组织项目管理成熟度模型opm3概论-予执行(编辑修改稿)

组织项目管理成熟度模型opm3概论-予执行(编辑修改稿)内容摘要：

外，随着时间的发展，最佳实践也要随着为达到既定目标而制定的新的更好措施 的出现而不断发展，所以它是动态的。 使用最佳实践会提高既定目标实现的可能性。 在 OPM3 的最佳实践目录中，有一个典型的最佳实践是第 5240 个。 这个最佳实践的名字为 “建立项目管理的内部共同体 ”。 表述如下： “组织建立一个能支持项目管理的内部共同体 ”。 通过发展和持续验证能够通过可度量的结果来衡量的支持能力，最佳实践就能够很好地实现。 图 31 最佳实践依赖于能力及其相关输出结果 OPM3 中完整的一套最佳实践涵盖了组织项目管理的全部范围。 组织通常不会展示所有的最佳实践，而且一个组织很难在 短时间内获得一个最佳实践。 能 力 最佳实践 输 出 15 OPM3 利用头脑风暴技术（见附录 B），通过从企业和政府内的专业人员那里得出了适合于本组织项目管理的有价值的实践，确定了多个最佳实践。 这个最佳实践清单按分类进行组织。 这些信息最后又经过进一步分解和提炼，最终得出了集合到每一个最佳实践上的能力清单。 接下来，最佳实践以普通组织就能够方便理解的形式进行了组织。 首先，最佳实践确定有高端（项目组合）过程、项目系列过程和单项目过程。 接着，决定使用《 PMBOK174。 指南》的项目管理过程组（启动，计划，执行，控制和收尾），并将其延伸至计划管理和 项目系 列管理 领域。 三个领域中的这些过程组与过程改进的四个步骤用于组织本模型中的各组成部分。 最佳实践如何使用 OPM3 中的最佳实践种类繁多，包括但不限于下列内容： ■ 建立适当的管理组织结构 ■ 实现过程的标准化和集成 ■ 应用能力度量数据 ■ 控制并持续改进过程 ■ 作出项目管理的承诺 ■ 确定项目的优先级，使其与组织战略相一致 ■ 利用成功标准来继续或终止项目 ■ 发展项目管理的个人能力 ■ 在项目上进行资源分配 ■ 改进团队工作 最佳实践可以服务于一个组织的多个目的。 在 OPM3 中，有一些最佳实践最 有用的方面： 最佳实践 … 为制定一项实现战略目标的计划提供一个基础 ■ 提供一种对照一组基础广泛的特定项目管理最佳实践而进行的衡量组织项目业绩的手段 ■ 为一个组织中的不同团队制定通用的和一致的语言、工具和过程提供基础 ■ 作为培训和开发人力资源的基础 ■ 作为组织竞争力评估的一个工具 ■ 使组织能够将所取得的经验教训应用于项目的整个生命周期 能力，输出结果和关键性能指标 能力（ Capability）指的是组织为了实施其项目管理过程和交付项目管理的服务和产品而必须具备的特定能力。 能力是能够实现一个 或更多最佳实践的改进步骤。 每个最佳实践 16 都由两个或更多的能力构成。 能力的现状是由一个或更多的相关输出的现状来验证的。 输出是能力运用的有形或无形的结果。 在 OPM3 框架中，一种能力可能有多个输出。 在上文所引用过的最佳实践的能力及其输出结果的一个典型如下所述： 最佳实践： “建立项目管理的内部共同体 ” 能力（本最佳实践的 4 个能力之一）： “促进项目管理活动 ”。 输出： “局部倡议 ——组织围绕特定领域取得了大多数人的意见 ”。 关键性能指标（ KPI）是一个标准，组织可以根据此标准来定量或定性地确定与一种能力相关的输出是否 存在及其存在的程度。 关键性能指标可以是一个直接度量值或一个专家评估。 举例：刚刚显示的最佳实践、能力和输出的 KPI 是 “共同体提出局部问题 ”。 换句话说，输出结果 “局部问题 ”的存在与否，将取决于组织内的共同体是否真正提出了与项目管理有关的局部问题。 如果一个包括直接度量在内的关键性能指标是定量的，就需要一种度量数据。 所谓一个度量数据是指对某一事物的度量。 某些有形的东西，如误差统计，可以直接而客观地予以度量。 某些无形的东西，如客户的满意度，必须在进行度量前先使之有形 ——比如说，通过一个调查问卷来获得有关额度的大小值。 一个度量数据可以是 2 元的（存在或不存在 2 种），它也可以更加复杂（如某一范围内的比例），或者使之货币化（如资金回返）。 图 32 关键性能指标（ KPIs）确定输出结果的实现 最佳实践和能力之间的依存度 为了确知最佳实践的现状以便准确地评估组织的成熟度，一个组织必须了解最佳实践和能力之间存在的依存关系。 一种依存关系是一系列的能力可导致一个最佳实践的出现。 总的来说，每一种能力都是建立在前一种能力的基础上的，这一点如图 33 所示。 能 力 最佳实践 输 出 KPI 17 图 33 依存关系可能涉 及一系列能力 继续前面所举的实例 ——最佳实践 5240“建立项目管理的内部共同体 ”。 下面是其中的 4种互相依存的能力。 按照它们在改进规划目录中的先后顺序排列，依存关系从几乎不依存到非常依存： ■ 促进项目管理活动 组织促进相关的团队围绕项目管理的有关问题开展活动。 ■ 建立对项目管理活动的认识 组织收集与项目管理内部共同体有关的信息。 这些共同体可能被安排诸如提出项目管理改进倡议等任务。 ■ 主办项目管理活动 组织中有负责主办项目管理活动的内部团队。 ■ 协调项目管理活动 组织可以把项目管理内部共同体作为项目管 理支持工作整个计划的一部分。 如果一个最佳实践的存在部分地依赖于另外某个最佳实践的存在，则还会发生另一种类型的依存关系。 在图 34 中，最佳实践 42 依赖于最佳实践 51。 因此，最佳实践 42 中至少有一种能力依赖于最佳实践 51 中某种能力的存在。 最佳实践 能 力 能 力 能 力 18 图 34 依存关系也可以存在于最佳实践之间 依存度的概念是 OPM3 所特有的。 将每个最佳实践分解到其子能力上，并展示它们之间的依存度，就可以显示一个允许进行更详细更有序的评估，并为以后进行与改进有关的决策提供基础。 最后，还有依存度很 自然地互相联接的情形。 例如，一种能力所产生的输出可能成为另一种能力的输入；这样轮流更新的工作产品，就成为了同一序列内作为首要能力的某种能力的输入。 在这样的情形下，同时进行这两种过程的改进可能是最好的。 如图 35 所示。 最佳实践 51 最佳实践 42 能 力 C 能 力 C 能 力 B 能 力 B 图 12 组织项目管理成熟度持续增长 图 1 输 出 能 力 最佳实践 图 12 组织项目管理成熟度持续增长 能 力 A 能 力 A 图 12 组织项目管理成熟度持续增长 图 12 组织项目管理成熟度持续增长 19 图 35 最佳实践各能力之间有时也互相依存 OPM3 中最佳实践和能力的分类 OPM 3 标准中最佳实践和能力通过两个指标来描述 ——领域（ Domain）和阶段（ Stage）。 正如第 节已介绍的和在第 4 章将要介绍的那样， “领域 ”的概念指的是 项目管理、项目系列管理和 项目系列管理 三个领域。 本标准中的每个最佳实践和能力都以组织项目管理的这些领域中的一个或更多个来加以识别。 “阶段 ”一词指的是过程改进的各个阶段。 为了使过程可行，过程改进的概念在企业和政府中被作为质量运动的结果广泛接受。 质量运动起源于 20 世纪 20 年代 Deming 和 Walter Shewart 的有关工作。 他们的工作已成为过程改进事实上的标准，所包含的改进阶段有： 1）标准化； 2）度量； 3）控制； 4）持续改进。 这一序列暗示了各个阶段之间的先决关系，即最高阶段持续改进要依 赖于控制的状态，控制状态又依赖于度量结果，度量结果又依赖于标准化的程度。 OPM3 中的每个最佳实践和能力与这些过程改进的一个或多个阶段有联系。 除了这些类别外， OPM3 中的能力还可以描述为《 PMBOK174。 指南》给出的 5 个项目管理过程组（启动，计划，执行，控制和收尾）。 这有助于在每一个领域，或者在过程改进的每个阶段内帮助确定能使组织成功实施这些过程所需的能力。 最佳实践 51 最佳实践 42 能 力 C 能 力 C 能 力 B 能 力 B 图 12 组织项目管理成熟度持续增长 图 1 输 出 能 力 最佳实践 图 12 组织项目管理成熟度持续增长 能 力 A 能 力 A 图 12 组织项目管理成熟度持续增长 图 12 组织项目管理成熟度持续增长 20 21 第 4 章 组织管理过程 引论 本章主要介绍 OPM3 组织项目管理过程，主要涉及以下三种领域： 1。 项目 2。 项目 组合 3。 项目投资组合 上述每 个领域都是由一系列过程集组成的，这同 PMBOK 的观点一致； OPM3 理论很好的将“过程组”应用于项目组合和项目投资组合当中，并且这个理论有助于个体、组织、小型组织更好理解并将其应用于实践当中。 同时，不同领域之间的过程组不仅可以通过信息流，还可以通过控制、工具、相关技术进行交流。 项目、项目组合、项目投资组合的定义 如图 41 所示，不仅可知项目、项目组合、项目投资组合的定义，还可以更好的理解他们之间的关系： 项目是一个有限集，项目组合是由多个项目管理组合而成，需要说明的是，并不是所有的项目都是项目组合的 一部分，一些正在进行的项目可能会和项目组合产生交叠部分；项目投资组合是由所有的项目组合、项目组成，即：项目组合，项目是项目投资组合的一部分。 项目管理过程 项目管理主要是指实施单个项目过程，这是组织项目管理过程中的最开始的，也是最基本的过程。 PMBOK 认为项目管理就是将相关知识、技能、工具应用到项目活动当中，以符合实施项目的需求，因此，经过阶段性的努力，承担一个项目可以创造出唯一的产品、服务和收。