电信公司客服部副经理竞聘演讲稿(编辑修改稿)内容摘要：
网知识，为互联网用户提供优质满意的服务，从而为互联网业务发展奠定坚实的基础。 （四）加大长话回流工作考核力度，长话回流工作要见成效 将异网长途业务时长作为绩效考核一项基本指标，制定下降 目标量，每周由专人负责统计，将使用异网长途业务的用户明细调出分发给每位社区经理，由社区经理上门走访了解情况做工作，介绍我们的资费套餐， 17909 长话直拨业务，11618 业务以及 17908IP 卡业务，引导用户使用我们的业务，减少其他运营商对我们长话业务的分流，按月考核。 （五）提前关注宽带包年到期用户续费，为 07 年完成收入奠定基础 每月初由专人负责统计宽带包年到期用户，然后将用户明细分发到每一位社区经理，由社区经理联系用户进行续费，实行周通报制度，每周将每个社区经理所承包的宽带包年到期用户续费情况进行通报 ，长期来抓，将此项工作落到实处。 三、仔细分析各项业务，细化用户群，大力发展增长性业务 （一）宽带业务 通过普及社区经理互联网知识，达到可以为用户提供优质的服务能力，主动联系用户，加强与用户在感情、技术方面的交流，了解用户所需，帮助用户重装系统、安装应用软件、杀毒软件、清理垃圾文件等用户所需要的，使宽带用户能享受到公司为其提供的附加服务，提升网通的社会影响力，为下一步业务发展奠定基础。 （二）小灵通业务 每月调取小灵通话费余额在 5 元以下的小灵通用户明细，分发到每一位社区经理手中，由社区经理电话提醒用户预存话 费，并宣传公司出台的套餐，以及节假日 11618 长途业务等来延长用户在网时长。 （三） IP话吧业务 由社区经理对所承包片区超市、门点进行走访建立档案，同时统计 IP 超市进驻超市、门点情况，。阅读剩余 0%
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