全国管理咨询师职业水平考试企业管理咨询试题及答案三

全国管理咨询师职业水平考试企业管理咨询试题及答案三内容摘要：

等的规定。 、股东会和董事的关系的说法中，正确的是 ( )。 ，因此董事应在董事会中维护他所代表的那部分股东的利益 ，并通过推举的董事施加对公司的影响 ，董事对股东会负责 答案： CE 解析：本题主要考查股东和董事的关系。 股东推荐董事，股东对公司的影响 主要体现在股东会的决议上，而不是靠所推荐的董事个人的作用上；董事站在公司全局的角度，按照股东会的决议依法从事公司的经营管理活动，而不是按照个别股东的意见行事。 、董事、监事和经理等多方的关系，这些关系的处理对于公司管理体系的运行具有重要影响。 以下关于这几者之间关系的说法，正确的是 ( )。 ，董事和董事长具有相同的权力 ，对公司董事和高管人员的职务行为进行检查监督 之间存在领导和被领导的关系 答案： AC 解析：本题考查法人治理结构。 选项 B，股东对公司的影响主要体现在股东会决议上；选项 D，董事长和总经理不存在领导和被领导的关系，两者职责互补，经理对董事会负责。 ，需要考虑的主要因素包括 ( )。 16 答案： ABDE 解析：本题考查集、分权管理的影响因素。 影响集权和分权的主要因素包括：业务特点、企业规模、地区分布、资源利 用效率、领导者个人领导能力以及企业文化等。 ，需要考虑众多因素。 以下情形中，适于采用分权管理的是 ( )。 ，公司业务包括铁矿石开采、生铁冶炼和钢铁冶炼 ，公司开展的业务包括旅游招接待业务、酒店业务和制药业务 ，在长春和天津分别设有生产基地 4 个分公司，分公司均从事玻璃二次加工业务，主要原材料均是平板玻璃 ，公司主要在上海和北京开展房地产开发业 务 答案： BCE 解析：本题考查集、分权管理。 选项 A，公司业务存在高度的相关性，适宜集权；选项 D，分公司的原材料相同，也适宜集权管理。 ，确定合理的管理幅度是一项非常重要的内容。 影响管理幅度的主要因素有 ( )。 答案： ABDE 解析：本题考查管理幅度的影响因素。 影响管理幅度的主要因素包括：管理责任系统健全程度、业务和管理工作的规范程度、管理信息系统的健全和快捷 程度、领导者个人工作特点以及被管理者能力水平等。 、责、权不对应时，对组织破坏性很大，应该尽量防止。 以下方法有利于防止 “ 职、责、权不对应 ” 的是 ( )。 答案： CDE 解析：本题考查职责权对应。 防止职责权不对应的方法有： (1)以工作结果的目标责任作为每个岗位的职责； (2)制定有效的控制规程，包括作业控制规程和财务收支预算控制规程 ，杜绝放任自流现象的发生； (3)建立科学的人事考核评价制度。 ，以下部门属于公司参谋部门的是 ( )。 答案： ACD 解析：本题考查业务部门与参谋部门。 选项 B、 E 属于业务部门。 ，正确的是 ( )。 17 答案： ABDE 解析：本 题考查集权管理。 ，正确的是 ( )。 ，拥有组织指挥企业生产经营活动的一切权限 ，难以实现资源共享 答案： ABCE 解析：本题考查事业部。 选项 D，事业部只是利润中心，不具备投资中心的职能，没有利润的分配权。 ，采取了下列措施。 其中，有利于 该企业推进组织扁平化的是( )。 ，增强领导者和员工能力 答案： BCDE 解析：本题考查扁平化组织结构。 选项 A，扁平化组织是要充分的放权，而不是加大集权。 ，应该正确划分业务部门和参谋部门的责任。 以下事项中，属于参谋部门责任的是 ( )。 答案： AC 解析：本题考 查指挥和参谋职能。 参谋职能所处理的工作内容是提供生产经营状况的信息，制定生产经营活动的决策方案，并对方案的实施提供指导服务。 信息的利用和决策方案的选择是同级管理者所决定的。 因此，参谋职能部门和人员不对业务活动的完成结果直接承担责任，而应对信息提供的及时、准确、系统性以及决策方案拟定的及时、正确、可行性负责。 ，正确的是 ( )。 配置的参谋部门进行管理 答案： CD 解析：本题考查指挥和参谋职能。 ，从事房地产开发和建筑业务，根据组织设计的有关原则，甲公司应该剥离的业务包括 ( )。 ，该水泥厂生产成本高于向其他水泥厂购买的水泥价格 18 ，该制造厂生产的铝合金门窗，市场上没有同规格产品 ，解决公司建筑工人的伙食 ，解决公司员工的孩子入托问题 设备维修部门，但该部门技术水平低，在大型设备维修时公司还需要外聘专业设备维修公司 答案： AE 解析：本题考查部门职能设置。 、分公司和子公司三者的说法，正确的是 ( )。 ，而分公司是成本中心 ，而分公司和子公司具有经营权 ，子公司不具有独立法人资格 ，子公司是利润中心 ，子公司具有独立法人资格 答案： BDE 解析：本题考查分厂、分公司和子公司。 ，某大型国有企业 纺织品集团子公司业务日益衰退，在这种情况下，该子公司应采用 ( )。 、机动、分权的结构 ，鼓励协作 ，强调效率 ，强调员工参与 答案： BD 解析：本题考查组织结构类型。 ，组织诊断可以从心态、工具、角色和流程 4 个要素展开。 以下关于流程要素的理解，正确的是 ( )。 、人员流程和运营流程三个维度 了企业所有运营活动实现的规则 ‘ 和程序，是组织效能的主动力 、手段以及关键管理方法、技能和技巧 ，包括范围和强度两个维度 答案： BC 解析：本题考查组织效能模型。 选项 A，是角色要素；选项 D，是工具要素；选项 E，是心态要素。 IT 企业，企业经理已经明确了对顾客价值起关键作用的核心流程，为了更好地提高企业的灵活性和对顾客需要的反应能力，以下关于该企业组织结构设计的建议， 准确的是 ( )。 ，加强管控 答案： BC 解析：结合题干材料，该企业采用“定制化生产”，属于“小型 IT 企业 ” ，而且已经明确了“ 核心流程 ” ，因此 A、 D、 E 的意见都会影响对顾客的反应能力。 ，需要根据组织自身和行业特点，对组织的职能集合进行调整和修正。 调整和修正需要考虑的主要因素包括 ( )。 19 化某些职能 答案： ABDE 解析：本题考查部门职能设置。 ，一般可以采用 “ 六性 ” 原则对流程进行诊断，重点通过六个维度考查企业流程的有效程度。 以下选项中，属于 “ 六性 ” 原则的是 ( )。 答案： ABCD 解析：本题考查流程诊断的原则。 六性原则包括：流程与战略的匹配性、关系依赖性、流程的震荡性、流程的控制性、效果 与目标的一致性、竞争性。 ★第四章 人力资源管理咨询 ，首先对 35年内企业对人力资源的需求目标进行了解，而后协助企业相关人员根据企业各个职位设置进行了系统分析和研究，制定出职务说明书，咨询人员还就自身经验帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础。 以上活动涉及到的人力资源管理内容有 ( )。 答案： ACD 解析：本题考查人力资源管理的内 容。 对 35 年内企业对人力资源的需求目标进行了解属于人力资源规划和计划；协助企业相关人员根据企业各个职备设置进行的系统分析和研究，制定出职务说明书属于职务分析的内容；帮助企业组织并实施了相关的培训活动，为企业全面提高员工的知识和操作技能水平奠定基础属于员工培训与能力开发。 ，以下属于现状调查关键性内容的有 ( )。 答案： ABCD 解析：本题考查人力资源咨询现状调查的内容。 选项 E，企业产品质量不属于人力资源咨询时现状调查的主要内容。 、质量和结构。 未来人力资源的需求是由企业的经营目标和发展战略所决定的。 预测人员需求时应充分考虑的因素包括 ( )。 ，如计划内更替 (辞职和辞退的结果 )、人员流失 (跳槽 ) 20 答案： BCDE 解析：本题考查影响人力资源需求的因素。 ，它的作用和意义在于 ( )。 答案： ABDE 解析：本题考查人力资源规划的作用和意义。 ，规模较小，但发展迅速；乙企业是一家历史悠久的大型建材生产企业，管理比较完善，积累了大 量原始的人力资源统计数据。 甲、乙企业应采用的合理人力资源规划方法分别是 ( )。 、劳动定额法 、经济计量模型法 、比例趋势分析法 、统计预测法 、劳动定额法 答案： AC 解析：本题考查人力资源规划方法的应用。 ，咨询人员首先让企业人力资源部以表格形式在一周内收集有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况，依据员工计划内更替、人 员流失等因素预测人员需求情况。 该做法涉及到的人力资源咨询流程有 ( )。 答案： AB 解析：本题考查人力资源咨询的流程。 有关人员姓名、性别、出生日期、身体自然状况和健康状况、婚姻、民族、所参加的党派、特殊技能、受教育的程度、专业领域等基本情况，属于调查现有人员资源状况环节；员工计划内更替、人员流失等因素属于人力资源需求的预测环节。 ，属于人力资源供需匹配内容的是 ( )。 答案： CDE 解析：本题考查人力资源供需匹配。 选项 A、 B，是人力资源规划评估的内容，供需匹配的内容包括以下三项：确定净人员需求量、制定匹配政策、具体行动方案。 ( )。 21 答案： AB 解析：本题考查职务分析的内容。 ，了解了各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充 分把握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力资源规划。 同时对实际能力不能胜任所担任的职务，或者即将担任新职务的员工，通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求。 该企业所进行的活动涉及到的内容有 ( )。 答案： ABD 解析：本题考查职务说明书的内容。 通过系统科学的实施活动，了解了各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充分把握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力资源规划，属于职务的分析与人力资 源规划。 对实际能力不能胜任所担任的职务，或者员工即将担任新的职务，通过培训和能力开发来提升能力，使之适应职务要求，属于培训和能力开发。 ，准确的是 ( )。 ，往往和其他职务分析方法结合使用 、工作状态不稳定的职务，适宜采用工作写实法 ，适宜采用主管上级分析法 ，但工作成本较高 答案： ABDE 解 析：本题考查职务分析的常用方法。 选项 C，工作写实法适用于工作循环周期较短、工作状态稳定无大起伏的职位。 ，咨询专家的主要工作是 ( )。 答案： BC 解析：本题考查员工招聘咨询。 选项 A，专家在组织招聘过程中应该起指导作用；选项 D，做详细的预算一般不属于咨询专家的工作；选项 E，创造竞争优势是咨询的目的，而不是咨询专家的工作。 ，有助于企业创造竞争的优势，有助于企业形象的传播。 内部招聘的优点包括 ( )。 ，准确性高 答案： ACDE 解析：本题考查内部招聘的优点。 选项 B，新鲜血液利于拓宽企业视野是外部招聘的优点。 ，针对招聘对象首先与其进行简单的交谈，了解其基本情况，然后就办公桌上的一堆未处理文件让应聘人员进行整理测试。 以上行为 涉及到的测评方法包括 ( )。 22 答案： BC 解析：本题考查人力资源招聘方法。 针对招聘对象首先与其进行简单的交谈属于面试测试。 就办公桌上的一堆未处理文件让应聘人员进行整理测试属于公文筐测验。 ，寻找、吸引那些适宜的人员对此职位产生兴趣并前来应聘，从中选出符合职位要求的人员，并予以录用的过程。 员工招聘的作用包括 ( )。 业形象的传播 答案： BCD 解析：本题考查员工招聘的作用。 ，美国学者 ( )。 ，与工作相关的行为发生了哪些变化 ，评价培训的影响力 答案： BCDE 解析：本题考查员工培训效果测定方法。 ，通过 查阅职务说明书或具体分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。 对照工作绩效标准和实际绩效水平，分析员工的工作胜任能力与任职要求的差距，分析员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应达到的效果。 该企业人力资源部的工作涉及员工培训需求分析的 ( )。 答案：。