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1 迎接客户 迎接客户 面向进入营业厅的客户，以标准行姿，主动上前一步致礼，面带微笑问候客 户：请问有什么可以帮您。 观察，行为测试 2 业务指引 业务指引 根据客户需要用明确手势指引客户前往相应台席办理业务， 服务用语：请您至台席办理。 需排队的，请客户排队等候。 观察，行为测试 3 3 受理咨询 入网咨询 请客户至选号区如有导购员，请导购员协助客户选号；没有导购员，在不忙

包含 140个字节，约七十个汉字。 (2) 目标客户群体 某某移动所有品牌用户均可使用。 目标客户群体的特征：  手机支持短消息功能  通过短信来沟通、传达信息、娱乐、表达情感等 (3) 推介切入点 询问客户是否使用过短信业务。 对未使用过短信业务的客户：  引导客户体验收发短信－首先保存几条有趣的短信在自己的手机上，挑出一条发给用户，然后让用户回复一条。 或

供买方临时使用。 保修期内，对保修范围内的保修服务所发生的全部物质损耗和人员费用，均由卖方予以承担。 卖方未及时承担保修责任的，买方有权采用其他渠道和方式对 产品 进行维修，由此产生的费用由卖方承担。 对因 产品 在保修期间发生的质量缺陷造成的买方和 /或第三人财产和 /或人身损失，卖方应予以赔偿 并承担全部责任。 对本款中应由卖方承担的全部保修和 /或赔偿费用

么 卖方还将作出具体地说明。 2. 不满足 如果卖方因某种原因对买方的该项条款要求存在异议，则以“不满足”作为答复，同时作出相关解释。 3. 部分满足 如果卖方因某种原因不能对买方的该项条款要求完全满足，则以“部分满足”作为答复，同时作出相关解释。 4 知悉 凡不属于上述三种情况，卖方将以“知悉”作为答复湖南移动短消息中心设备技术规范逐项应答 2 一、总则 本 文件 是湖南省移动通信 有限责任

编号与预约时间 用户收到预约号，成功预约 重新回复预约时间 具体业务 专家 、 专科排班查询 用户编辑短信 22发送到 XXX 下发专科专家编号 用户回复编号 用户成功查询排班情况 具体业务 检验结果到达领取通知 医院检验处发出检验结果 系统根据用户信息自动将结果编辑成短信下发 用户收到领取检验结果通知 具体业务 检验结果发送 医院检验处发出检验结果 系统根据用户信息自动将结果编辑成短信下发

5 （一）各地农村居民住房结构 .......................................... 5 （二）不同群体住楼房比例 ............................................ 6 第二节 农村通信市场的现状 ........................................... 6 一、手机普及率 ..........

这项业务后才能继续使用该手机。 17 取回语音信息 VMR 取回语音信息业务指从语音信箱系统中提取留言。 在 CDMA系统中，这一操作被定义为一项单独业务。 考虑到移动用户经常使用自己的手机提取留言，因此规定了一种植简便的操作方法实现这个功能。 ANS1664 规定了两种方法，一是 用户拨打自己的号码，二是用户拨打一个短号码。 目前采用第二种方法。 18 优选语言 PL

460 MNC： 移动网号，中移动 00，联通 01 MSIN： 移动用户识别号 移动设备识别码 IMEI： TAC+FAC+SNR+SP TAC： 型号批准编码 FAC： 装配厂家编号 SNR： 序号编码 SP： 备用 GSM识别码 (续 ) 移动台漫游号码 MSRN＝ CC＋ NSC＋ SN 用于一次呼叫的路由选择。 CC＝ 国家号 NDC＝ 国内目的地号码 (用于识别 MSC/VLR）

信竞争 ， 争取成为市场第二。 而到 1999年 ， 实际情况却是 ， NOKIA成了手机行业的老大。 刚刚过去的2020年第三季度 ， 其他两大手机厂商的销售额均比预期有很大程度的下降 ， 而诺基亚公司却保持了强劲的增长态势。 中国手机市场分析 今年 1至 8月份，全国移动电话新增用户1989． 7万户，移动电话用户总数达到6319． 2万户，移动用户规模和网络规模跃居世界第二