质量成本培训(ppt31)-品质管理(编辑修改稿)内容摘要：
处理顾客投诉 停机 时间 返工 退 货 质量成本分类 符合要求的代价：是第一次就把事情做 对 所必 须 支付的成本 验证 产品测试 程序校准 预 防性的 维修保养 质量成本的管理内容 建立健全质量管理体系 制定质量成本责任制 设定本企业的质量成本科目 对同行业进行比对，关注质量成本变化 成本核算 质量成本分析报告 定期对质量成本管理工作进行评价 质量成本的管理内容 质量成本科目设置： 一级：质量成本 二级： 预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本、外部质量保证成本 三级：在二级科目下可以进行若干项设置 比如：内部损失成本的三级科目设置 报费损失费 返修费 降级损失费 因质量问题停工损失费 质量事故处理费 质量成本的计算 ◆ 预防费用率 =预防费用 /质量成本总 100% ◆ 百元销售收入质量成本 率 =总质量成本 /销售总收入 100% ◆ 百元利润质量成本率 =总质量成本 /产品销售总利润 100% ◆ 百元销售故障损失率 =内外损失总额 /销售总收入 100% ◆ 质量损失率 =内部损失 +外部损失费用 /工业总产值 100% ◆ 人均质量成本率 =总质量成本 /企业总人数 100% 质量成本计算实例 實例 莎娜在一家生產男女鞋的膠鞋墊公司工作，鞋墊的零售价是 9 美元 /雙。 莎娜的這份工作起源于生產上老出問題：她經常收到顧客退回的產品，要么鞋墊有破洞，要么干脆爆裂開來。 有的時候，莎娜會寄一雙价值 3 美元的鞋墊給一位顧客。 另付 2 美元的郵資。 而有的時候，顧客會寄回一雙被膠鞋墊磨坏的鞋子，要求賠償一雙新鞋并且同時退還購買鞋墊的錢；莎娜處理了 89 雙鞋墊的退款，賠償損坏顧客的鞋墊 3115 元。 所有這些均花費了公司的錢。 另外，莎娜每周的工資是 350 元。 质量成本计算实例 實例 討論： 指出造成錯誤結果的主要原因： 退換鞋墊，外加郵費 。阅读剩余 0%
本站所有文章资讯、展示的图片素材等内容均为注册用户上传(部分报媒/平媒内容转载自网络合作媒体)，仅供学习参考。
用户通过本站上传、发布的任何内容的知识产权归属用户或原始著作权人所有。如有侵犯您的版权，请联系我们反馈本站将在三个工作日内改正。