盛缘轩足道养生保健机构员工奖惩制度(12页)-医药保健(编辑修改稿)

盛缘轩足道养生保健机构员工奖惩制度(12页)-医药保健(编辑修改稿)内容摘要：

使用礼貌用语） 扣 1分 不按标准要求完成擦鞋服务 扣 1分 不按规定使用公司器具 扣 1分 不按规定保养绿色植物 扣 1分 由于工作失误造成收发毛巾错误 扣 13分 物品配制不当造成浪费 扣 12分 理疗师 不按规定程序进行上钟服务 扣 2分 不按规定时间下钟（偷钟、超钟） 扣 20分 拒 绝上钟 扣 20分 工作区域内不向客人打招呼，不使用礼貌用语 扣 1分 二名以上理疗师上钟不按队形行走 扣 2分 入房有挑客人现象者排至当天最后 扣 10分 不按规定程序对暂不买单，留房间休息的客人等候，未做好送客服务造成走单，当事人承担该单责任，自己赔偿损失并受处罚（特殊情况除外，具体细节见财务部规定） 扣 5分 上钟未第一时间带百宝箱 扣 2分 为顾客按摩之前未进行手部消毒 扣 1分 客服（咨客、迎宾） 由于客服向客人介绍失误导致客人买单争议 扣 1040分 不按要 求礼仪接送客人 扣 2分 不按要求派送宣传单页 扣 1分 上班工作准备及下班收市工作达不到要求 扣 12分 因个人原因对公司新项目不了解 扣 12分 对新项目的推广推销达不到要求 扣 12分 对来客雨具管理不到位 扣 25分 后勤部 不按时按质进行物品配送 扣 13分 不按时按质完成公司维修项目 扣 13分 不按工作要求进行采购 扣 13分 保安不按规定进行返房、查房 扣 13分 保安值班时间脱岗 扣 620分 保安在停车场不按规定行为、礼仪 进行派车服务 扣 12分 保安对现场突发事件不处理或处理不到位 不处理扣 20分，处理不到位扣 510分 管理人员 对于所负责岗位同样问题一个月内重复出现 3次以上（包括 3次） 扣 20分 公司要求所有背负管理任务的人员（包括前台客服） 对公司所有员工合理的投诉有接受义务 不受理扣 10分，受理不到位扣 13分 客人的投诉和建议，不受理或处理不到位 不受理扣 10分以上，处理不到位扣13分 对上级安排工作不落实或落实不到位 扣 15分 相关人员不按规定程序进行物品管理或物品收发 程序 扣 13分 私自涂改签到本以及理疗师休息室公布栏内的各项通 告 扣 10分 上下班交接工作不到位 扣 13分 私自使用客用物品，在客用浴室洗澡，处罚并为使用物品买单 扣 20分 工作（当班）时间串岗、看报纸杂志（因工作需要的除外）、看电视、禁烟区吸烟、吃东西、聊天、玩游戏、听音乐、上网浏览与工作无关信息等 扣 5分 未经允许擅自使用办公车辆者，支付车辆使用产生的所有费用并处罚 扣 10分 跑单（造成跑单的经手人及责任人除补齐损失金额外需接受处罚） 扣 010分 理疗师工作业绩连续三个月不达标或排名未尾 扣 10分 /连续排名 末尾劝退 破坏或不爱护公司设施，工作区域随地吐痰、扔垃圾 扣 25分 妨害工作场所工作秩序或违反安全卫生工作要求，劝告不改正者 扣 510分 对工作职责内的工作执行不力或不能按时完成，又不及时复命，但未造 成损失者 扣 510分 因个人过失导致工作失误或客户投诉 视情节扣 1040分 因指挥、监督不力造成事故，情节轻微者 扣 10分 因操作不当，造成仪器、设备损坏，未造成严重后果 扣 10分 对工作出现失误或其他员工的过失行为 隐瞒不报，情节轻微者 扣 10分 检查或监督人员未认真履行职责 扣 10分 未经许可带领外人进入办公区域，未造成不良后果 扣 5分 浪费公物情节轻微者 扣 10分 一个月内有三件以上不同事件的“口头劝导” 扣 5分 有类似情形的其它行为 根据实际情况处罚 员工有下列情形之一者予以“记过”处分，并全公司通报，如有经济处罚则由财务在当月工资中扣除，并根据实际情况辅以辅助处罚： 序号 内容 经济处罚标准 ，情节严重，或造成较大损失者 扣 40200分 考勤 委托他人或 代替他人打考勤卡或伪造出勤记录者 扣 20分，情节严重者辞退 替他人翻牌或下牌 扣 20分，情节严重者辞退 伪造病假单证明或无病谎开病假证明者 扣 2050分 培训旷课者 作旷工处理 培训无故旷考者 扣 50分 顾客服务 消极怠工、工作（服务）态度恶劣 扣 1050分 杜绝收取小费或贿赠，违反者没收不当得利并处罚 扣 20分 行为规范 培训考试作弊或为作弊提供方便者 扣 20分 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者 扣 20分 工作场所内与公司内部人员发生口角，不 服管教者 扣 10分 工作时间内喝酒或酒后上班者 扣 1020分 工作时间干私活或于工作场所制作私人物件者 扣 10分 违抗命令，公开顶撞上级，不服从工作安排及工作调动者 扣 10100分，严重者辞退 不服从管理人员合理指导，屡劝不听三次以上（含三次）者 扣 50分，严重者 辞退 谩骂、恐吓、威胁、侮辱同事、上级、下级。