设计部手册(编辑修改稿)

设计部手册(编辑修改稿)内容摘要：

工作职责 配合设计部经理完成部门的产值任务指标； 根据部门任务，按照经理要求积极完成岗位任务； 与市场部充分合作，接待好他们约来的每一个客户； 接待电话咨询和每 一位进入公司和店面的顾客，分析客户心里、了解客户需求、有针对性的为客户提供各种帮助；对客户作好定期回访并作好备档； 充分了解部门全部设计师，根据不同的客户对象，结合公司的相关规定，为客户选择合适的设计师； 管理客户资源，分析客源市场，深挖资源市场；定期联系重点客户，掌握客户意向和需求，与潜在客户保持密切联系，争取更多客户资源； 积极宣传公司文化，扩大企业影响； 积极推荐公司的服务理念、为客户提供一站式服务； 积极与设计师交流沟通，帮助设计师分析客户； 积极参与部门的组织活动，与公司市场部配合，广泛的参与企业宣传和服务； 积极与签单客户联系，及时协调解决客户的引文和投诉，争取回头客资源； 了解公司设计施工流程，熟悉各种材料的性能，清楚各项工程和材料报价； 完成公司交代的其他临时性工作； 关键绩效指标 各项数据报表上交的准确性； 本部门各项业绩目标的达成率（产值、设计费等）； 本部门的利润完成率； 谈单的成功率； 本部门客户投诉率； 任职资格 学 历：大专以上学历，三年以上客户服务及相关工作经验； 证书： 知识：了解家装行业运作流程、熟悉家装行业市场，有一定的客户服务理论； 能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力及较强的洞察能力与敏感性； 素质：亲和力强、热情大方，有团队合作意识； 性别：女性； 年龄： 25岁以上； 其他：衣着得体、形象良好、活泼开朗、普通话流利能够树立很好的公司形象； 权责说明 权利 对公司的经营管理的建议权； 对部门经理的不满有越级上诉权； 对部门设计师的工作有监督建议权； 对市场部的工作有监督建议权； 对设计人员的晋升、任免、调薪的建议权； 对来访客户拥有派单权； 责任 对公司下达的产值任务指标负责； 对部门的工作顺畅督责； 对来访客人的咨询服务负责； 对公司的定期回访负责； 对本人所提供的客户资料和其他各种数据资料负责； 工作关系 内部：协调公司各个部门 外部：协调各个客户 职业渠道 晋升：设计部经理、总经理助理、副总、总经理 转岗：其他部门经理 降职：家装顾问、客服专员、部门助理、市场销售 辞退 基本信息 岗位名称：客首席设计师 岗位编号： SJ003 所属部门 :设计中心 直接上级 :设计中心经理 岗位编制： 12 人 直接下级：设计师、设计师助理 岗位概要 监督执行设计部的各项规章制度及工作流程；协助设计人员完成当月业绩指标，协调与公司各部门之间的关系。 工作职责 负责对报价、图纸的改进和修正； 审核设计师方案与工程图纸。