管理学原理与研究(编辑修改稿)

管理学原理与研究(编辑修改稿)内容摘要：

派 管理科学学派 管理的流派的划分 古典管理学派的观点主要反映二战前的文献中。 它们所要解决的主要问题是效率问题，即产出 /投入的最大化。 正是运用科学的方法去解决劳动和劳动管理中的问题，而被成为 “ 科学管理 ”。 古典学派认为管理的三项基本职能是计划、组织和控制 . . – 泰勒的科学管理理论 – 法约尔的一般管理理论 – 韦伯的科层组织理论 管理的流派的划分 行为科学学派则运用心理学、社会学、人类学以及其他行为科学把关于人类行为的知识扩展到劳动的环境之中。 所以行为科学学派研究的重点就是劳动组织范围内的管理或非管理的人的行为。 – 人际关系学派 • 霍桑试验 – 行为科学学派 • 个体行为的研究 • 群体行为的研究 • 领导行为的研究 管理的流派的划分 现代管理学派基本的特点就是通过计划和控制熟练地运用数学和运筹学统计学的手段来解决生产与管理中的问题，因此其着重于建立计量技术来辅助管理活动。 – 社会系统学派 – 决策理论学派 – 系统管理学派 – 经验主义学派 – 权变理论学派 – 管理科学学派 管理的流派的划分 孔茨和奥康奈把管理学分为六个学派： 过程学派 经验学派 人类行为学派 社会系统学派 决策理论学派 数理学派 管理的流派的划分 .海恩斯、约瑟夫 .、小马克 .： 管理会计学 管理经济学 组织理论 人类行为 管理科学 工业工程 管理过程学派 管理过程学派又称管理职能学派，是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德 •孔茨和西里尔 •奥唐奈里奇提出的。 这一理论是在法约尔的一般管理理论的基础上发展而来的。 管理过程学派的鼻祖是法约尔。 法约尔的著述很多， 1916年出版的 《 工业管理和一般管理 》 是其最主要的代表作，标志着一般管理理论的形成。 他的研究则是从办公桌前的总经理出发的，把办公桌前的总经理当作管理者作为研究对象。 他认为，管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系。 管理过程学派 法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。 法约尔认为管理的五大职能并不是企业管理者个人责任，它同企业经营的其它五大活动一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。 在法约尔之后，孔茨和奥唐奈里奇在仔细研究这些管理职能的基础上，将管理职能分为计划、组织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理的本质。 孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述，最终得以建立起管理过程学派。 孔茨是管理过程学派的集大成者，他继承了法约尔的理论，并把法约尔的理论更加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。 管理过程学派 管理过程学派的主要贡献是： 一、相对于其他学派而言，它是最为系统的学派。 他们首先从确定管理人员的管理职能入手，并将此作为他们理论的核心结构。 孔茨认为管理学这样分类具有内容广泛、能划分足够多的篇章、有利于进行逻辑性分析等优点。 该学派对后世影响很大，许多管理学原理教科书都是安装管理的职能写的。 管理过程学派 二、管理过程学派确定的管理职能和管理原则，为训练管理人员提供了基础。 把管理的任务和非管理的任务 (如财务、生产以及市场交易 )加以明显地区分，能使经理集中于经理人员的基本工作上。 管理过程学派认为，管理存在着一些普通运用的原则，这些原则是可以运用科学方法发现的。 管理的原则如同灯塔 —样，能使人们在管理活动中辨明方向。 管理过程学派 管理过程学派存在以下缺陷： 一、管理过程学派所归纳出的管理职能不能适用所有的组织。 所归纳出的管理职能通用性有限，对静态的、稳定的生产环境较为合适，而对动态多变的生产环境难以应用。 只在工会力量不大，或失业率很高、生产线稳定的情况下适用。 如果在专业性组织中应用时，这些原则便需要修改，其适用性须视情况而定。 管理过程学派 二、管理过程学派所归纳的职能并不包括所有的管理行为。 眀茨伯格在其名著 《 经理工作的性质 》 中写道：如果我们观察一位工作中的经理，然后尝试着把他的特殊活动同 POSDCORB的各种职能联系起来，我们很快就能对此有所感觉。 设想一位总经理碰到了一批有意见的职工，他们威胁说，如果某一位高级经理不被解雇，他们就要辞职。 这位总经理在以后的一些日子中必须搜集有关资料并找出一个处理这一危机的方法。 或者设想一位经理授予某一位退休职工一枚荣誉奖章。 或者设想一位总经理给他的下属带来一些外部董事会会议的有用信息。 这些活动中的哪一项可以叫作计划呢。 又有哪一些可以叫作组织、协调或控制呢。 事实上这四个词同经理的各项活动之间有一些什么关系呢。 这四个词实际上完全没有描绘出经理的实际工作。 它们只不过描绘出了经理工作的某些模糊的目标。 管理过程学派 三、在管理者日常管理中，一定是先有了目标和组织，然后进行管理，而不是先有一套典型的职能，能够到处运用到不同的组织中去。 对此，德鲁克是这样评论的：要知道达到企业的目标需要进行什么活动的问题太显而易见的，似乎用不着特别去提。 但是分析这些活动在传统理论中却不曾有过。 大多数传统的理论认为，企业有一套 “ 典型的 ” 职能，它们可以到处运用，对一切事物来运用，用不着先作一番分析。 制造、销售、工程、会计、采购和人事 ——这些就是制造业的典型职能。 管理过程学派 法约尔的管理理论 ——行政管理理论有着惊人的生命力。 随着时间的流逝和学科的发展，许多雄心勃勃的理论都衰亡了；而法约尔的理论仍被认为是基本正确的。 斯图尔特 .克雷纳 《 管理百年 》 经验主义学派 经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业的经理提供管理企业当代的经验和科学方法为目标，主要代表人物是彼得 •德鲁克（ Peter F•Drucker， 1909—）。 主要作品有《 管理实践 》 、 《 管理 ——任务、责任、实践 》等。 另一个代表人物是欧内斯特 •戴尔（ Dale），代表作是 《 伟大的组织者 》。 经验主义学派 经验主义学派认为管理学就是研究管理经验：认为通过对管理人员在个别情况下成功的和失败的经验教训的研究，会使人们懂得在将来相应的情况下如何运用有效的方法解决管理问题。 因此，这个学派的学者把对管理理论的研究放在对实际管理工作者的管理经验教训的研究上，强调从企业管理的实际经验而不是从一般原理出发来进行研究，强调用比较的方法来研究和概括管理经验。 经验主义学派 经验主义学派理论的研究内容上主要涉及到了以下几方面的管理问题： （ “ 管理是什么。 ” 这个问题应该是第二位的。 首先，我们必须通过管理的任务来阐明管理。 德鲁克 ） 一、管理应侧重于实际应用，而不是纯粹理论的研究。 管理学如同医学、法律学和工程学一样，是一种应用学科，而不是纯知识的学科。 但管理又不是单纯的常识、领导能力或财务技巧的应用，管理的实际应用是以知识和责任为依据的。 经验主义学派 二、管理者的任务是了解本机构的特殊目的和使命；使工作富有活力并使职工有成就；处理本机构对社会的影响相对社会的责任。 德鲁克认为，作为企业主要管理者的经理，有两项别人无法替代的职责。 第一项职责是创造出一个大于其各组成部分的总和的真正的整体，创造出一个富有活力的整体，把投入于其中的各项资源转化为较各项资源的总和更多的东西； 经验主义学派 第二项特殊职责是在其每一项决定和行动中协调当前的和长期的要求。 为此，每 —个经理都必须：制定目标和措施并传达给有关的人员；进行组织工作；进行鼓励和联系工作；对工作和成果进行评价；使员工得到成长和发展 经验主义学派 三、实行目标管理的管理方法。 德鲁克理论给管理学的最大贡献是他提出任务（或目标）决定管理，并据此提出目标管理法。 德鲁克认为传统管理学派偏于以工作为中心，忽视人的一面，而行为科学又偏于以人为中心，忽视了同工作相结合。 目标管理则结合以工作为中心和以人为中心的管理方法，使职工发现工作的兴趣和价值，从工作中满足其自我实现的需要，同时，企业的目标也因职工的自我实现而实现，这样就把工作和人性二者统 —起来了。 经验主义学派 目标管理在当今仍是运用最多的管理方法。 传统管理理论是以管理技巧为中心、以原则为中心或者以职能为中心的，它带来的结果仿佛是先天存在一整套管理职能能够运用到各种组织中。 德鲁克首先意识到任务对管理行为的影响，首先有任务才有管理，任务决定管理。 经验主义学派 经验主义学派的方法可以说在管理理论丛林中较具特色，但他们受到了许多管理学家的批评。 经验主义学派由于强调经验而无法形成有效的原理和原则，无法形成统一完整的管理理论，管理者可以依靠自己的经验，而无经验的初学者则无所适从； 过去所依赖的经验未必能运用到将来的管理中。 经验主义学派 孔茨在他的书中指出： “ 没有人能否认对过去的管理经验或过去的管理工作 ‘ 是怎样做的 ’ 进行分析的重要性。 未来情况与过去完全相同是不可能的。 确实，过多地依赖于过去的经验，依赖历史上已经解决的那些问题的原始素材，肯定是危险的。 其理由很简单，一种在过去认为是 ‘ 正确 ’ 的方法，可能远不适合于未来情况 ”。 这段话说明，由于组织环境一直处于变化之中，过分地依赖未经提炼的实践经验和历史来解决管理问题是无法满足需要的。 人类行为学派 行为科学开始于 20年代末、 30年代初的霍桑试验，创始人是美国哈佛大学教授、管理学家梅奥。 霍桑试验的研究结果否定了古典管理理论的对于人的假设，试验表明工人不是被动的，孤立的个体，其行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。 据此，梅奥提出了自己的观点： 1）工人是 “ 社会人 ” 而不是 “ 经济人 ” ； 2）企业中存在着非正式组织； 3）新的领导能力在于提高工人的满意度。 梅奥的这一理论在当时被称为人际关系理论，也就是早期的行为科学。 人类行为学派 行为科学本身并不是完全独立的学科，而是心理学、社会学、人类文化学等研究人类行为的各种学科互相结合的一门边缘性学科。 行为科学以人的行为及其产生的原因作为研究对象。 具体来说，它主要是从人的需要、欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律，特别是研究人与人之间的关系、个人与集体之间的关系，并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为，以实现提高工作效率，达成组织的目标。 行为学派虽然没有研究出一套完整的管理知识，却已经为人们提供了许多有用的素材，他们的行为论题主要有激励、领导、群体、组织设计、组织变化与发展等。 人类行为学派 二战后的行为科学主要包括以下几个部分： 马斯洛 (A. ， 1908－ 1970)的需求层次理论，指出主管人员都必须随机制宜地对待人们的各种需求，著有 《 人类动机的理论 》。 赫次伯格 (F. Herzberg)的双因素理论，强调主管人员必须抓住能促使职工满意的因素，著有 《 工作的激励因素 》。 麦格雷戈 (D. M. McGregor， 1906－ 1964)的 “ X理论－ Y理论 ” ，他在 1957年 11月号美国 《 管理评论 》 杂志上发表的 《 企业的人性面 》 一文中首先提出了有名的“ X理论 —Y理论 ” ，以后又在其它著作中进一步加以发挥。 X理论是对 “ 经济人 ” 假设的概括，而 Y理论是根据 “ 社会人 ” 、 “ 自我实现人 ” 的假设。 人类行为学派 行为科学对管理学的贡献主要表现在以下两个方面： 一、 行为科学引起了管理对象重心的转变。 传统的古典管理理论把重点放在对事和物的管理上，它强调的是使。