行政

章、通告及公告。 员工应遵守下列事项： （ 1） 尽忠职守，服从 管理 ，不得有阳奉阴违或敷衍 渎 职的行为。 （ 2） 不得经营与本公司类似及职务上有关的业务，或兼任其他 单位的 职务。 （ 3） 全体员工务须时常 提高 自己的工作技能，以达到工作上精益求精， 不断 提高工作效率。 （ 4） 不得泄漏业务或职务上 的 机密，或假借 职权，贪污舞弊，接受招待 受贿 或以公司名义在外招摇撞骗。

(结 ) 算 2人 项目经理 项目部 Lines 协信集团 Roland Berger – Strategy Consultants 项目部预 (结 ) 算岗位说明书 工作内容 考核指标 • 熟悉、掌握现行定额、编制说明，计算规则及定额套用 • 准确计算工程量，准确把握各种间接费用所饮食的各种费用支出明细 • 参加隐蔽工程的确验收及施工图外签证、审查 • 编制主要材料需用总计划的审核月度需用计划

1供货商 3档案号码 规格 1设备来源（购置、调入、自制、赠送、盘盈） 单价 使用方向（教学、科研、行政、后勤、生产经营、社会 服务等） 数量 2计量单位（台件、平方米、册、盘、棵、米、千克等） 总价 2额定机时 购置日期 2使用机时 入帐日期 2物资属性（仪器设备、房屋建筑物、土地、植物、图书 、动物等） 1部门代码 2管理属性 1使用部门 2保管人 1国别码 2经办人 1国名 2安置地点

保持微笑并适时点头  注意你的坐姿  你的眼睛会说话  让沟通更近一点 14 行政文秘四个有效的沟通技巧  技巧一－－表示尊重  技巧二－－易地而处的聆听  技巧三－－恰当提问  技巧四－－给予建设性回应 15 （一）技巧一－－表示尊重  客观开放的态度  真诚  避免破坏性的行为 16 先入为主 17 避免破坏性行为  刻意低估问题严重性  讽刺行为  武断 18

请指出这些因素中，哪些是我们曾经意识到但没有去解决的问题。 请指出这些因素中，哪些是我们曾经意识到但没有能力解决的问题。 13 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 分析之三：我们应该先解决有能力解决只是没有解决的问题还是先解决没有能力解决的问题。 等待 来者不拒 满桌的文件 反正时间还早 … 完美主义 煲粥 但是对于“事情很多

向型 外向型 理性 感性 另一面 另一面 另一面 另一面 逃避 独断 勉强同意 攻击 22 更多免费资料下载请进： 好好学习社区 Do not copy 如何对付不同风格的另一面 逃避 不要挑战对方或者给对方施加压力 可以向对方咨询意见，比如我们怎样做一个计划、怎样寻找数据、下一步应该怎么办等 勉强同意 鼓励对方提出对能够改善双方关系的建议 请对方帮一点小忙 分析型 和善型 对方的另一面

先  守时  不妨碍他人  吸烟之诫 一、国际社交基本礼节 二、跨文化的交流 办公室工作中： “ 轻、敲、谦 ” 公共区域：走廊上、电梯里、其它。 三、工作状态 打电话： 听电话： 手机 、 呼机礼仪： 四、电话接打礼仪 电话交谈效果 = 声音的质量 70% + 话语 30% 说话语调的高低。 说话速度的快慢。 通话时的措辞。 双方所处的环境。 双方表现的态度。

报送单位 4 各职能部门 /分公司 /事业部：文件起草人 原报送单位负责校对 • 如有错误 ， 文印 室负责修改 ， 返回文件报送单位进行校对 • 如无错误 ， 送行政管理部 5 总部行政管理部：文秘管理岗位 负责缮印 、 用印 、 登记分发 ， 同时上网公布 6 总部行政管理部：文秘管理岗位 负责文件归档 第 25页 拟稿／修改 审核 签发 校对 编号 缮印 用印 归档 各部门 行政管理部

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员工素质的提高 – 新人入用标准的严格把关 – 管理人员对岗位要求的再认识与提高 – 公司提供的培训机会 – 调动自我学习的积极性 9 行政工作的改进计划 • 建立、完善制度与相关流程 • 设立专人负责制度的推进、日常监督与维护 10 人事工作的改进计划 • 专业化程度的提高（法律、政策方面的知识提升） • 制度的完善与加强执行 11 培训部的工作计划 • SWOT分析 优势： ； 劣势： 机会