自考

、完整的客户关系管理应用系统的子系统一般包括：业务操作管理、客户合作管理和（ ） ，对在客户关系中的历史价值高但潜在价值低的客户采用的策略是（ ） 、最简单的一种组织结构形式是（ ） ，母企业与子企业的关系是（ ） （ ） 过的各中间商连接起来形成的通道是指（ ） （ ） 、个性化和（ ） 、不可预测的经营环境中善于应变的能力，也是企业在市场中生存和领先能力的综合表现，这是指（ ） （ ）

00 件与 2020 件，其销售单价均为50 元。 若该公 司商品销售货款的收回，按以下办法处理：销售当月收款 70％，次月收款 20％，第三个月收款 10％。 又假定计划期间的期初应收账款余额为 22020 元，其中包括上年度 11 月份销售的应收账款6000 元， 12月份销售的应收账款 27000 元。 要求： (1)计算该公司上年度 11月份及 12月份的销售总额各为多少

附随义务不适用双务合同履行之抗辩。 附随义务有如下两种：其一 ，维护合同当事人缔约利益、履行利益的附随义务；其二，维护合同权利人固有利益的附随义务。 前者表现为缔约时的忠诚义务和如实告知义务等，以维护缔约相对人的信赖利益，或者表现为合同履行过程中辅助实现债权人债权的义务，后者表现为维护缔约当事人或合同当事人的财产和人身不受损害的义务，如照顾义务、保密义务、提示义务、维护财产和人身安全的义务等等。

第二部分 非选择题 (共 58分 ) 三、名词解释题 (每小题 2分，共 10分 ) 、子样和样品 (计算机集成制造 ) 四、简答题 (本大题共 5小题，每小题 4分，共 20分 ) ?。 ? ? 成长期的企业营销策略。 五、计算题 (本大题共 3小题，第 4 48小题各 5分，第 49小题 10分，共 20 分 ) n=4 件，需顺序经过 4 道工序加工，各工序的工序时间分别为： t1=16

所具备的某些管理方面的共同特征 C．战略业务单位之间在某些活动方面存在竞争关系 D．以上都不对 8．完整的产品战略结构包括产品战略目标、基础产品战略、产品线战略、和 _______战略。 ( ) A．新产品 B．产品开发 C．个别产品 D．产品差异化 9．下列选项中属于主动价格战略的是 ( ) A．促销折扣战略 B．细分市场战略 C．无价格战略 D．价格分档战略 、行为控制和 _______三类

客至上、广泛的授权 【正确答案】 D 【您的答案】 D 【答案正确】 【答案解析】选项 D 不属于主要特点的体现，其属于其他的一些特点。 参见教材 P226 （ ） A. 上级满意 B. 雇员满意 C. 产品质量 D. 产品服务 【正确答案】 B 【您的答案】 D 【答案解析】参见教材 P164 17.“六西格玛管理”的实质是（ ） A. 对产品质量的改进 B. 对人员管理的改进 C.

参数 μ 的置信度为 ______. [答疑编号 918020205] 答案： [， ] 解析：本题考核区间估计内容。 本题属于 “ 单正态总体、方差已知，均值的区间估计 ” 问题，置信度为 1－ α 的置信区间为 由已知， 所以，所求区间为 [10－ ， 10＋ ]。 例 ，每瓶维生素 C的含量为随机变量 X（单位： mg），设 X～ N（ μ,σ 2），其中 μ,σ 2均未知。 现抽查

的因素来归因。 （ 4）通过观察学习的方法，学习与观察其他成员的正确归因，效仿和学习正确有效的归因方式与行为。 第四节 社会知觉的主要影响因素与效应 一、首因效应与近因效应 首因效应： “先入为主 ”或第一印象，首次交往时所形成的对对方的看法，总是最鲜明、最牢固，并影响着以后交往的深度。 近因效应：最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明。 二、晕轮效应 又称 “光环效应 ”、

例 X的概率分布为 为其分布函数，则 = ______. 答案： 解析：本题考核概率分布的性质及分布函数的概念。 根据分布函数的定义 ，所以 解法一：。 解法二： 例 X的概率密度为 ，则 c=___________。 答案： 解析：本题考察一维随机变量概率密度的性质：。 本题 ， ，故填。 例 3. 设函数 在 上等于 sinx，在此区间外等于零，若 可以作为某连续型随机变量的概率密度，则区间

H ， 1H 分别为原假设和备择假设，则 00{ H | H }P 拒 绝 不 真=_________ 25. 已知一元线性回归方程为 0 4yx，且 3x ， 6y ，则 0 =________ 三、计算题（本大题共 2 小题，每小题 8 分，共 16 分） 26. 设 ( )  ， ( )  ，且 ( / ) A B  ，求 ()PAB。 27. 设随机变量 X， Y