最新二级人力资源管理师绩效管理课件(编辑修改稿)

最新二级人力资源管理师绩效管理课件(编辑修改稿)内容摘要：

二． 行为过程型的绩效考评指标体系 三． 工作结果型的绩效考评指标体系 46 二、绩效考评指标体系的设计原则 一． 针对性原则 二． 科学性原则 三． 明确性原则 47 一、绩效考评指标体系的设计方法 （一）要素图示法 能力 0123语言能力 学习能力 合作精神 协调能力 工作质量 工作数量系列1极为 重要 较为 重要 需要 48 （二）问卷调查法 一． 查阅工作说明书，采集相关数据和资料 二． 列出影响和制约绩效的要素和指标 三． 用精练语言或公式，准确界定要素指标 四． 确定形式、对象、范围、实施步骤和方法 五． 设计问卷 六． 发放问卷 七． 回收问卷，统计分析 49 三． 个案研究法 ： 典型人物研究 与 典型资料研究 四． 面谈法：个别面谈 与座谈讨论 五． 经验总结法 六． 头脑风暴法 50 二、绩效考评指标体系的设计程序 1. 工作分析 2. 理论论证 3. 进行指标调查，确定指标体系 4. 进行修改和调整 51 第二单元 绩效考评标准的设计 一． 绩效考评标准的设计原则 1. 定量准确的原则 2. 先进合理的原则 3. 突出特点的原则 4. 简洁扼要的原则 二． 绩效考评标准的种类 1. 综合等级标准 2. 分解提问标准 52 一、考评指标标准的评分方法 一． 单一要素的计分方法  自然数计分法  系数计分法 二． 多种要素综合计分法 1） 简单相加 2）系数相乘 3）连乘积法 4）百分比系数法 能力 53 二、绩效考评标准量表的设计 一． 名称量表 二． 等级量表 三． 等距量表 四． 比率量表 54 第三节 关键绩效指标的设定与应用 55 关键绩效指标的内涵 (KPI： Key Performane Indication)  是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。 KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。 建立明确的切实可行的 KPI体系，是做好绩效管理的关键。 56 KPI与一般绩效考核体系的区别 一． 从目的看 以 战略 控制 为中心 二． 指标产生 自上而下 自下而上 三． 指标构成 财务与非财务 财务为主 四． 指标来源 战略 战略无关 57 二． 设定 KPI的目的  绩效管理的全过程  管理者  被考评者 关键绩效指标具有的特点 P247 三． 选择 KPI的原则  整体性  增值性  可测性  可控性  关联性 58 KPI设计原则 KPI设计的 SMART原则： S Specific，代表“ 明确可行 ” M Measurable，代表“ 可衡量 ” A Agreed，代表“ 双方认可 ” R Realistic，代表“ 可达到且有挑战性 ” T Timed 代表“ 有时间限制 ” 59 四、确定改造产出的基本原则 一． 增值产出 二． 客户导向 三． 结果优先 四． 设定权重 60 平 衡 记 分 卡 的 制 定 原 则 • 包 括 较 少 的 、 简 单 的 、 相 关 的 指 标 (1525) • 将 战 略 目 标 、 短 期 目 标 和 年 度 预 算 相 连 接 • 强 调 业 绩 的 前 置 和 后 置 指 标 • 不 仅 仅 局 限 于 财 务 指 标 • 在 公 司 的 上 下 、 左 右 寻 求 平 衡 五、平 衡 记 分 卡的概念和特点 平 衡 记 分 卡 不 仅 是 一 种 业 绩 管 理 工 具 ， 更 是 一 种 新 型 的 战 略 管 理 方 法 ， 它 提 供 了 一 套 在 公 司 各 个 层 面 作 出 快 速 、精 确 和 协 作 的 决 策 方 法。 61 财 务 的 角 度 客 户 的 角 度 内 部 流 程 的 角 度 学 习 与 发 展 的 角 度 远 景 与 战 略 价 值 创 造 平 衡 记 分 卡 近 年 来 已 经 被 很 多 跨 国 公 司 所 采 用 ， 并 证 明 有 效 的 平 衡 记 分 卡， 作 为 组 织 业 绩 管 理 的 工 具 ， 使 业 绩 管 理 成 为 企 业 战 略 管 理 体 系 的 一 部 分。 62 平 衡 记 分 卡 平 衡 记 分 卡 从 四 个 不 同 的 侧 面 ， 将 企 业 的 远 景 和 战 略 转 化 为 目 标 和 考 核 指 标 ， 从 而 实 现 对 企 业 绩 效 进 行 全 方 位 的 监 控 与 管 理 ， 而 不 仅 仅 局 限 于 财 务 指 标。 财 务 角 度 我 们 以 何 种 形 象 展 现 给 股 东 /投 资 者。 客 户 角 度 我 们 以 何 种 形 象 展 现 给 客 户。 内 部 流 程 角 度 我 们 的 经 营 效 率 如 何。 学 习 与 发 展 角 度 我 们 的 员 工 感 觉 如 何。 远 景 与 战 略 63 平 衡 记 分 卡 平 衡 记 分 卡 不 仅 仅 是 一 种 日 常 的 考 核 方 法 ， 它 更 是 一 个 战 略 管 理 系 统。 平 衡 记 分 卡 明 确 并 解 释 战 略 含 义 • 明 确 远 景 • 获 得 意 见 的 一 致 计 划 与 目 标 设 立 沟 通 与 联 系 战 略 反 馈 •。