平安保险售后服务与转介绍课件20页-平安保险(编辑修改稿)内容摘要:
专业服务评估问卷、我的服 务承诺、方向性寻找客户 …… ) 预约时间,填写 “ 递送保单备忘录 ” 11 恭喜客户 重申客户已同意的寿险需要 重点介绍保险单内容 解释保险单条款 确认客户对保险单的了解程度 让客户对寿险顾问作出评估 请求推荐客户 递送保单的七大步骤 12 目的:告知公司已核保通过,客户 开始拥有保障 递送保单步骤分析 步骤一:恭喜客户 目的:让客户再次明确自己的寿险需求 步骤二:重申客户已同意的寿险需要 13 企业 企业企业企业。平安保险售后服务与转介绍课件20页-平安保险(编辑修改稿)
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12 有效辅导的重点 • 永远是组员最可靠的朋友 • 永远以组员的利益为先 关系不好效率永远打折扣 • 真心为组员成功而努力 • 养成辅导的嗜好 • 多身教 ,少言教 13 • 设身处地,不要主观 • 不同年资、个性、情绪、主题 • 有计划性的改善过程 • 严父慈母的工作原则 • 多变化 ,多趣味性 • 注意新人辅导 • 多看书多受训,永不被掏空 14 我们最常用的辅导形式 二次早会