裕泰园别墅物业管理方案

裕泰园别墅物业管理方案内容摘要：

培训； 消防培训； 礼仪培训； 物业管理知识培训； 电器使用维护培训； 医疗知识培训； 康乐活动培训； 宠物知识培训 （四）物资整备 a) 管理用房 根据《天津市物业管理条例》第三十条“按照开发建设住宅总建筑 面积的千分之三至千分之四确定物业管理服务用房，用于物业管理服务活动和业主活动。 以住宅总建筑面积130000 平方米为例，下限应计提 390 平方米。 其中，根据以往经验，物业管理用房（服务中心）应计提 200 平方米；员工用房（员工宿舍、休息室、员工餐厅）应计提 190平方米。 b）工具、设施的配备 裕泰园 别墅物业管理服务项目分类 物业处履行物业管理合同，为全体业主提供的经常性服务，是所有辖区内业主都可以享受到的。 它贯穿于物业管理之中。 如：清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。 我们将以专业 、细微、优质的服务提供给业主。 我们将以物业专业的服务为业主提供舒适便利的生活环境。 3. 经营性多种服务 通过向业主提供高效、多样的“贴心”服务，形成半岛蓝湾温馨、和谐的社区环境，营造一种悠闲、便捷的生活。 真正从业主的日常生活细节考虑，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现管家式服务的全面性和专业性。 特色贴心服务 类别 编号 项目内容 房地产 E 网 房地产与物业管理实用资料库 热线服务 1 定时叫醒 2 服务预约 3 电话留言转达 4 飞机航班查询 5 电话号码查询 6 各项便民查询 保安服务 7 24 小时安全保卫 8 全天 候红外线外围防务 9 24 小时保安电视监控 10 住宅室内紧急报警 商务服务 11 代收、发传真 12 代收、发电子邮件 ※ 13 代请翻译 14 ※代收租金 15 房屋租赁 16 ※代请律师 车辆服务 17 ※代客加油 教育服务 18 代请家教 19 各类培训班 20 健康、养身知识讲座 餐饮服务 21 ※代电话订餐 22 ※代订座 生活服务 23 ※设立家庭健康档案 24 ※代笔 25 代发信件 26 代发快件 27 代售 IC 卡 28 代售邮票 29 代订报纸刊物 30 ※代收、发行李托运 房地产 E 网 房地产与物业管理实用资料库 31 代缴话费 32 代订奶品 33 代订火车、飞机票 34 代订酒店客房 35 留言代转达 36 上门收、送洗衣 37 电器调试 38 蚊虫消杀服务 39 灭鼠服务 40 代办申请电话 41 物品寄存（小件） 42 物品转交 ※ 43 银行代存款 44 运动场所预订（仅限于物业会馆） 特约贴心服务 类别 编号 项目内容 保洁服务 1 家居清洁服务 2 地板打蜡 3 家具保养 4 玻璃清洗 5 ※洗车 6 ※汽车美容 7 地毯清洗 8 抽油烟机清洗 9 空调清洗 保健服务 10 ※健康体检 11 家庭看护 绿化服务 12 园林设计 房地产 E 网 房地产与物业管理实用资料库 13 园林绿化 14 植物代购 15 植物移植 16 植物代种植 17 植物代养护 18 植物领养 19 植物租赁 生活服务 20 ※保姆服务 21 钟点工服务 商务服务 22 打字 车辆服务 23 ※紧急用车 24 车辆租赁 25 提供司机 装修服务 26 安装窗帘架、盒 27 安装晾衣架 28 小型家电安装 29 墙面粉刷 30 供电线路改造 31 改造地板 32 改建天花 33 水管改建 租赁服务 34 常用工具出租 35 电动工具出租 搬运服务 36 搬家 37 搬运装修材料 38 搬运大件物品 39 清理装修垃圾 维修服务 40 抽油烟机安装 41 空调安装 42 电话线移位 房地产 E 网 房地产与物业管理实用资料库 43 电器插座移位 44 更换插座面板 45 更换灯泡、灯管 46 灯具安装 47 水截门安装 48 水管更换、维修 49 更换玻璃 50 玻璃开孔 51 维修浴缸、更换配件 52 维修洗面盆、水箱配件 53 疏通下水道 54 维修塑钢门窗配件 55 更换地砖 凡带※为物业根据业主需求逐步推出。 常规性公共服务管理 治安、消防、车辆管理工作是 裕泰园 别墅重点管理工作之一。 我们采取内外互防的管理方式对所辖物业区域 的治安和消防、车辆工作进行全 面的管理。 （一）、安全管理服务 安全管理是为了保障所管物业区域内的人员、财物不受损失，为业主营造一种安全、无干扰的生活环境。 a) 负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。 b) 维护区域内车辆及来往人员的管理。 c) 实行封闭式 24 小时保安制度，突发事件第一时间到达现场。 2. 治安管理实施措施 a) 实施“半军事化”管理，实施住宿和 24 小时备班制，建立业务、绩效考核与工资晋升挂钩，实现 10%的淘汰率，保证保安人员的高素质和战斗力。 b) 落实保安各 岗岗位职责、管理制度。 房地产 E 网 房地产与物业管理实用资料库 c) 明确责任区域及重点部位，实行分岛管理同时定岗与巡查相结合的辖区式管理。 d) 实行 24 小时保安巡逻制度，各项记录完整。 e) 利用智能化技术安全防范的方法与人防有机结合。 f) 根据各管理阶段的情况，制定相应的管理方法及工作重点。 g) 制定突发时间处理程序，具备处理能力。 （二）、消防管理 对消防工作实施管理，预防物业火灾的发生。 最大限度地减少火灾损失，为住户的生活提供安全的环境，保护小区业主、住户的人身和财产的安全。 消防管理的主要内容： a) 在保安部内设。