专卖店培训手册(编辑修改稿)

专卖店培训手册(编辑修改稿)内容摘要：

技能操作竞赛 协助组织实施 组织实施本部门的操作竞赛，协助组织实施公司主办的操作竞赛 公司工会、团委和各技术管理部门合作组织事实负责检查、监督奖励 成都市蓉一品商业管理服务有限公司 内部资料 每天进步一点点。 想你所写，做你所写，写你所做。 13 在职技能培训计划申请表 培训班 名 称 本年度 举办般数 培 训 地 点 培 训 目 的 培训对象 培训人数 培训时间 教 学 目 标 培 训 科 目 科目名称 授课时间 教师名称 教学大纲 培 训 方 式 上课实习同时进行：每日上课小时 小时，实习 小时 上课与实习分别进行：上课 周（月）每日 小时 全部培训时间在现场实习： 每日 小时 讲授方式：讲课 座谈 讨论 培 训 进 度 周次 培训内容摘要 备注 成都市蓉一品商业管理服务有限公司 内部资料 每天进步一点点。 想你所写，做你所写，写你所做。 14 年培训项目计划表 企划部： 填表日期： 培训 方式 序号 项目 名称 培训时间（月） 培训地点（公司内 /外） 讲师（内部 /外部 /外派） 培训对象 培训人数 学时（小时数） 费用预算 内 容 培 训 外 派 培 训 合 计 注：“内部培训”指本部门安排实施的培训，包括人力资源部组织的培训。 “外派培训”指本部门根据实际工作需要，派本部门人员接受外部机构培训的培训。 成都市蓉一品商业管理服务有限公司 内部资料 每天进步一点点。 想你所写，做你所写，写你所做。 15 在职训练实施结果表 部 门 项目 班次 人数 时间 费用 备注 预定 实际 预定 实际 预定 实际 预定 实际 预定 实际 预定 实际 单位： 教育培训部： 会计部： 成都市蓉一品商业管理服务有限公司 内部资料 每天进步一点点。 想你所写，做你所写，写你所做。 16 在职员工培训测验成绩表 部门： 培训课程： 测验日期： 编号 姓名 分数 签到 编号 姓名 分数 签到 1 26 2 27 3 28 4 29 5 30 6 31 7 32 8 33 9 34 10 35 11 36 12 37 13 38 14 39 15 40 16 41 17 42 18 43 19 44 20 45 21 46 22 47 23 48 24 49 人力资源部 成都市蓉一品商业管理服务有限公司 内部资料 每天进步一点点。 想你所写，做你所写，写你所做。 17 在职员工受训意见调查表 培训课程： 主办部门： 说明 ： 1．本表请受训学员详实填写，并请于结训时交予主办部门 2．请交选答项目号码勾在方框栏内。 3．请你给予率直的反应及批评，这样可以帮助我们对训练计划将来有所改进。 (1)课程内容如何 ? 1．△优 2．△好 3．△尚可 4．△劣 (2)教学方法如何 ? 1．△优 2．△好 3．△尚可 4．△劣 (3)讲习时间是否适当 ? 1．△优 2．△好 3．△尚可 4．△劣 5．△适合 6．△不足 (4)参加此次讲习感到有哪些受益 ? 1．获得适用的新知识。 2．可以用在工作上的一些有效的 研究技巧及技术。 3．将帮助我改变我的工作态度。 4．帮助我印证了某些观念。 5．给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作。 (5)训练设备安排感到如何： 1．△优 2．△好 3．△尚可 4．△劣 (6)将来如有类似的班次，你还愿意参加吗 ? 1．△是 2．△否 3．△不确定 (7)其他建议事项： 成都市蓉一品商业管理服务有限公司 内部资料 每天进步一点点。 想你所写，做你所写，写你所做。 18 培训需求调查表 姓名： 部门： 工作与标准 建议的培训 重要性 一、 领导与管理 通过管理与发展部署，提升整个部门的工作绩效 掌握激励、授权、目标管理与绩效评估等有效管理手段，激发部属潜能，完成部门及公司工作 一部属培训与生涯规化、新人教导技巧 — 如何培养接班人 一招募面试员工技巧 一授权技巧 一目标管理与绩效评估 一员工激励 一员工抱怨处理 二、财务与决策 解读财务报表，了解企业经营情况 根 据业务发展制定并控制预算 一财务管理 (非财务主管 )培训 一预算制定与成本分析 一战略投资分析 三、市场营销与销售 理解集团战略，据此制定本公司部门目标和具体项目计划 了解客户及市场需求，寻找产品与服务的增长机会，提供客户满意的产品与服务 一战备管理 一销售管理 (人员、渠道、产品、销售财务 ) 一客户服务 一市场营销 ． 四、问题处理 积极面对工作压力 发现并及时解决工作中问题 一问题分析与冲突解决 — 压力与挫折管理 五、职业素养 适应不同人际风格，发挥团队成员特长 清除不良人际干扰，提升工作效率良好个人形象，健康积极的工作心态 一办公室礼仪 — 沟通技巧 一演讲技巧 一团队训练、拓展训练 一电话及商务礼仪 六、其他 能通过培训把工作经验累积及新知有效传授给部属及其它员工 流利的商务英语 能利用 l NTERNET 开展工作 一新员工培训 一市场调查 一商务谈判 一内部讲师培训 — 商 务英语 七、除了上述培训课题，你还需要哪 八、你能为公司里其他同事提供哪些。 培训 ?(请具体说明 ) 你是否愿望成为一个公司内部讲师 成都市蓉一品商业管理服务有限公司 内部资料 每天进步一点点。 想你所写，做你所写，写你所做。 19 员工培训计划表 培训类别 备注 培训名称 姓名 职位 批准 审核 拟订 员工培训考核 培训名称： 本表登记各课程成绩 单 位 职别 姓名 平 均 记录表 成都市蓉一品商业管理服务。