学生公寓管理工作手册－精品完整版

学生公寓管理工作手册－精品完整版内容摘要：

27 — 学生公寓安全保卫人员工作考核表 姓名： 所在岗位： 考核日期： 考 核 内 容 分值 扣 分 依 据 得分 扣分情况 值班时坚守岗位 ， 不 得 擅离职守 10 检查到 擅离岗位扣 2 分 /次 值班期间必须集中精力保持高度警惕，不做私事私活 10 上班时间 在岗饮酒、拉家常、睡觉、带孩子等扣 2 分 /次；家属或朋友长期在值班室扣 2分 /次；销售商品扣 5 分 /次 认真执行 安全保 卫 制度 ，主动查询来访者证件、履行登记手续 、填写各类人员出入登记表 10 可疑人员未询问、外来人员进入公寓未制止、不登记扣 2 分 /次 认真执行作息制度，按时熄灯、开关大门 ， 主动对非规定时间 10 未按时 熄灯、开关大门 ，滞留、晚归、锁门 — 28 — 进公寓的学生和熄灯关闭大门后归宿者进行查询 、 登记和及时汇报 时间进出学生随意放行或不报告辅导员扣 2分 /次 按规定执行钥匙的保管、领用、借用并做好相关 记录 10 丢失扣 10 分 /次，整串钥匙随意外借扣 5 分/次，不登记扣 2 分 /次，物品丢失扣 10 分 /次 认真检查公寓内的违章用电、用火、管制械具， 加强安全、消防检查并做好相关记录和报告 10 不巡视，无记录扣 2 分 /次，破损不报修扣 2分 /次，消防器材不按规定放扣 2 分 /次，造成事故扣 10 分 /次 熟悉宿舍楼的基本情况，掌握报告、报警电话， 发现可疑情况或发生突发事件 ， 能及时处理制止，尽心尽责、保护现场、维持秩序，并迅速上报有关部门 10 不处理，不报告扣 10 分 /次；不尽心尽责扣5 分 /次 工作讲究文明礼貌，不论学生、家长还是其他人员来访，都要 10 置之不理扣 2 分 /次，态度恶劣或穿戴不整 — 29 — 积极主动，热情接待 洁扣 2 分 /次，引起事端扣 10 分 /次 熟悉消防设备的使用及操作技术，掌握一定的急救知识，做到应知应会，发现隐患或突发事件能果断处理并 及时 向相关 部门报告并做好记录 10 不执行不配合不报告扣 2 分 /次 严格遵守学院相关制度， 工作态度积极认真 ， 自觉服从 领导分配安排，认真领会学院会议精神，熟知公寓管理的各项规章制度、管理条例，与公寓辅导员能和睦相处，互帮互助， 认真 配合并 完成学 院 布置的其他任务 10 无故不参加会议扣 5 分 /次；同事间挑拨离间引起事端扣 5 分 /次；与同事学生或家长吵架扣 10 分 /次；开会时顶撞领导 扣 5 分 /次；吃拿卡要学生物品扣 5 分 /次。 注： ，日常检查的问题记录在此考核表上，每月月底前上交学生处公寓管理办公室。 ，不得徇私情。 检查到安全保卫人员严重的违规违纪问题及时上报。 — 30 — 浙江越秀外国语学院公寓保洁员工作相关规定 一、做好学生公寓楼的清洁工作，楼内全天保持干净，公寓走廊、楼梯等公共部位每天清扫 2 次以上，拖洗 1 次，楼梯扶手每天抹一次以上，做到地面无积水、无杂物、无垃圾、无痰迹、扶手无灰尘。 二、做好学生公寓楼的环境卫生 工作，公寓走廊、楼梯、楼顶等公共部位无灰尘、无蜘蛛网、无污迹、无乱张贴。 三、做好学院公寓四周环境清洁工作，保持学院公寓四周环境整洁，公共区每天清扫 2 次以上，并全天保持整洁，做到地面无泥垢、无纸屑、无瓜皮果壳，道路上无杂物乱堆乱放现象，保持地漏、阴沟等排水通畅，无污物；绿化区内做到无杂物、整齐美观。 公寓楼门前无乱停、乱放车辆的现象。 四、做好定期消毒杀菌工作，定期灭杀蚊子、苍蝇、老鼠等害虫，做到无滋生源；做好传染病的预防和防止传染病的扩散。 五、做好学生公寓楼外立墙面整洁工作，及时清理学生张贴在公寓和周边 — 31 — 的 各类小广告，保持学生公寓楼的外立墙面干净整洁，无污迹、无乱悬挂、无乱张贴。 六、做好学生公寓内垃圾清理工作，做到日产日清，及时清理并按要求把垃圾运到固定地点。 七、做好公寓楼内公共设施的检查工作，每天检查 1— 2 次，发现破损或隐患要及时上报公寓辅导员、安全保卫人员或相关部门。 八、配合做好公寓安全防范工作，发现安全隐患或可疑人员或学生的违纪违法情况要及时上报公寓辅导员、安全保卫人员或相关部门。 九、严格遵守学院制度，按时上下班，上班期间不擅自离岗，不做私事，节约用水用电，爱护公物。 十、积极配合公寓管理办公室 各项工作，服从公寓辅导员和安全保卫人员管理，不得 将学院的公共财物和学生遗忘或遗留的物品占为已有。 — 32 — 学生公寓保洁员工作考核表 考 核 内 容 分值 扣 分 依 据 得分 扣 分 情 况 工作态度热情和蔼，文明礼貌，着装整齐整洁； 节约用水用电，爱护公物 10 着装邋遢扣 1 分 /次，态度恶劣扣 2 分 /次；冲洗清洁工具等时造成水电严重浪费严重破损扣 2 分 /次 按时上下班，不擅自离岗，定期和不定期对公寓公共场所卫生打扫和保洁，不在楼梯下及其它公共场所堆放杂物 10 洗刷池内有杂物，瓷砖干 净有污垢等卫生不合格扣 5 分 /次；楼梯下堆放杂物扣 2 分 /次；不按规定清扫，被检查到或学生投诉扣 5 分 /次 定期消毒杀菌工作 10 学生反映楼内蚊子、苍蝇、老鼠多扣 5 分 /次；发 — 33 — 现学生传染性疾病但不消毒杀菌者扣 2 分 /次 公寓周边环境卫生情况 10 定期清理，地面有泥垢、有纸屑、有瓜皮果壳的扣 2 分 /次；道路上有杂物扣 2 分 /次；地漏、阴沟中有污物扣 2 分 /次；绿化区内有杂物扣 2 分 /次；公寓楼周边自行车乱停放的扣 1 分 /次。 公寓地面、楼梯、扶手、门窗等卫生情况 10 有灰尘蜘蛛网或地面有积水的扣 2 分 /次 /处。 外立墙面卫生情况 10 墙面有污迹、有乱悬挂、有乱张贴（包括公寓内的小广告）的扣 2 分 /次 /处。 垃圾清运及处理情况 10 垃圾未清理干净扣 5 分 /次，异味重扣 2 分 /次 配合公寓做好安全防范工作 10 发现可疑人员或安全隐患或学生的违纪违法情况及时报辅导员、安全保卫人员，发现不报扣 2 分 /次；导致事故发生者扣 5 分 /次； — 34 — 配合公寓做好楼内公共设施的检查工作 10 发现不报告扣 5 分 /次 接受辅导员、安全保卫人员的工作监督，积极完成交办的其它临时性工作 10 辅导员、安全保卫人员检查 和监督工作时不接受扣 1 分 /次 ,不完成交办的任务扣 2 分 /次 注： 、安全保卫人员共同实施，日常检查的问题记录在此考核表上，每月月底前上交学生处，总评结果作为薪酬发放依据。 、安全保卫人员认真执行此考核制度，不得徇私情。 ， 95 分及以上者，全额发放当月工资并给予 100 元奖励； 80— 95分者， 全额发放当月工资并给予 50 元奖励； 60— 80 分者，全额发放当月工资； 60 分以下者，在当月工资中扣发 30 元。 — 35 — 浙江越秀外国语学院学生公寓工作人员语言规范 ，确有困难的使用书面语。 讲话时声调要自然、清晰、柔和、亲切， 音 量不 宜 过高或过低；不讲粗话、脏话，不开过头的玩笑，不得以任何 理由 顶撞、讽刺、挖苦教职员工、学生及来访客人。 ，要 “ 请 ” 、 “ 谢谢 ” 不离口；当 给对方造成不便 时应 说 “ 对不起 ” ；当有人表扬时应说 “ 谢谢 ” 、 “ 您过奖了 ” 、“ 请别客气，这是应该的 ”。 院 内教职员工 、学生 一般为 “ （这位）老师 ” 、 “ （这位）同志 ” 、 “ （这位）同学 ” ； 师生来访应主动询问： “ 请问，有什么事。 ” — 36 — 、 来访客人对我们的工作不理解、有误解时， 应耐心解释，并说： “ 对不起（请原谅），按规定我们不能 „„ ，请您理解、支持 ”。 迅速 （一般在铃响三声内），应说： “ 您好， 这是几幢 学生公寓值班室 ” ； 铃声响过三次才接听 时， 应说： “ 对不起，让您久等了 ” ； 通完电话 时 要 说：“再见”。 如果接到打错电话，应说：“ 对不起，您打错了 ”。 请 学生配合时，应说： “ （ 某某∕这位）同学，请你协助 /配合 /支持”、“（某某∕这位）同学，你这样做是不对的（不文明的），请马上„„” 、工作人员和教师来检查、指导工作，应主动出迎，说 “ 您好，请多指导 ” 或 颔 首致意； 在 他们离开时 ， 应 说“您慢走，再见”；遇有外来人员来访，应主动招呼：“请问您找谁。 ”并请他（们）认真登记；对到公寓推销的人员，则应告知：“学生公寓不接受任何 — 37 — 形式的推销，请马上离开”。 ： 对 人叫 “ 喂 ” ， “ 我不知道 ” ， “ 这事不归我管 ” 、“ 不能进就是不能进 ” 、 “ 你去找领导好了 ” 、 “ 跟你说过了，怎么还不清楚 ” 、 “ 怎么这么烦 ” 等。 — 38 — 浙江越秀外国语学院学生公寓自主管理委员会 章程 第一章 总则 第一条 浙江越秀外国语学院学生公寓自主管理委员会（简称“自管会”）是在学院学生工作部（处）的领导下，依 据本章程，在学生公寓区内开展工作，进行沟通、协调、宣传、管理、服务，实现大学生的自我认识、自我评价、自我控制、自我完善，帮助学生实现“ SPT”目标，在管理过程中评价、控制自己，更好地发挥自管会的桥梁和纽带作用，最终达到目标实现的机构组织； 第二条 自管会的宗旨是： 自我管理、自我教育、自我服务 、成功成才； 第三条 本会的一切活动都遵守国家宪法、法律和各项 法规，遵守学校的各项规 章制度。 第二章 基本任务 第四条 以主人翁的态度 协 助学校做好日常公寓管理工作， 确保公寓有一个良好的学习生活环境 ； 第五条 及 时传达和宣传学院的有关指示精神和工作布置，贯彻落实学生 — 39 — 工作部（处）布置的各项任务。 第六条 充分发挥桥梁和纽带作用，协助学院创造良好的学习氛围和生活环境，在维护学院整体利益的同时，通过正当民主渠道，积极反映 学生的建议 、意见和要求， 为 学院 的公寓管理工作提供信息支持。 第七条 围绕学院的中心工作，积极参与学院的各项事务。 结合学院的“ SPT”人才培养，倡导和组织学生自我教育，自我管理，自我服务，自我发展，以适应社会需求为契机，积极开展各种健康有益、突出大学生特色的课外活动和社区义工活动。 第八条 根据学生综 合职业能力培养的需要， 在学生中倡导和实施文明行为规范，对不文明行为进行监督、引导、教育和管理； 督促学生参加各类考级考证及研究生、公务员考试；为 成就“ SPT”人才提供良好的成才环境。 第九条 维护校规校纪，倡导良好的校风、学风，促进学生之间的团结，协助学生工作部（处）建设良好的教学秩序和管理制度。 第十条 加强公寓卫生检查及监导，开展 “ SPT”寝室和“ SPT”特色寝室的评选及健康有益丰富多彩的公寓文化生活； 第十一条 协助学院促进公寓社区义工活动的开展、组织和考察。 — 40 — 第十二条 不 断加强和完善自管会 的自身建设，培养一批 能真正实行自主自我管理的 高素质的学生 管理队伍。 第十三条 增强同院内其它相关团体的联系，加强同其它各高等院校学生会团体的交流，增进友谊与合作。 第三章 组织机构 第十四条 自管会下设办公室、纪检部、宣传部、文体部、生活部、学习部、社区义工部等部门。 第十五条 自管会实行在学生处指导下的主席负责制。 设主席一名，主席助理一 到二 名，副主席 一到 两名， 各部部长一人，副部长一到两人；各分支机构助理若干人。 第十六条 自管会的成员，由思想积极要求上进、愿为他人服务的党员、预备党员、入党积极分 子、学生干部担任 ,同时兼任各幢区的寝室长、层长和楼长。 成员在公平竞争的原则下采取推荐、自荐、公开招聘等形式产生，并坚持“能者上，庸者让，不能者下”的任聘原则。 自管会成员是学生干部的组成部分，享受学生干部的待遇。 在一年内工作出色者可优先评定为“ SPT”学生、 — 41 — 优秀“ SPT”学生 、优秀工作者等，并以此作为国家奖学金、国家励志奖学金、学院各类单项“ SPT”奖学金、优秀团员及党员发展的重要参考依据。 S 第四章 部门职能 第十七条 办公室 办公室是在公寓办及自管会主席的统一领导下，积极配合协调自管会各部门做好各项 工作。 对内，主要负责自管会各项制度的建立健全、监督实施，领导各部门共同协调合作发展；负责对自管会干部、干事工作情况的记录和考核，定期向主席和学生处汇报工作；负责自管会各项工作的策划、筹备。