新版研究发展计划表(表格模板)内容摘要:
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理论联系实际,让学员检验学习成果,加深印象 主管跟进辅导 《 客户保障需求发现与满足》(演练) 了解演练成果,并加以鼓励,解决存在的问题 《产品基础知识》 检查员工对产品基础知识的了解程度。 找出员工存在的问题加以完善。 通关 了解员工的通关成果,解决员工存在的问题 时间 课程安排 课程内容 课程目标 课程目的 第 四 天 08: 30— 9:00 09: 00— 12: 00 13:
及横幅、安装调试好电脑及投影仪、准备好音响话筒、教室布置、桌椅摆放、 PVC 板和易拉宝摆布。 安排好饮水处、吸烟处。 提醒: 助教提前联系第二天开训领导 、授课讲师,确认授课时间 电话提醒。 第一天 上午 07:00- 8:00 班主任、助教到达培训教室,准备签到处,包括签到表、学员卡、资料等,安装调试好电脑及投影仪、准备好音响话筒,并再次审视教室的布置,及时调整。 08:10- 8:25
A:好吧,那你看我什么时候再来比较好呢。 明天下午还是后天上午。 B:那就后天上午吧。 A:好的,后天上午 10 点我准时过来,打扰你了,再见。 B:再见。 (新人和主管做完练习后,跟进的动作是及时帮助新人做总结,并及时辅导。 ) 主管:你觉得你做得好的地方有哪些。 还有哪些地方需要改进。 A:我觉得说得 自然连贯,基本上按照预定思路在走。 表情很好,赞美得很好。 但该促成的时候不敢做促成动作
理人:谢谢,很高兴你能这么说,让我这觉我的服务是有价值的。 那么老先生,我前面也和你提到过,希望你可以帮我介绍一些你所认识的同事,朋友,让他们也从我的服务中得到好处。 请问你周围同事、朋友中, 有谁像你一样有责任感,关心家庭的呢。 (保持沉默) 准客户:这个我一时也想不起来。 代理人:那这样吧,我这里有一份推荐介绍卡(拿出推荐介绍卡),上面有公司免费服务热线电话,也有我的联系方式
教务准备 1. 培训班开班计划与签报 会同营销部共同拟订培训计划,预定开办日期并签报审批。 2. 培训教室的选定与布置 选择在公司的教室内培训,必须提前确定教室的使用时间。 在教室布置方面,注意突出训练的特点,其它同前期培训班。 3. 参训学员 资格的确认 根据培训计划情况,提前请营销部人管把符合培训条件的人员清单列出,达到开办人数标准即可开班。 4. 培训通知的签发,参训学员名册的制作 5.
话术 重点 ) 1. 寒暄(确认接听者身分) 2. 自我介绍 (确定自己有没有打扰) 3. 说明目的 4. 要求面访 5. 约定时间和地点 (二择一法提出拜访) 6. 拒绝处理 (为以后的约访铺路) 附件 3:(转介绍参考话术重点) ,并强调所提供的服务 附件 4:(画图说商品举例) 方法一: T字账 方法二:四大账户 方法三:矩形图 画图说商品的目的