房务部守则2-地产综合(编辑修改稿)内容摘要：
人卫生。 、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。 ，大声说话，喊叫，乱丢乱碰物品，发出不必要的声响。 、吃东西。 ，随时注意自己的言行举动。 ，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。 、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，不得扭拎作态，做鬼脸，吐舌，眨眼。 、工作、打电话和客人交谈时，如有客人走近，应立即示意，以表示已注意他（她）的来临，不得无所表示，等客人先开口。 4. 言谈 . 声调要自然、清楚、柔和、亲切，不要装腔作势，声调不要过高。 . 不准讲粗话，使用蔑视和污辱性的语言。 . 三人以上对话，要用各方都懂的语言。 . 不得模仿他人的语言语调和说话。 . 不讲过份的玩笑。 . 说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”“谢”字不离口。 . 不得以任何借口顶撞、讽刺和挖若客人。 . 要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前，要称呼“先生”或“小姐”。 . 指第三者时不能讲“他”，应称“那位先生”、“那 位小姐”。 . 无论从客人手上接过任何物品，都。阅读剩余 0%
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