质量管理体系要求简介(ppt42)-其他认证资料(编辑修改稿)内容摘要：
为进行某项活动或过程所规定的途径 —— 程序可以形成文件 ， 也可以不形成文件 —— 书面或文件化程序中通常包括活动的目的和范围；做什么和谁来做 ， 何时 、 何地和如何做；应使用什么材料 、 设备和文件；如何对活动进行控制和记录。 第三章 2020版标准八大原则 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：互利的供方关系 一 :以顾客为关注焦点 市场经济 货币 商品 货币 增值 (顾客满意 ) 不增值（顾客不满意） 二：领导作用 质 量 人 培 训 领 导 ＝ ＋ ＋ 绩 效 技 能 干 劲 ＝ 0 100% 0% ＝ 0 0% 100% ＝ 三：全员参与 产品出现问题、服务质量出现问题： 80%以上是管理者可以控制的，操作者是无 可奈何。 四：过程方法 ISO9001 P D A C ISO9004 五：管理的系统方法 相互作用的诸要素的综合体就是系统 系统分析 系统工程 系统管理 六：持续改进 正常情况 7595% 用于维持 525% 用于改进 冰山问题 海平面 持续改进 永无止境 七：基于事实的决策方法 每个人、每个级别都要有决策 应用统计技术 （情况不明决心大） （方法不多胆子大） 八：互利的供方关系 增强双方创造价值的能力 对市场或顾客的需求和期望的变化，联合做出灵活快速的反映 优化成本和资源 第四章 标准条款解析 0 引言 1 范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计和开发 采购 生产和服务提供 测量和监视装置的控制 8 测量、分析和改进 总则 监视和测量 不合格品的控制 数据分析 改进 持 续 改 进 顾 客 要 求 顾 客 满。阅读剩余 0%
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