标准工时设定与运用(ppt45)-经营管理(编辑修改稿)内容摘要:
3 4 5 6 7 8 9 10 平均(秒 ) 人 數 單元工時 放入鋼片*2 小螺絲固定 *2 銅螺絲固定 *2 電線固定 上下組立 總合 七 .評比的背景 測時實務上的需求 , 及以標 準速度進行作業 .事實上 ,無法要求現場找出標準熟習的作業員 .作業員不可能隨時都已標準速度作業 . . 以測時員的技巧去調整為擬標準速度狀態 . 第三章 寬放的設定與賦予 公司訂的寬放 一 .寬放的必要性 必定因人而異 以一。标准工时设定与运用(ppt45)-经营管理(编辑修改稿)
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即可解決問題 •危機只有負面的影響, 我們不可能從中學到 任何東西 組織過去曾有危機管理的經驗的特質: •危機管理就像保單,你只要擁有它就夠了 •危機發生時,只要能參考危機管理手冊, 照著那些緊急指示去做即可 •危機發生時,危機管理小組能發生功用 •只有危機管理者,才需要知道危機管理計劃 •我們能以客觀冷靜的態度處理危機 •我們知道如何來操縱媒體 •在危機管理中最重要的是保持組織良好形象
2020年 9月 18日 保密 业务流程 5 保单打印、装订岗 处理模式为二核中心集中打印出单 由系统自动控制,人工促发,定时(上午、下午、晚上)分批集中打印 打印规则:按险种,分分公司(或进一步分网点)成批打印 人工分捡并装订保险合同 打包发送至分公司并由分公司再下发至各营销网点 2020年 9月 18日 保密 业务流程 6 合同签收回执登记及佣金计算
业技能 • 职业技能:不需要具备理论知识,经过一定的培训和实践可达到岗位要求。 • 专业技能:需要具备理论知识,能将理论应用于实践方可达到岗位要求。 管理幅度:岗位的管理范围 • 岗位所在管理层次,其需要多大程度地通过指导和监督他人工作来实现自身工作目标。 人际沟通技能:岗位要求的沟通影响能力 • 基于职责要求,任职者需要多大程度地通过沟通影响他人,以及沟通的结果对公司的影响程度。 9
25 接下来雅芳着手进行改革 , 由于很难判断哪个地区的服务是最优的 , 所以他们在逻辑上构造了一个集最优行为于一身的 “ 稻草人 ”, 并设计出一系列衡量 “ 最优 ” 行为的标准 ,而且详细到全部电话数目 、 平均使用时间 、 占线时间 、 无人接听时间 、 平均交谈时间等等每一个细节。 26 最后 , 要求所有服务中心人员以这个 “ 稻草人 ” 为榜样 , 在工作中力争做到最佳 ,
可以避免的迅延 固 定 變 動 標準工時:作業測定法 選擇作業員 記錄有關資料 划 分 單 元 測 時 實 施 影響因素評比 計算正常時間 確定寬放時間 計算標準時間 選 擇 作 業 員 ,操作具有一致性。 受完備訓練,有意願作好工作。 熟習操作程序。 具有信心與合作精神。 現場主管及被觀測者取得合作 採取友誼態度。 給予發問機會。 鼓勵提供意見。 對其操作表示興趣。 選 擇
可以避免的迅延 固 定 變 動 標準工時:作業測定法 選擇作業員 記錄有關資料 划 分 單 元 測 時 實 施 影響因素評比 計算正常時間 確定寬放時間 計算標準時間 選 擇 作 業 員 ,操作具有一致性。 受完備訓練,有意願作好工作。 熟習操作程序。 具有信心與合作精神。 現場主管及被觀測者取得合作 採取友誼態度。 給予發問機會。 鼓勵提供意見。 對其操作表示興趣。 選 擇