专卖店之经营管理手册(编辑修改稿)

专卖店之经营管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

公司财务部门的货品盘点、清查工作，并把所有货品摆放整齐、有序。 以便核对数目。 八、日常事物的处理原则 ： 员工之间发生的纠纷： 员工之间的小纠纷由店长负责自行解决处理。 员工之间闹的较大矛盾，店长无法解决应及时向上级反映，寻求上级协助，隐瞒不报产生的后果由店长负主要责任。 发生纠纷的员工视情节大小给予开除或降级处分。 发生顾客无理取闹 ： 分析无理取闹的起因。 若起因有我方造成，店长应赔礼道歉，后处理我方 人员。 若由对方引起，以平息事情为主，和气生财为原则。 若顾客一再提出无理要求，店长可寻求社会有关部门解决。 九、发生货品偷盗现象： 一旦发生偷窃者，不能大声呼叫。 如果偷窃者尚未得手，尽量将货品收回。 如果偷窃者已经得手，应在旁监视其行动，并尽快与收款台联系，由收银提示其是否还有其它东西尚未记帐。 如其拒不拿出偷窃商品，我方确信其有偷窃行为，收银员借口其它原因将其稳住，寻求公安部门解决。 不论证据如何确凿，导购或其它人员都不能强行搜身。 第 8 页 共 14 页 创建时间： 20xx/6/3 16:58:00 第三章 销售中财务事务 一、价格政策 专卖店要认真核对各个款号的零售 价格，严格执行公司的统一零售价格。 在未得到公司的调价指示，不得自作主张减价，或高价销售货品。 （折价销售活动要以公司通知之日起执行，规定期限日结束） 集团购买为货品原零售价的九折，对于购买批量较大的客户，需要增加扣率的，需向上级申请。 对于残次品应统一退回公司主库，由公司统一折价处理。 对于社会有关知名人士前来购买需向上级申请，严禁自作主张。 发生丢失货品情况，当事人或集体按零售价的（ ）折进行赔偿。 二、 现金收支管理： 专卖店的每日销售现金当天存入指定银行，任何人不得支取现金。 专卖店的当日销售现金， 不能支付各种日常费用，禁止用各种发票、凭证、物品低押销售现金。 保障销售现金的安全，下午销售金锁入保险柜。 下班后，要检查收款台抽屉、保险柜、门窗是否上锁。 专卖店员工工服押金由公司统一收取。 第 9 页 共 14 页 创建时间： 20xx/6/3 16:58:00 专卖店收取的转帐支票要由专人完好无折叠送至财务。 三、购物小票： 购物小票一式三联，收银台一联，顾客一联，所售货品导购一联。 禁止导购所持购物小票滞留收银台，或由一人所持。 购物小票上应注明柜组、日期、品名款号、数量、单价，总金额必须计算准确。 四、商品调拨单： 商品调拨单上的时间，以验收人员验收的时间为准。 收货人签字 时一定要查验货物，单据与货物一致后方可签字。 如若调拨单与实物不符，应及时复验，之后仍不符，上报财务并打变动单，按财务有关规定入帐。 五、商品盘点表： 商品盘点表应逐项填写清楚，按页次加计数，算出总库存由店长。