）的问题。  （ A）能否获取优质信息  （ B）什么时候能够达到沟通目的 11  （ C）参与人员时间安排  （ D）去除 沟通障碍 70、迪斯尼公司在 80年代取得了显著的成果，说明（ ）是非常重要的。  （ A）员工的知识水平  （ B）管理人员的管理水平  （ C）沟通在一个组织中  （ D）员工的积极性 案例（五）： 在两年前，如果你问我是否有一个明确的目标，我的回答是 “ 没有 ”。 我整天在忙碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。 这么说吧，我根本没有时间思考什么目标。 我一直是一位称职的酒店经理，我整天在自己的岗位上忙忙碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。 可是忽然有一天，我变成了一个多余的人。 由于集团业务重组，酒店业务 被撤消，我被解雇了。 刚开始失掉工作的时候，我曾经试图去应聘，但是并没有多少同以前工作相类似的职位，我屡屡碰壁。 我开始沉沦和灰心丧气，我整日无所事事，生活也变得一团糟。 我开始在白天看电视，酗酒 „„ ，这样的日子持续了整整一年的时间。 在亲友的帮助下，我开始思考自己的行为。 我开始认真考虑自己的前途和出路：难道我真的找不到自己喜欢做的事情。 难道真没有适合我从事的工作。 我应该转变观念，并非一定要做同过去完全一样的工作，于是我开始考虑应聘其他类型的工作。 我现在是一家休闲中心的会议和庆祝活动部助理，职位不如以前的高 ，但说真的，我非常喜欢这个工作。 这里有我喜欢的团队和同事。 新的工作更多的是策划和与客户接触，工作时间也不像以前那么紧张。 我干得得心应手。 回头想一想，我奇怪刚下岗的时候为什么没有马上找到这样的工作。 当时的我已经陷入了成见的泥潭，需要一记当头猛喝，让自己摆脱定势。 是挫折给我上了真正的一课。 我可以说，现在我有了自己喜欢的工作，我会再次达到新的目标。 根据以上案例，回答 71~75题。 7根据对目标的理解，主人公的经历说明（ ）。  （ A）如果不能持续审视与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离 正确的方向。  （ B）随着时间的推移，一个人的目标应该越来越大，而不应该像案例中的主人公一样目标短浅。  （ C）目标决定了我们的生活，决定了我们对自己和生活的看法。  （ D）我们在制定目标时，必须应用创造性思维方法 7 “ 我 ” 在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的时间里， “ 我 ” 的状态不佳，主要是因为（ ）， “ 我 ”才处于这种状况之中。  （ A）能力太差  （ B）目标不明确  （ C）机会太少  （ D）人员太多 7 “ 我 ” 在下岗后一直找不到工作，主要是因为（ ）。  （ A）个人行为与社会格格不入  （ B）无法适应另 外一种工作  （ C）传统的思维定势和成见，不能开拓自己的思路  （ D）没有参加一些训练和培训 7从案例中可以看出， “ 我 ” 在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后自己的（ ）。  （ A）职业与工作选择  （ B）工作时间  （ C）工作内容  （ D）工作能力 7人们在建立自己的目标时通常通过一些方法对目前的状况进行分析，那么（ ）方法不是我们经常应用的。  （ A） PESTLE分析  （ B）脑图分析 12  （ C）个人头脑风暴  （ D） SWOT分析 案例（六）： 某包裹递送公司发展非常迅速。 在经过一次成功 的广告宣传后，该公司的业务量大大增加 ,已经突破了年初的各项目标，公司领导十分高兴，督促各部门加班加点，又把待岗的人员都找回来。 但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应对客户的需求。 各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，客户的抱怨之声不绝于耳。 此外，公司几大团队的负责人在公司领导的压力下，不顾员工的不满，将新的任务额压到他们身上。 另外，部门与部门之间的争吵一直不断，出了事谁都没责任。 尽管薪水很有竞争力，一些骨干员工还是纷纷离开了公司。 根据以上案例，回答 76~80题。 7该公司虽然成功地做了一次广告，但 是在公司做年初计划的时候，没有（ ）。  （ A）预计突发事件的处理预案  （ B）市场宣传计划  （ C）制定整体计划  （ D）使用计算机系统 7该公司出现问题的主要原因可能是（ ）。  （ A）回款太慢  （ B）没有对计划进行调整  （ C）薪水太低  （ D）员工没有职业素质 7为了解决现有的问题，该公司要做的是（ ）。  （ A）继续按现有的方法处理问题  （ B）撤掉所有团队领导，重新制定计划  （ C）及时调整计划，适应当前情况  （ D）满足员工的各项要求 7员工纷纷离开公司的原因可能是（ ）。  （ A） 员工绩效目标不明确  （ B）公司报酬少  （ C）计算机系统误差  （ D）人员杂乱 80、如果你是该公司销售部门经理，在做广告之前应该首先要做的工作是（ ）。  （ A）做出市场调查 ,销售预测  （ B）准备原材料  （ C）给员工加薪  （ D）合并部门 案例（七）： 下面是由 X企业的主管副总裁主持的一次季度绩效考评会议： 营销部门的经理 a说： “ 最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。 ” 研发部门经理 b说： “ 我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了。 ” 财务经理 c说： “ 是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。 ” 这时，采购经理 d跳起来： “ 我们的采购成本是上升了 10%，为什么，你们知道吗。 俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。 ” a、 b、 c： “ 哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈。 ” 人力资源经理 f说： “ 这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了。 ” 根据以上案例，回答 81~85题。 13 8从该公司这次会议可以看出，公司出现了问题，那么产生问题的原因可能有（ ）。  （ A）部门经理都不负责任  （ B）计划不周 ,缺少激励措施  （ C）个人绩效目标不合理  （ D）人力资源部门工作没有做好 8该公司各个部门经理之间最重要的是缺少（ ）。  （ A）原则  （ B）沟通  （ C）诚实  （ D）竞争 8发生上述情况的主要原因可能是高层领导在制定决策时（ ）。  （ A）责权不清晰 ,考核不明确  （ B）领导太少  （ C）部门经理能力不够  （ D）人员太多 8在我们考核团队绩效时，应该考虑 团队目标的（ ）。  （ A）数学性  （ B）物理性  （ C）抽象性  （ D）具体性 8从会议的角度看，该公司这次会议失败的可能原因有（ ）。  （ A）会议时间太短  （ B）会议准备不充分  （ C）会议缺乏预算  （ D）会议人员的素质太差 案例（八）： 三个 2O世纪 60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长工作。 B约 A、 C两位老同学星期日到家一叙。 老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情 况。 A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。 B与 A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。 C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了 思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。 A与 B两人对 C的做法很感兴趣， C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出 “ 两制一规范 ” 的方案。 所谓 “ 两制 ” ，就是岗位责任制、奖惩制；所谓 “ 一规范 ” ，就是职位分类规范。 C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制，奖惩制，职位分类规范。 使大家明确，局机关是为基层服务的，通过 “ 两制一规范 ” 的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。 这样， 逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。 C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。 C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。 根据以上案例，回答 86~90题。 14 8 A、 B、 C三位局长上任后， A、 B两人通过接触领导， C通过各种形式 广泛调查研究开始各自上任后的第一件事，方式最好的是（ ）。  （ A） A局长的方式  （ B） B局长的方式  （ C） C局长的方式  （ D）没有最好，关键在于适合本单位的具体情况 8根据你的认识，假如 A和 B借鉴 C的经验，上任后应该做的第一件事是（ ）。  （ A）分先后，全面铺开，同时进行  （ B）制定配套的规章制度，严格管理  （ C）办一份通信小报，加强沟通  （ D）广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想 8总结 C的经验，最准确的表述是（ ）。  （ A）严字当头，快字领先，狠抓落实  （ B）摸清情况，制定措施，加强 沟通  （ C）以身作则，严于律己，宽以待人  （ D）从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设 8 A、 B、 C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。 更重要的原因是（ ）。  （ A）他们都是名牌大学毕业生  （ B）他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力  （ C）他们工作有思路，都注重沟通  （ D）他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验 90、如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发， C在其所做的三件事之后还应该做的一项工作是（ ）。  （ A）决策  （ B）用人。