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的制造，财务和分销功能，以达到对企业有限资源的最优化使用。 企业资源管理软件， 如 Oracle, SAP 主要为以互联网为基础的 eCRM,方便企业为客户提供定制服务 1. 个性化，如： Broadvision, Vigte 2. 分析和市场推广 , 如： Broadbase 3. 互联网为基础的客户服务和支持 , 如： Kana, Quintus 4. 购买方的采购 , 如： Calico

•_____ •_____ •_____ •_____ •_____ •_____ •_____ •_____ •_____ •_____ •_____ 行业研究方法 管理咨询培训 03715 版权所有，不得翻印 第 12页 目 录 行业研究方法 管理咨询培训 03715 版权所有，不得翻印 第 13页 各公司基本情况 1. 股权结构与组织结构 2. 经营状况 3. 业务 /产品组合 4.

25 对企业高层管理人员的激励措施  在企业利润中按一定比例提取高层管理人员奖励基金  对效益很差的企业，集团公司部分承担派出高层管理人员的奖励费用  以期权形式将高层管理人员的个人收入与所在公司的业绩紧密挂钩  建立集团内部高层管理人员选拔淘汰机制 ， 使干部下得去、上得来 H an C on su lt in g ( C h in a) Lt d. Han Consulting 26

人员 渠道 广告 竞争 缺少营销人才 人员培训不足 渠道不畅 选购不方便 经营网点少 无形投入少 品牌意识不足 缺少营销策略 进口产品快速进入 地区支持 企业进入 举例 东京大学：伊什卡瓦创建 作用： 对问题各侧面以及相对问题进行研究 对侧面问题进行逻辑排序 培养从整体审视局部的眼光 标准： 鱼头为核心问题 鱼刺为问题关键要素 经验： 产用于质量类问题分析 分析顺序先易后难

26%32%42% 战略规划管理运营模式设计14 培训 从战略到运营的船与桥 战略 运营 模式 进攻战略 坚守战略 渗透战略 扩张战略 创新战略 15 培训 营利模式原理 W＝ O M win＝ origin model 成功企业 ＝利润点 营利模式 16 培训 企业生存原理 0 10 20 30 40 50 100 竞争能力 5 18 40 42 55 80 80 75 75 生存限阀 5

同上 《 主营利润 》 ——动荡时代的企业成长战略 克里斯 .祖克，詹姆斯 .艾伦著 中心出版社20xx年 2月出版 同上 《 战略历程 》 ——纵览战略管理学派 机械工业出版社 亨利 .明茨伯格等著 人大学生活动中心书店 三 、 中国企业发展战略的典型问题 与战略咨询 “三只眼 ” 与 “ 三句话 ” ——中国企业家的战略观 中国企业的 三种战略状态  没有明晰的战略 —— 蒙着打 

的热点 、 难点 、 敏感话题 •形式：圆桌会议 ， 开放的平台 •交流：一对一的互动 ， 初步提供个性化解决方案 •其他：拒绝媒体 ， 保证充分沟通 董事长高峰论坛是新华信管理咨询的系列论坛品牌。 它以新华信研究中心为强大的理论依托，结合新华信管理顾问多年来的咨询实战方法与技巧，以保持论坛内容的实效性、深刻性、有针对性和可操作性。 20xx1111 新华信管理论丛情况简介

3）修正指标 （ 4）否决指标 四、关于预算目标的确定及其分解和下达 XX电信运营商预算管理咨询报告 四、关于预算目标的确定及其分解和下达 子公司与集团公司预算目标的相互对接 集团 公司 预算 目标 的确 认 预算净利润目标 1=（期望净资产收益率 *净资产） 集团公司预期确定 的净利润指标 预算净利润目标 2=〔 ∑ （子公司预期利润目标） 集团公司管理费用预算总额 〕 *（ 1所得税税率））

%%%0%10%20%30%40%50%60%研发人员实际接受过的培训竞争对手先进产品/技术知识培训软件/硬件开发技术培训电力行业应用需求的培训项目管理技能培训员工目前实际接受的培训远远不能满足需求 研发中心员工迫切需要的培训是竞争对手先进产品 /技术培训、软硬件开发技术培训、电力行业应用需求培训 ,和项目管理技能培训 ,但除了软硬件开发技术培训，员工中实际接受过这些培训的人数比例均在