保险公司新人养成体系简介流程具体内容(编辑修改稿)内容摘要:

话术 重点 ) 1. 寒暄(确认接听者身分) 2. 自我介绍 (确定自己有没有打扰) 3. 说明目的 4. 要求面访 5. 约定时间和地点 (二择一法提出拜访) 6. 拒绝处理 (为以后的约访铺路) 附件 3:(转介绍参考话术重点) ,并强调所提供的服务 附件 4:(画图说商品举例) 方法一: T字账 方法二:四大账户 方法三:矩形图 画图说商品的目的 :让新人学会在一张白纸上将商品权益以画图的方式明了的说明 ,在客户面前更好地显示专业性。 附件 5: (促成与拒绝处理参考话术) A、促成话术参考: 情境分析法 (让客户置身于情境中去了解保险的作用) 举例: *先生,您看,像我们这样的岁数,如果真的发生一些意外情况无法继续照顾老婆孩子,谁可以帮我们照顾他们。 推定承諾法 (顾名思义,就是假定客户已经接受你的建议) 举例: *先生 ,麻烦您将身份证给我下,我将资料填一些。 二选一法 (给客户两个选择,但不管哪个选择都是成交) 举例: *先生,您看到时候我是将合同送到您家里还是公司啊。
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