建材行业销售管理制度(共4篇

建材行业销售管理制度(共4篇内容摘要：

月满勤天数为 2728天。 上班时间工作人员不得吃零食、餐点（除午餐及加班晚餐外）。 第二条：休息与休假规定： 公司员工每月可享受两天的休假（每月要合理安排休息天数，不得两天连续休息） ,门店销售人员星期六、星期天不得休假。 元旦、五一、国庆各休假一天 (带薪），春节休假公司另行以书面形式通知。 （不带薪）。 事假：员工单次请事假不得超过 3 天，连续请事假总天数不得超过 5天，并须提前办理请假手续，获批准后方 可离开工作岗位休假。 凡请事假天数超过两天以上的，须经总经理批准方能有效。 病假：必须以医生的证明为准，严禁开具假病假证明，发现此类情况一经查实不予批准并罚款 100500 元。 事假、病假批条手续须及时交至内务部，任何人严禁未经书面批准擅离工作岗位。 否则，一律以旷工处理。 除后勤及及门市人员外，业务人员每月出勤天数超过当月满勤天数的按满勤天数计算，出勤天数不足当月应出勤天数的以实际出勤天数计算。 第三条：迟到、早退、旷工及处理 员工超过指定上班时间 5 分钟以上 30分钟以内到岗的视为迟到，迟到每次罚款 20 元。 员工未达指定下班时间离岗在 30 分钟以内的视为早退，早退每次罚款 20 元。 当月迟到、早退合并累计超过 10 次的给予通报批评，并扣除当月全部绩效工资。 下列情况视为旷工： 1）超过 30 分钟以上到岗或离岗； 2）未经批准擅离工作岗位。 员工旷工给予通报批评，扣除当月全部绩效工资，并按旷工天数扣除岗位工资，连续旷工 7 天以上（含 7天），或累计旷工达 10 天以上（含 10 天）予以开除处理。 公司不给予任何补偿并扣发当月工资。 第四条： 其它违规处罚规定 :对在工作时间内吃零食、餐点者，查明每次罚10 元。 对上班时间怠 工、不服从工作分配者，经批评教育一次仍不改者每次扣 50 元，月累积 4 次者以自动辞职论处； 对私用公司座机电话打私人电话的，一经查实，按实际发生额的 10 倍罚款。 对享有公司电话补贴在正常工作时间关机的，或拨叫不接 ,在 2 小时以内无任何回复的 ,一经查实，每次罚款 20 元； 各部门人员开会时间，手机调至无声，若响铃每次扣 10 元； 公司制服成本由公司先行承担购买，若员工在公司工作未及一年 ,离开公司时应承担公司制服成本的 100%。 公司制服由个人保管，丢失、破损由个人负责配齐。 第五条： 签卡规定如因特殊原因（如出差、出外勤等）没打考勤，必须在特殊情况发生后 3个工作日内找直接领导办理补登考勤审批手续，超过 3 天未办理签卡手续的，直接领导可以不予签卡。 如在当月考勤统计结束前未办理补登考勤手续，将作为缺勤处理。 第六条：对另违反未及的纪律现象时，坚持批评教育与经济处罚（ 50100 元）的原则。 销售管理制度第 一 条 管理理念：以人为本，科学规范。 第 二 条 规定目的：为员工业务工作提供规范。 第 三 条 商店整理：在营业开始前，全体员工都必须参加整理商店内外的工作。 包括整理商店内 杂物，清扫通道、地面、门窗玻璃、柜台、货架、楼梯及商店周围和道路等。 第 四 条 商品检修：检查各种日常用品和销售用品是否到位，如有损坏或故障应迅速报告经理。 第 五 条 严格出勤时间 ,员工必须提前进入商店。 第 六 条 正确着装：员工应统一穿公司制服，保持整洁大方，正确佩戴胸卡。 第 七 条 每周例会：每周一晚召开例会。 例会由经理及有关人员主持，布置工作，提出注意事项。 第 八 条 营业场所：必须保持清洁、舒适、自然、美观，营造一种积极向上的工作气氛和融洽的购物气氛。 第 九 条 员工应掌握产品的相关知识，能流利地 回答客户的问题，有问必答，主动介绍。 对不清楚的应及时向门市经理请示。 第 十 条 接待顾客：员工应认真分析顾客的购物心理，适时热情介绍商品，激发顾客购买欲。 第十一条 端正服务态度：员工应当树立 “为您服务到永远 ”的宗旨，永远从顾客的角度考虑问题，从内心感谢顾客光临本店；礼貌待人，态度和蔼，主动热情接待，严禁态度冷、硬、横、对客户的提问应不厌其烦，认真回答。 精神集中 ,不得东张西望；不得与顾客发生争论。 第十二条 规范服务用语：面带微笑，注意服务用语 ,应通俗易懂，强调要点，注意语序，注意顾客反映，认真听取顾客意见。 第 十三条 树立良好形象：姿态端正，不得斜靠、倒卧、翘腿、不得嬉笑打闹、高声喧哗、吃零食、打嗑睡。 第十四条 行为规范；坚守工作岗位，不要串岗；上班时间不得看与本职工作无关的书籍、报纸和杂志，不得浏览与业务无关的网页或打游戏；第十五条 仪表端庄：仪容要得体，端庄，大方，服饰要整洁美观，统一佩戴工作牌，化装要适当，以自然为美。 第十六条 迟到早退：所有员工均须严守勤务纪律，不得任意迟到、早退。 确有原因者，应提前告诉部门经理。 第十七条 仓储检查：商品存放是否整齐、安全，存货量是否适度，商品是否妥善保管，仓储商品是否物账 相符。 第十八条 商品陈列：商品陈列数量是否适度、美观、整齐、稳固、安全。 第十九条 防火防盗：危险之处是否有易燃杂物，烟灰缸是否存留余火，保险柜、收款台是否上锁，门窗是否关好，水电每天必须开、关，贵重物品的数量是否已经清点收好。 第二十条 商店整理：在关门前三十分钟清扫店内外，方法是由里到外，店内清扫要等顾客全部走后方可进行。 第二十一条 工作例会：听取部门经理总结本日工作、布置明日工作，主要回顾一天工作态度、服务质量和工作业绩等情况。 附 :填写《 XX 陶瓷订 (送 )货单》， 客户签名确认 ,并交付押 金，销售人员将订。