酒店保安制度(编辑修改稿)

酒店保安制度(编辑修改稿)内容摘要：

店内部治安管理制度 保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况，制定酒店内部安全制度，统筹考虑，正确划定巡逻路线； 负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全，在发生火灾时正确使 用消防器材； 加强对公共场所的管理，如大堂、餐厅、舞厅、咖啡厅、楼层等，对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员，制止其进入营业场所或劝其离开； 负责维护酒店内的秩序，制止酒店员工违章违纪，如在酒店内骑摩托车或自行车、嬉戏打闹、损坏花草树木等行为； 负责对员工通道和员工上下班进出口 的纪律检查；对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查，防止偷盗行为。 酒店消防管理制度 总台报警显示箱，由总台当班服务员 24 小时值班，如听到铃响报警，应立即通知保卫部、工程部值班员，迅速到报警楼层检查。 如发生火灾，值班员应立即先将楼层总电门关闭，切断电源，防止爆炸。 情况严重紧急，应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话。 报警时要准确清楚地说明酒店地点报警人姓名及联系电话，待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒，同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。 各部门员工知道酒店失火后，应及时赶到失火 现场参加扑救，准备灭火的消防栓或立即使用消防栓灭火。 有领导在场由领导指挥，如领导不在时，则由在场员工商量决定，作出果断的措施，立即进行灭火和营救工作。 如发生着火、大火，知情不报或不坚守岗位，离开现场，临阵逃脱 者，按其情况严重程度给予行政处分，并追究其责任。 学习消防知识，会用灭火器具和设备。 每月检查一次消防设备、地下消防栓和消防水泵，保证设备完整、灵活好用。 酒店防火管理制度 酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品，禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等。 客房内不准使用明火电炉、煤气炉 、柴油炉以及大功率的电器设备。 确因工作需要应经消防中心同意后方可使用，并做好登记。 不准将衣物放在台灯架罩上烘干，不准在房间内生火烧东西。 配电房内不准堆放物品。 不准在布草间、楼层小仓库内吸烟，消防分机旁边不准摆放任何杂物。 严禁将洗涤剂放在垃圾、衣物滑道口周围。 装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。 用酒精清洗机器部件时，要保持室内通风，大量清洗机器时，要到室外通风的地方进行。 如无法移动机器时，必须打开门窗，保持室内空气流通。 沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并及时清理。 各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯要保证完好。 保安员招募管理制度 凡经考试、体检合格的男女青年皆可录用为保安员； 录用后须经过半年试用方可成为见习保安员，见习保安员经半年见 习期满可成为三级保安员，以后依照酒店有关规定和员工本人的业绩逐级晋升； 保安员录用后须通过酒店和部门的入职培训并经考核合格方可上岗； 保安员必须按人事部有关规定办理各项手续方可离（辞退）职。 保安员培训管理制度 保安部将根据每个员工的素质和表现以及酒店、部门管理服务工作的需要，进行不同形式、 不同层次的培训。 日常培训按层次管理原则，即部门经理负责对主管的培训，主管负责对保安员进行周期性培训； 保安部每季度对员工进行一次思想品德和工作业绩方面的评估，作为员工下一季度工资标准的依据； 保安部每半年对员工进行一次业务技能和外语知识的考核，成绩存档，作为晋升、降职或奖罚的依据之一； 如员工严重违纪但又未达到开除的程度，部门可酌情对其重复培训。 保安员日常管理制度 保安部依据酒店的《员工守则》对保安员进行管理，同时根据“严格培训，严格管理”的要求，在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性； 保安员应“律人先律己”，如保安员违反酒店纪律，一律从严处理； 对保安员的日常管理和培训工作由保安部一名副经理负责，各班组主管具体指导，每月由部门经理或主管主持召开一次保安员大会，每 周一次由主管主持召开班务会，小结工作及进行思想品德和业务知识培训； 保安部例会每周一次，传达上级指示，研究解决警卫班的问题，总结上阶段工作布置下阶段任务。 保安部领班工作制度 上班时间例行巡查各工作岗位值班情况，并登记在册以备核查，凡在工作中出勤不出力、敷衍了事的，一经发现立即从严处理； 上班时间不准迟到、早退，严禁无故旷工、请人代班，有特殊情况需提前向经理请假并征得同意，否则按有关条例加倍处罚； 工作当中处处以身作则，不耍特权、刁难客人、做不利于工作的事等，一经发现将严惩； 严禁利用工作之便去营业场所闲聊、下棋或做其他非工作有关的事，一经发现从严论处，造成不良影响时予以开除； 不准在保安部办公室聊天、打与办公无关的电话和做与工作无关的事，发现第一次予以警告，第二次写书面检讨，第三次扣除当月全部奖金。 保安部上班管理制度 严格遵守本酒店的各项规章制度； 着装整齐、仪表 端庄、精神集中，文明礼貌，不准便装、制服混装上岗； 应按时上、下班，严禁迟到或早退； 服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务； 不准离岗、脱岗、互相串岗； 不准利用工作之便无故刁难顾客和游客； 不准利用工作之便动用公司财物； 禁止会客接友、打电话、看书看报等； 严禁吸烟、喝酒、睡觉等。 保安部工作管理制度 仪容仪表： （ 1）保安、消防人员上岗前不得饮酒，上岗时要求穿制服、佩戴内部治安工作证、武装带、佩戴警号等，直至下班为止； （ 2）保安、消防人员上岗后要注意力集中，保持举止端 庄，迎宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平； （ 3）保安、消防人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告，限期改正。 执勤部分： （ 1）遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告，消防值班人员不准离开控制室，如擅自离岗者，按失职论处； （ 2）消防中心不准打与业务无关的电话，非保安人员不得进入，任何人不准在消防中心会客； （ 3）值班人员必须经常打扫卫生，保持值班室干净、整齐，各类控制台无灰尘。 大堂部分： （ 1）大堂值班员必须按指定地点坚守岗位，不得闲谈，不准到总台闲坐，妨碍他人 工作；对于来宾有不文明礼貌的行为应及时纠正；如因离岗造成公司财产损失而又未将肇事者抓到，视情节给予扣除当月奖金或作相应处罚； （ 2）值班人员用餐时必须互相轮换，不得空岗用餐；一旦发现异常情况，应迅速赶赴现场，同时应向值班领导汇报；遇到异常情况不妥善处理又不及时汇报者，视其情节轻重和影响大小给予必要的处分； （ 3）工作时间严禁会客、做私事、吃东西、饮酒、抽烟、看报纸小说、写信、聊天、睡觉，发现一次酌情扣发奖金，因造成工作失误者根据情节轻重给予处罚。 外勤部分： （ 1）保障消防通道畅通和停车场秩序的良好，自 行车摆放整齐，如因乱停乱放而造成塞车，追究当班人的责任； （ 2）经常巡逻检查，经常巡视重点位置，发现可疑的人要查问清楚，防止意外事故的发生。 迟到、早退，病、事假，旷工的处理方法： （ 1）迟到、早退 10分钟内给予警告，超过 30分钟以上算旷工半天，旷工一天扣当月奖金的 50%； （ 2）病假必须有制定医院的医生证明病因、轻重，方可病休； （ 3）请事假一天必须由领班批准，请假一天以上由部门领导批准，请 假必须由本人以书面形式进行，不准别人代请或打电话请假； （ 4）不通过请假，旷工一天扣二天工资，旷工两天以上者，呈 报总经理室给予行。