某工程管理咨询有限公司职位体系咨询报告doc(编辑修改稿)

某工程管理咨询有限公司职位体系咨询报告doc(编辑修改稿)内容摘要：

25 成本主管职责描述 25 财务部 26 财务主管职责描述 26 会计职责描述 27 出纳职责描述 27 人事行政部 28 秘书职责描述 28 行政主管职责描述 29 人力资源主管职责描述 29 前台职责描述 30 1 现实中存在的问题 中金国建在管理中存在的突出问题是执行力低下，公司下达的工作任务往往不能按时按要求完成，具体体现在： 1． 人员不作为，没有切实履行自己应该履行的责任； 2． 工作效率低下，包括办事效率、会议效率、沟通效率，甚至影响到了工程项目的进度； 3． 控制不力。 4． 员工缺乏工作热情和对企业的认同感。 从职位体系的角度看 问题的原因 中金国建在管理中存在的问题，从职位体系的角度来看，主要原因是员工不知道自己应该干什么，除了自身的素质还需进一步提高外，下面也是造成工作效率低下的重要原因： 1． 工作职责界定不明，造成了员工不知道自己应该干什么； 2． 工作边界不清，造成了工作中的推诿、扯皮，效率低下； 3． 在日常工作中，不按照工作分工工作的情况时有发生。 解决的思路与步骤 解决中金国建的问题，不能按照一般的做法就职责写职责，那样只能陷入到具体的细节中去而忽视了公司的整体业务走向，结构化的解决方式的基本思路与步骤如下： 第一步，根据中金国建的业 务状况，进行职能分解，直至明确各个部门的主要职责； 第二步，将部门的主要职责分配到部门中的各个职位上去。 就目前的情况来看，中金国建的“职责不清”更多的体现在部门与部门之间的职责不清，因此，职能分解是职位体系咨询的重中之重。 职能分解 职能分解是根据企业的业务情况，将支撑企业业务的各项活动进行罗列、归并和分解，以期对企业的各项工作做到有限度的“穷举”，在将这些穷举出的工作按照相应的原则，分配到各个部门中 2 去。 职能分解是一种结构化的组织设计方式，可以有效的解决组织设计中只见树木、不见森林的问题。 职能分解的方 式有很多种，在本项目中，我们采取价值链分析法，即从分析、分解中金国建的主价值链入手，逐步实现各项职能分解的目的。 主价值链 中金国建的价值是通过一个个工程项目来实现的，因此所有有价值的活动都应该包含在其主价值链中，或者为主价值链的实现提供支持。 中金国建的主价值链如下： 市场营销 → 前期商务 →施工准备→施工→验收交工与结算→后续服务 主价值链上的六个环节，是中金国建实现价值的六个阶段，每个阶段都有特定的工作目标，为了实现工作目标，每个阶段都有相应的主要工作，而这些主要工作是需要相应的功能来实现的，对这些主要工作 进行概括或者分解，就可以看到中金国建实现价值所需要的职能，对这些职能再进行进一步的分解，就是各个岗位所应承但的各项职责。 施工项目总流程 管理阶段 管理目标 主要工作 市场营销阶段 获取参加工程项目投标机会 制定市场策略 市场信息管理 市场推广 商务阶段 中标签订工程承包合同 获取企业本身、相关单位、市场、现场等方面的信息 编制《施工项目管理规划大纲》 编制投标书，并发出投标函 同招标方谈判，签订工程承包合同 选择分包方 选择供应商 施工准备阶段 使工程具备施 工 组建项目部，配备项目管理人员 3 和连续施工的条件 公司同项目部相关人员签订《施工项目管理目标责任书》 编制《施工项目管理实施规划》 完成施工准备的各项工作，达到开工要求 编写开工申请报告，上报，待批开工 施工阶段 完成合同规定的全部施工任务，达到验收、交工标准 动态控制施工，保证质量、进度、成本、安全目标的全面实现 协调同分包方、监理方、业主方、设计方的关系 处理合同变更及索赔 做好记录，检查、分析和改进工作 验收交工与结算阶段 对项目成果进行总结、评价，结清债 权债务，结束交易关系 工程收尾 进行试运转 正式验收 移交竣工文件 结算工程款 编制竣工报告 办理工程交接手续，签订《工程质量保修书》 项目部解体 根据《工程质量保修书》的约定进行保修工作 为保证正常使用提供必要的技术咨询和服务 后续服务阶段 解决工程施工阶段没有发现的问题，提高客户满意度 进行工程回诉，听取用户意见，总结经验教训，发现问题，及时维修和保修 根据上述对中金国建主价值链的主要活动的分析，中金国建围绕的主价值链的一级职能包含下列 9 项： 1． 市 场营销 2． 商务管理 4 3． 工程预结算管理 4． 工程进度管理 5． 工程技术管理 6． 工程质量管理 7． 安全生产 8． 现场管理 9． 物资供应管理 同时，在中金国建的支持性价值链上，还有 3 个一级职能是不可或缺的： 1． 组织人事管理 2． 财务管理 3． 行政后勤管理 因此，对中金国建的 12 项一级职能进行分解，就能得到若干项二级职能，对这些二级职能再进行分解，就得到若干项具体的工作职责。 职能分解后，按照部分分配的结果如下： 市场营销部 一级职能 二级职能 工作职责 市场营销 市场规划与策略 拟订公司市场策略、规划、计划，在公司批准后，执行市场策略、规划、计划 ，并监督检查其他相关部门市场计划的执行情况 市场信息管理 收集政府信息、行业信息、竞争对手信息、潜在客户信息、目标客户信息，并进行整理、分析 从公司内部获取以往客户信息 建立和维护公司市场信息库 营销推广 维护公司的公共关系 向潜在客户及其他相关单位传递有关公司的信息 向目标客户进行营销推广，获取参加工程项目竞标机会 客户关系管理 对以往客户进行定期回访 5 合同管理部 一级职能 二级职能 工作职责 商务管理 合同管理 建立健全合同管理制度，包括客户管理制度、合同考核制度 、合同用章管理制度等。 管理合同台账 整理和保管合同、附件、工程洽商资料、补充协议、变更记录及与业主及其委托的监理方之间的往来信函等文件。