企业最新管理制度大全第一篇办公总务管理系统第九章办公室管理制度

企业最新管理制度大全第一篇办公总务管理系统第九章办公室管理制度内容摘要：

奖金直至给予辞退处理。 十一、企业总机管理制度 第一条 总机房是全厂通讯联络的机要重地，无关人员未经批准不得进入机房。 第二条 话务员在值 班时，应坚守岗位，做到： 、转迅速、准确； 、清晰，回话礼貌、耐心； ； ，爱护设备，每天上班前、下班后做好机房、机台清洁工作； ； ，不窃听电话，不泄漏机密。 第三条 凡因公需要挂长途电话的部门和个人，必须先到履行登记手续，填写登记卡，经批准后，总机房才能办理。 未经批准，话务员不得擅自挂长途电话。 第四条 原则上不接私人和外单位人员长途电话，特殊情况，需到履行登记批准手续，并到财务部 门办理缴交押金手续后，总机室才予挂接，通话结束后凭总机房回单到财务部门结清费用。 第五条 机房内不准抽烟、喧闹和闲谈，不准将易燃易爆物品带入机房，不准干与工作无关的其他事情。 第六条 话务员应经常检查机台完好状态，发现故障无法排除应及时报告电话维修员和领导。 第七条 话务员应定期进行用户的访问，不断改进服务质量。 第八条 电话维修人员须按规定定期对机房各种设备进行维护保养，并做好记录，保证线路畅通。 第九条 应经常对总机的通讯情况和邮电局转来的各类长途电话情况进行检查。 十二、企业电话机线 管理制度 第一条 我厂通讯设备及线路的维护保养工作应严格遵循邮电部电信总局关于市内电话用户交换管理的有关规定。 第二条 机线维护人员应熟悉并掌握本厂使用机线设备的性能、结构原理及其测试、调整、维修技能。 要严格按照邮电部电信总局关于《市话用户交换机技术维护标准和周期》的规定，切实做好机线的经常性维护保养工作。 第三条 机线维护人员应与话务人员密切合作，共同努力，使通讯设备、仪器、工具经常保持整齐清洁，完整完损，性能良好，运行正常。 第四条 应负责组织领导适时编制年度、月度通讯设备线路的维护修理计划，报送有关主管部门归口平衡，并组织督促机线维护人员按时完成维修计划。 第五条 机线维护人员应认真做好日常维护保养工作的原始记录积累，保管好通讯设备及维修情况的技术资料。 主要原始记录应包括： ； ； (年度、月度 )； 、用户卡片； ；。 主要技术资料应包括： ； ； 、杆线、分机设备布置图；。 第六条 各单位话机安装、拆迁，应书面向 提出申请，经批准后，由机线维护人员负责装、拆、迁，并开具内部协作加工单，按实核算材料、工时费用，交财务转账。 第七条 机线维护人员应随时将自己的去向 (工作地点 )用电话告知总机房，以便在通讯设备发生故障，可随时召唤，尽快处理。 十三、电话管理制度 第一条 本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。 第二条 员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。 第三条 总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂听，即挂线。 第四条 总台 文员接听外线电话的标准用语为：“您好，公司”当方告知分机电话时，说：“请稍等 !”如分机占线，说“电话占线，请稍后再打 !”接听内线电话的用语为：“您好，总台 !”其他内容视情况回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。 第五条 公司不允许员工在公司挂私人长途电话。 有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。 行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需亲自填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等， 并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。 负责人不在的，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在 ，又确因业务需要挂长途电话的，通过总办同意可先行挂拨，但事后通话一定要三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。 第六条 值班人员不按上述第三条的规定，手续不全即帮他人挂长途电话的，除电话费由其负责外，每发现一次罚款 50 元。 屡教不改的，视情节给予扣发奖金直至辞退处理。 第七条 员工不经同意即私挂国内长途电话，或以公事为由骗挂国内长途电话的，每次罚款 50 元；私挂香港或澳门的，每次罚款 100 元；私挂国外长途电话的，每次罚款 500 元。 屡教不改的，视情节给予扣发奖金，直至辞退处理。 第八条 公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。 部门正职负责人，经申请可报销电话费。 其他员工公司不予考虑电话问题。 十四、长途电话管理办法 第一条 为使电话的使用能发挥最大效力，并节省成本，特拟本办法。 第二条 电话的管理由管理部总筹负责。 使用则由各单位主管负责督导与控制。 第三条 电话使用须知： (一 )辖区内的洽公。 (二 )时间以三分钟为限，自我控制。 (三 )注意礼节，长话短说，简洁扼要，以免耗时又占线。 (四 )使用前应对讨论、商洽事情稍加构思或略作记录。 第四条 长途电话使用须知： (一 )各办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人、受话人、起讫时 间、联络事项及交涉结果。 本表每月转管理部呈总经理核阅。 (二 )长途电话限所长以上人员挂拨。 (三 )一般人员需挂用长途电话时需先经所长以上人员批准 (无所长者由该单位主管核准 )。 (四 )禁止挂用私人长途电话。 (五 )违反长途电话使用电话需知，或控制表未记载，或记载不实者，一律作记过处分。 长途电话使用记录表 单位： ____________ 月 日 使用人 受话人 受话地点 使用时间 洽谈摘要 处理结果 核准 起 讫 十五、电脑室管理规定 (一 )电脑室员工应遵守公司的保密规定，禁止非电脑室人员进入电脑室。 输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。 违者视情节轻重给予处理。 (二 )电脑室员工必须按照要求和规定，科学地采集、输入、输出 信息，为集团领导和有关部门决策提供信息资料。 采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。 (三 )信息载体必须安全存放保管，防止丢失或失效。 任何人不得将信息载体带出电脑室。 (四 )电脑室员工应爱护各种设备，降低消耗、费用。 对各种设备应按规范 要求操作、保养。 发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 (五 )电脑室应每月统计核算费用上报办公室，同时抄报财务部。 (六 )严禁将电脑用于私人学习或玩游戏。 违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分；屡教不改者予以除名。 (七 )电脑室设备应由专业人员操作、使用。 禁止非专业人员操作、 使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。 十六、企业计算机管理制度 (一 )总则 第一条 随着科学技术的发展，对企业经营管理工作的要求也越来越高，采用计算机对企业进行管理，是提高工作效率和管理水平、实现企业管理现代化的途径。 在企业生产经营中推广应用计算机管理，对增加工厂经济效益将起积极的促进作用。 (二 )计算机的管理和使用 第二条 归口管理单位：。 (主要指单板机 )管理为总师办。 (以下内容不包括实时控制用单板机 ) 第三条 管理员 职责： ； ，负责机器及外设、备件的计划、采购； ，组织开发成果鉴定； ；。 第四条 硬件使用： ，需提出上机申请，经批准后按规定机型、外设使用； ：单次上机、每月定时上机、每日定时上机三类； ，上机时间较多的单位，可以申请配置机器。 第五条 软件管理： ，应向企管科提出申请； 为自力开发、协作开发、委托开发三类；。 (三 )软件开发任务书的编制与审批 第六条 编制依据： ； ；。 第七条 任务书内容： ； ； ； ； ； 、人员安排、协作单位情况；。 第八条 任务书的审批： 设计任务书编制完成后，由企 管科组织有关科室进行审议，认定可行后，由企管科科长批准。 (四 )软件鉴定 第九条 鉴定的基本要求： 软件全部开发完成后，需经三个月到一年的实践运行 (视软件复杂程序 )，才能申请鉴定。 第十条 鉴定资料： 软件鉴定前，必须向鉴定小组提供下述资料 (其中 3~7项资料各二份 )。 ； ； ，对外存外设的要求，软件支撑环境； ； ； ； ；。 第十一条 鉴定小组的组成与鉴定程序： 、企管科、计划科、财务科、总师办、标准化室等单位负责人组成，厂长担任组长； ： (1)软件设计者对软件的介绍； (2)宣读标准化审查报告； (3)用户代表发言； (4)操作示范； (5)讨论鉴定结果及提出进一步修改的建议； (6)通过鉴定报告，鉴定小组成员并签字。 第十二条 鉴定后的工作： 、存档；。 第十三条 软件的维护与完善。 ，并对软件操作者和后续开发人员进行业务指导 ； ，年底应向计算机管理人员提供修改的程序清单。 (五 )操作证管理 第十四条 操作证由企业管理科统一归口管理，每年审核一次。 第十五条 办理操作证由本人申请，单位领导同意，通过应知应会考试，成绩合格者才能发给操作证。 第十六条 申请操作证的人员应掌握一种或一种以上的计算机语言，了解计算机的结构和操作规程。 第十七条 操作人员能按操作证规定的机型、外设操作。 (六 )机房管理 第十八条 凡与计算机有关的业务联系由企管科负责人接洽。 第十九条 进入机房工作，要认真填好上机申请表，经主管负 责人审批后，方可上机操作。 第二十条 外单位人员因工作需要进入机房时，必须由企管科办理审批手续。 第二十一条 参观机房由企管科安排，进入机房后听从工作人员的指挥，未经许可，不得乱动机房内设施。 第二十二条 进入机房必须换鞋，严禁吸烟，不得高声喧哗，自觉维护室内清洁卫生。 第二十三条 软件复制经有关软件人员批准，方可进行。 十七、计算机安全管理制度 本文涉及的电脑设备，包括电脑室电脑设备及由电脑室负责安装在其他部门或单位的电脑设备。 (一 )病毒防护 (1)装有软驱的微机一律不得入网； (2)对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入软件或文档； (3)对于尚未联网计算机，其软件的安装由电脑室负责； (4)任何微机需安装软件时，由相关专业负责人提出书面报告，经经理同意后，由电脑室负责安装； (5)所有微机不得安装游戏软件； (6)数据的备份由相关专业负责人管理，备份用的软盘由专业负责人提供； (7)软盘在使用前，必须确保无病毒； (8)使用人在离开前应退出系统并关机； (9)任何人未经保管人同意，不得使用他人的电脑。 （ 1）由电脑室指定专人负责电脑部管 辖范围内所有微机的病毒检测和清理工作； （ 2）由电脑室起草防病毒作业计划 (含检测周期、时间、方式、工具及责任人 )，报电脑经理批准后实施； （ 3）由各专业负责人和电脑室的专人，根据上述作业计划按时 (每周最少一次 )进行检测工作，并填写检测记录； （ 4）由电脑经理负责对防病毒措施的落实情况进行监督。 (二 )硬件保护及保养 (1)除电脑室负责硬件维护的人员外，任何人不得随意拆卸所使用的微机或相关的电脑设备； (2)硬件维护人员在拆卸微机时，必须采取必要的防静电措施； (3)硬件维护人员在作业完成后或准备离 去时，必须将所拆卸的设备复原； (4)要求各专业负责人认真落实所辖微机及配套设备的使用和保养责任； (5)要求各专业负责人采取必要措施，确保所用的微机及外设始终处于整洁和良好的状态； (6)所有带锁的微机，在使用完毕或离去前必须上锁； (7)对于关键的电脑设备应配备必要的断电继电保护电源。 (1)各单位所辖微机的使用、清洗和保养工作，由相应专业负责人负责； (2)各专业负责人必须经常检查所辖微机及外设的状况，及时发现和解决问题。 (三 )奖惩办法 由于电脑设备已逐步成为我们工作中必不可少的重要工 具。 因此，电脑部决定将电脑的管理纳入对各专业负责人的考核范围，并将严格实行。 从本文公布之日起 ： (1)电脑感染病毒； (2)私自安装和使用未经许可的软件 (含游戏 )； (3)微机具有密码功能却未使用； (4)离开微机却未退出系统或关机； (5)擅自使用他人微机或外设造成不良影响； (6)没有及时检查或清洁电。