20xx年春成专期末资源与运营管理期末复习应考指南

20xx年春成专期末资源与运营管理期末复习应考指南内容摘要：

是在日本丰田汽车公司生产方式的基 础上发展起来的一种管理模式，是西方国家赋予的名称。 （ 错 ） 70．全面质量管理是由著名质量管理大师戴明和朱兰创造和发展起来的。 （ 对 ） 71．供应链合作关系使企业可以共同进行新产品研发，利用各自的技术优势，降低风险。 （ 对 ） 72．进入供应链式管理时代，各个节点企业的主控生产计划已经从物料生产计划转移到整个供应链的物流运作计划轨道上来。 （ 错 ） 73．供应链的信息集成技术是建立在供应链中的各个节点企业的外部信息集成的基础上的。 （ 错 ） 74． ERP 的管理范围亦相应的由企 业的内部拓展到整个行业的原材料供应环节、生产加工环节、配送环节、流通环节以及最终消费者，即整个行业供应链的管理。 这种新型的管理能更有效的实现企业之间的资源共享。 （ 对 ） 75．协同商务是面向商务的局部过程，单纯关注交易这一个环节。 （ 错 ） 76．人工智能是一种具有智能及优化功能的管理思想，它打破了以前所有那些“面向事务处理”的管理模式。 （ 错 ） 77．虽然电子商务时代大量的信息处理无法由人工完成，但管理系统也不必一定要具有智能处理功（ 错 ） 78．要达成即使商业智能的目标，信息系统必须跨 组织整合最新资料，计算关键绩效指标。 （ 对 ） 79．保证 ERP 系统数据准确也是质量管理的一项内容。 （ 对 ） 80．商业智能系统的根基是企业各功能组织的基础绩效指标，它们是从企业应用系统中经“萃取”计算而得出的。 （ 对 ） 三．填空题 ERP 可从以下三个层次给出定义： 管理思想 、 软件产品 、 管理系统。 简要的说，企业的所有资源包括三大流： 物流 、 资金流 和 信息流。 20 世纪 60 年代， IBM 公司的约瑟夫 .奥利弗博士提出了物料需求计划理论， “在需要 的时候提供需要的数量 ”，把对物料的需求分为 ＿独立需求＿ 与 ＿相关需求＿ 的概念，即基本的 MRP。 .库存订货点理论模型必须确定两个参数： ＿订货点＿ 与 ＿订货批量＿。 由四个基本功能组成，分别是 经济订购量 、 安全存量 、 物料清单处理 以及 工单管理。 有的企业的 ERP 系统效能没有发挥出来，其主要是因为 ERP 实施完成后还有以下两项工作没有做，即： 企业绩效监控系统的建立 、 企业管理自我改善机制的建立。 ERP 系统在企业的应用主要包括以下各阶段的工作： ＿ ERP 立项分析工作＿ 、 ERP 应用理念培训工作、ERP 选型工作＿ 、 ERP 实施工作、 ＿ ERP 应用后的管理持续改善工作 . ERP 系统以 供应链管理＿ 作为其核心管理思想，提供各具特色的管理模式。 我国企业应用 ERP 的差异性可以归纳为三个方面 ： ＿不同行业之间的差异＿ 、 不同生产（经营）业务流程之间的差异 、 不同管理方式（与管理体制、管理水平、企业规模、管理制度、管理方法等因素以及应用 ERP 的首要目标相关）。 目前较常见的 ERP 应用的主要有四个方面： ＿客户关系管理＿ ＿ 、 先进计划及时间表 、＿ 商业智能 、其他流程信息化。 1 制造业有关物料计划一般可以分为三种：综合计划、 ＿主生产计划＿ 、 ＿物料需求计划＿。 1 企业营运可以分为三大类流程，即： ＿基本流程＿ 、 ＿支持性流程＿ 和 ＿管理流程＿。 1 企业流程主要可分为＿ 企业内流程 与企业间流程两大类。 1 流程分析必须达到以下四项任务： 建模 、 集成 、 监控 、 最佳化。 1 BPR 的成功因素是 策略性原则 、 管理原则 、 流程分析原则。 1 ARIS 从组织、数据、控制、功能等四种观点描述企业流程，其中以 控制项 串联其他三项，集成 为整体的流程模型 1 ERP 的调研报告与咨询方案通常包括以下几个部分： 企业管理现状描述 、 ERP 的管理方式 、业务实现与改革、达到的效果。 1 在库存管理中，主要有以下几种业务： 盘点 、 内部调拨 、损耗和溢余。 1 对客户的管理包括三个部分： 客户资料录入 、 客户资料修改 、 客户信息查询。 工作中心数据包括以下几类数据： 工作中心基本数据 、 工作中心能力数据 、 工作中心成本数据。 2 工业企业的基本生产经营活动是 ＿生产与销售企业产品＿。 2 会计的六大要素是： ＿资产＿ 、 ＿负 债 、 ＿所有者权益＿ 、 ＿收入＿ 、 ＿费用＿ 、 利润。 2 盘点类型有 ＿定期盘点制＿ 和 ＿循环盘点制 ，也可以采用混合盘点制。 2 物料出库有 生产领＿ 、 ＿生产领料＿ 、 ＿销售提货＿。 2 库存物料按物品需求的相关性可分为 ＿独立需求库存＿ 与 ＿相关需求库存＿。 2 按库存物品的形成原因（或用处）划分，可分为 ＿安全库存＿ 、 ＿储备库存＿ 、 ＿在途库存＿ 、 ＿正常周转库存＿。 2 库存物料按完成情况可分为三种： ＿ 原材料 ＿ 、＿ 在制品＿ 、 ＿产成品＿ 2 绩效评估又 分为 人事评估 、 ＿绩效考核 、＿ 员工 考核 等。 2 供应链的五种流是： ＿信息流＿ 、 ＿物流＿ 、 ＿资金流＿ 、 ＿价值流＿ 、 ＿业务流＿。 敏捷制造 是 1988年美国 通用 汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。 3 质量分析的手段有两种： ＿排列图＿ 和 ＿直方图＿。 32 分销架构的管理是对分销网络的基本资源的管理，它含有两部分信息： ＿企业本身内部资源信息＿ 以及 外部市场资源信息。 3 如果从增值的角度看价值链，有时也称 增值链 ，没有本质的区别。 3 精益生产 是美国麻省理 工学院 1985－ 1989 年进行的国际汽车计划的研究成果，是日本 丰田汽车 生产方式准时制生产的延续。 3 全面质量管理的过程经历了 质量检验 、 全面质量控制 、 质量保证体系 几个阶段。 3 商业智能系统的主要基础是在前几年逐渐成熟的 数据仓库技术。 3 企业对资源需求的传统模式是不断的依靠自身规模的扩大，向纵深方向发展的管理模式，也就是所说的 “ 纵向一体化 ”。 3 商业智能如何协助管理。 首先是基于 目标管理 ；第二种协助管理的方式是基于 ＿例外管理＿ ；第三种 协助管理的方式是基于 事实管理。 3 直方图 用于对大量计算值数据进行整理加工。 分销组织架构的管理 是分销管理的最基础工作。 四．简答题 五．论述题 1．试论述对 ERP软件“实施”这个概念的理解应该包括哪几方面。 2．试论述全盘式实施方法的优缺点。 3．简述库存盘点的功能和步骤。 4．试论述未来 ERP功能、手段的继续拓展，主要表现在哪些方面。 四．简答题 （一）我国 ERP 应用的。