现场

中国最大的管理资源中心 第 7 页 共 17 页 能提供快捷的服务； 能回答所有的问题； 传达正确而准确 的信息； 介绍所购楼盘的特点； 能提出建设性意见； 关心顾客的利益，急顾客所急； 帮助顾客做出正确的楼盘选择； 耐心地倾听顾客的意见和要求； 记住老客户的偏好。 3． 销售人员的任务与个人素质，性格的关系 销售人员的任务 有关个人素质和性格 确定未来顾客需要创造力、机智、想象力、见闻广博

＜检验规范＞执行检测并作记录及判定。 中国最庞大的下载资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 11 页 共 21 页 ~ 5 ~ 第二节：作业方法查核： 一、针对生产速度异常之工作站查核作业员之作业步骤。 二、确认是否符合＜作业指导书＞之规定。 三、找出相异之处并督导改正。 四、查核标准工时是否正确。 备注： 中国最庞大的下载资料库 (整理 . 版权归原作者所有 ) 第 12 页 共 21

要点、使用设备（计测 器、工装夹具）等（作业指导书、加工条件表、工序作业要点表）。 项目 15：作业指导书类的改定 作业指示书要经常保持最新版。 必须明确何时、怎样修改及废除。 项目 16：作业的实施 ◇根据标准进行作业（作业标准要处于作业者任何时候都能看见的状态。 明确放置场所）。 ◇保留重要工序的作业记录 项目 17：再生材料的管理 再生材由于其特性劣化，若混合比率高会直接影响品质、安全规格

设计阶段  设计完成后，先经试制后再决定是否大批订购材料  加强设计管理，避免因设计错误而产生大量呆料  设计时要尽量使用标准化的材料  如果可能，设计时尽量使用库房现有材料 例如：避免仓库黑洞 供应阶段  有无货比三家。  能否集中同一地点采购。  单趟采购种类能否多些。  采购地能否本地化。  能否现用现订。  付款方式是否最优惠。 检验阶段  物料验收时，进料严格检验

客 购买洽谈 户 带看现场 是 暂未成交 填写客户资料 客户跟踪 大量管理资料下载 第 7 页 共 14 页 流程一：接听电话 基本动作 （ 1） 接听电话必须态度和蔼，语音亲切。 一般先主动问候，“你好，而后开始交谈，++花园”。 （ 2） 通常 客户会在电话中问价格、地点、面积、格局、进度、货款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的点巧妙的溶入。 （ 3） 在与客户的交谈中

养是“ 5S”活动的核心。 没有良好的素养，再好的现场管理也难以保持。 所以，提高人的素 养关系到“ 5S”活动的成效。 因此，在“ 5S”的全过程要贯彻自我管理的原则。 要让职 工都知道，创造良好的工作环境，不能单靠添置设备来改善，也不能指望别人来代办，而 是靠自己动手为 自己创建一个整齐、清洁、方便、 安全的工作环境。 在尊重自己创造 大量管理资料下载 5 成果的同时，养成勤快能干

大家都往露天浴池挤，因为那里的水温刚好很适当。 明显地，室内浴池出了差错。 一位清洁人员带着另外的浴巾进来，想要清洁这个浴池，却没有注意发觉有何不妥之处。 当我告诉她这个问题，她马上打了电话，接着水温就回复正常了。 此资料来自 , 大量管理资料下载 稍后，我与饭店的总经理讨论这个突发事件。 他是我的好朋友，他告诉我说，室内浴池的温度是设定在摄氏 2 4 . 5℃ ，而室外的浴池是设定在摄氏 4

；未交定金但已做客户登记的老客户或客户点名指定接待的可跳过排序优先接待，但须算接待指标一次。 2. 对已成交的老客户可优先接待且不算接待指标，对其所带来的新客户也可优先接待，如新客户做客户登记的须算接待指标一次。 不当班的销售员除非得到现场经理或销售主管的指派方可接待新客户；对老客户的优先接待须在该客户成交前提出、 中国最大的管理资料下载中心 (收集 \整理 . 部分版权归原作者所有 ) 第 4

工作习惯 C、目标 生产安排 工作目标 政令传达、市场反应 A、生产能力的确认 : 实际产能 标准产能 =。 B、近期品质状况如何。 C、 是否有新型号 （或试生产）。 计划的确认 注意点： A、尽量按照标准安排生产，发挥最佳效率。 B、尽量减少型号转换。 (或缩短切换时间） C、有困难时及时向上司报告或与计划部门协商。 生产安排 生产准备 （ 1）作业标准确认 □ 注意 最新 一次修改履历 □

，辅料的好坏不仅直接影响着品质，它在成本中而已占据着一定比例： 指定专职管理人员 ，负责申请、领取、保管、发、统计； 额定单位用量； 分门别类保管好； 定期统计台帐，寻找规律； 简化领取手续； 厉行节约为本的原则； 5 不良品退回要确认： 现场不良品退回时一定要请品管人员确认 ok，方可退回。 搬运方式要讲究 “ 搬运作业需要遵循以下基本原则： 机动性原则。 既保持随时可以搬动的状态；